2、協同處理
3、交易服務
第四節電子商務的基本模式分析（p42）
一、 b2b 電子商務模式分析
1、根據交易機制分類：產品目錄式；拍賣式；交易所式；社群式。
2、根據企業間商務關係的不同進行分類：以交易為中心的b2b電子商務；以供需為中心的ｂ２ｂ電子商務；以協作為中心的ｂ２ｂ商務商務。
3、根據買方和賣方在交易中所處的地位：以賣方為主模式；以買方為主模式；中立模式。
二、ｂ２ｂ電子商務的優勢與發展趨勢（ｐ４５）
１、降低企業的採購和銷售成本
２、優化企業的庫存
３、縮短企業的生產銷售週期
４、促進買賣雙方資訊交流。
５、全天候無間斷運作
三、ｂ２ｃ電子商務（ｐ５０）
（一）b2c電子商務模式分析
1、從企業和消費者買賣關係的角度分析：賣方企業—買方個人模式；買方企業—賣方個人模式。
2、根據交易的客體分析：網上訂閱模式；廣告支援模式；網上贈與模式。
3、網上消費需求的特點：網上需求仍具有層次性；網上消費者的需求具有明顯的差異性；網上消費者的需求具有交叉性；網上消費者的超前性和可誘導性。
第三章電子商務基礎設施
一、tcp/ip 協議（p72）
1、應用層、2傳輸層、3。網際網路層；4、網路介面層（主機—網路層）
二、ｉｐ位址（ｐ７５）
１、ａ類位址：第乙個位元組範圍是０～１２７；
２、ｂ類位址：第乙個位元組範圍是１２８～１９１；
３、ｃ類位址
三、電子商務網路平台（ｐ７７）
1、網路平台也就是我們通常所說的「資訊高速公路」，包括了遠端通訊網、無線通訊網、有線電視網和網際網路。
2、atm：靈活性；高速率；多業務；可靠性；安全性（p79）
第四節 inter***、intra***、extra***
一、 inter*** 一詞**於intra和***work，即內部網路，又叫網際網路。
2、網際網（extra*** ）：是指使用網際網路技術將多個企業網連線起來的資訊網路。
第四章電子商務安全技術
第一節電子商務安全概論
（三）電子商務伺服器的安全威脅（p117）
1、系統安全；2、資料庫系統的安全。
二、電子商務安全的需求（p118）
保密性、完整性、不可抵賴性。
第三節防火牆技術
三、防火耳牆的種類（p129）
1、包過濾防火牆；2、**服務。
第四節認證技術
一、身份技術（p131）
1、密碼方式；2、生物特徵；3、動態口令；4、ic卡認證；5、usb key認證。
（二）數字簽名的過程（p136）
目前基於非對稱加密演算法的數字簽名過程如下：
1、被傳送檔案用雜湊法加密產生資訊摘要；
2、傳送方用自己的私有金鑰對摘要再加密，這就列成了數字簽名；
3、將原文和加密的摘要同時傳給對方；
4、對方用傳送方的公共金鑰對摘要解密，同時對收到的檔案用雜湊演算法加密產生又一摘要；
5、將解密後的摘要和收到的檔案在接收方重新加密產生的摘要互相對比，如兩者一致，則說明傳送程序中資訊沒有被破壞或篡改過，否則不然。
四、數字證書（p137）
數字證書;就是網路通訊中標誌通訊各方身份資訊的一系列資料，其作用類似於現實生活中的身份證。它是由乙個權威機構發行的，人們可以在交往中用它來識別對方的身份。
（二）數字證書的型別（p138）
1、個人數字證書；2、企業數字證書；3、伺服器數字證書。
五、ca（p140）
ca是認證機構的國際通稱，是指對數字證書的申請者發放、管理、取消數字證書的機構。
第五章電子支付與電子貨幣
第一節電子支付與電子貨幣概述
（一） 傳統支付方式（p153）
主要包括以下兩種支付手段——現金、支票。
（二） 電子貨幣可能帶來的問題（p159）
