數位化城管培訓心得體會

2021-03-09 14:15:47 字數 1795 閱讀 9936

(一)提高思想認識,明確工作責任

從數字城管實際運**況看,數字城管作為一項新生事物,各職能部門需要有乙個接受的過程,數位化城市管理的實施還沒有變成各責任部門、責任單位的自覺行動。表面上看是一些部門和單位尚有牴觸情緒,工作上還有推諉扯皮現象,不真心實意配合支援,而實際的問題是我們還沒有啟發出這些部門和單位的工作自覺性,他們積極投入數位化管理的內在動力還沒有被發動起來。一些職能部門以責任不清等理由搪塞所分派的工作任務,加之我們現在還沒有完全區分清楚各類事件的具體歸屬,還沒有抓住解決問題的「抓手」,無法有力調動大家的工作積極性和主動性。

另外,隨著數位化城管工作的穩步推進,大量城市管理問題逐步公開和顯露,造成城市管理和