1、 可能對貨幣問題需求和貨幣的制定產生潛在的影響；
2、 可能帶來相關的法律問題；
3、 電子貨幣系統的安全問題。
第三節電子支付工具
（三） 電子現金支付方式存在的問題（p172）
1、 只有少數商家接受電子現金，而且只有少數幾家銀行提供電子現金開戶服務；
2、 成本較高；
3、 存在現金兌換問題；
4、 風險較大。
第五節網上銀行
（四） 網上銀行的技術構成——支付閘道器（p194）
從技術角度看，網路銀行至少需要郵四個部分組成：商戶系統、電子錢包、支付閘道器和安全認證。
第六章電子商務與物流
第一節物流基本理論
一、物流的概念（p210）
物流的概念包含以下要點：
第一，物流的研究物件是貫穿流通領域和生產領域的一切物料流以及有關的資訊流，研究目的是對其進行科學規劃、管理與控制；
第二，物流的作用是將物資由供給主體向需求主體轉移（飲食物資的廢棄與還原），創造時間價值和空間及空間價值，並且創造部分形質效果；
第三，物流的活動包含運輸、保管、裝卸搬運、包裝、流通加工以及有關的資訊活動等。
2、從物流的地域範圍來分類（p212）
按物流活動作用的空間範圍可將物流分為區域物流、國內物流、國際物流。
第四節第三方物流
三、第三方物流給企業（顧客）帶來的益處（p229）
1、 集中主業；
2、 節省費用，減少資本積壓；
3、 減少庫存；
4、 提公升企業形象；
5、 貨主企業採用第三方物流方式對於提高企業經營效率具有重要作用。
第五節電子商務物流管理案例
1、 美國物流配送中心的型別（p233）
①批發型；美國加州配送中心是全美第二大批發配送中心
②零售型；沃爾瑪商品公司的配送中心是美國典型的零售型配送中心
③倉儲型；福來明公司的食品配送中心是美國典型的倉儲式配送中心
第7章 edi
第一節edi概述
四、edi的應用範圍、作業方式和資訊模式
（二）edi的作業方式（p254）
1、批式作業方式
2、實時作業
3、互動式作業
4、i-edi和b-edi的比較
第二節 edi應用系統
二、edi的功能模組（p257）
edi系統一般由報文生成和處理模組、格式轉換模組、通訊模組和聯絡模組等幾部分組成。
第4節 edi通訊網路（p280）
1、edi通訊網路的發展在時間上可以分為三個階段：通過專線連線、基於van和基於intemet。
2、基於van的edi是那些增值資料業務（value added data service,vads)公司。
第8章企業電子商務應用
第1節網上商店
2、網上商店與傳統商店（p302）
1、經營的場所不同
2、經營的手段不同
3、經營的地域與方式不同
4、網上商店的經營對技術的依賴性更強
3、網上商店的建立（p303）
乙個完整的網上商店應包括以下幾個部分：
1、客戶
2、商家或商場
3、電子商務中心
4、虛擬商店
5、商務中心支付伺服器
6、銀行伺服器前端
7、認證中心
8、配送中心
第2節網路營銷
一、網路營銷的概念（p307）
1、數字營銷（digital marketing）:是指借助於網際網路絡、電腦通訊技術和數字互動式**來實現營銷目的的一種營銷方式。
2、許可式營銷：許可式營銷是在使用者事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標使用者傳遞有價值資訊的一種網路營銷手段。
六、網上營銷的方式
網上營銷的方式有一下幾種。（p323）
1、 發布供求資訊
2、 直接向潛在客戶傳送資訊
3、 加入專業經貿資訊網
4、 加入行業資訊網
第四節電子商務中的**鏈管理
一、**鏈管理概述（p337）
1、**鏈管理：是指利用管理的計畫、組織、指揮、協調、控制盒激勵職能，對整個**鏈系統中各個環節所涉及的物流、資訊流、資金流盒業務流進行合理控制，以達到最優組合，發揮最大的效率，以最小的成本快速為客戶提供最高的商品價值。
第九章電子商務**建立
第三節電子商務**的整體設計
一、 電子商務**的內容設計
（一）電子商務**內容及功能的確定
2、**的動態內容（p386）
**的動態內容是：**內容的主體，整個**的價值就體現在這裡，因此**建設者必須重視這部分內容。
二、 電子商務**的頁面設計
4、頁面版面布局應遵循的原則（p392）
①正常平衡。強調在次序方面，能達到安定、誠實、信賴的效果。
②一場平衡。這種布局能達到強調性、高注目性的效果。
③對比。是指不只在色彩技巧上表現，在內容上也可涉及古今、新與舊的對比。
④空白。空白有兩種作用，一方面表示**的突出卓越，另一方面也表示網頁品位的優越感，這種表現方法對體現網頁的格調十分有效。
⑤盡量用**解說。**解說的內容可以傳達給瀏覽者更多的感性認識。
第四節電子商務**的測試、發布與推廣
三、 電子商務**的發布與推廣
（二）幾種常用的網上推廣策略（p401）
1、登記搜尋引擎
2、使用電子郵件進行推廣
3、友情鏈結
第十章電子商務政策與法規
第一節資訊倫理概述
二、網路倫理（p417）
網路倫理：是指人們在網路空間中應該遵守的行為道德準則和規範，也即在網路資訊活動中被普遍認同的道德觀念和應遵守的道德標準。
第三節電子商務智財權保護
一、 電子商務中的智財權（p428）
1、 智財權的概念和內容：①商標權；②版權；③專利權；④網域名稱
2、 電子商務中智財權的特點：①客體的無形性；②公開、公用性；③無國界性
二、 電子商務中侵犯智財權的行為（p429）
1、 網上侵犯商標權的行為
2、 網上侵犯著作權的行為
3、 網上侵犯專利權的行為
4、 網上惡意搶註網域名稱的行為
5、 非法鏈結
三、 電子商務中保護智財權的策略（p431）（聯絡**問題）
1、 通過法律手段保護網路智財權
1 在立法暫時「滯後」的情況下，建立自律機制
2 完善電子商務機智財權立法
3 加大執法力度，強調「一體」保護
2、 通過技術手段保護網路智財權
1 加密技術
2 數字水印技術
3 檢測識別技術
電子商務運營管理串講
p210上方第二段整段 p212上方 按物流活動作用的空間範圍 國際物流。p229 三 第三方物流給企業 顧客 帶來的益處下面5個黑體字小標題 p233 234 1。美國物流配送中心的型別第一段最後一句 1 批發型 美國加州食品配送中心，2 零售型 沃爾瑪商品公司 3 倉儲型 福來明公司 p254 ...
電子商務建設與運營策劃方案
目錄一 現狀及目的 1 一 現狀分析 1 二 電子商務建設目的 1 二 合作企業選擇 1 一 客服的選擇 1 二 支付方式的選擇 1 三 物流方式的選擇 2 參考選擇方案 3 三 頁面內容規劃 3 一 導航設定 3 二 頁面設定 註冊會員收集資訊，銷售vip正價票，未來 主題產品，食物，飲料等 3 ...
電子商務運營主管招聘
崗位 電子商務運營主管 工作地點 安徽銅陵 部門 市場部 學歷 大專及以上 年齡 28周歲以上 工作職責 1.負責公司各電子商務平台的規劃 搭建 運營以及維護，提高公司品牌影響力和商品成交量 2.負責各電商平台的網路營銷推廣，負責推廣的運營管理 3.負責行業相關資料的蒐集 分析 總結，並對電商平台 ...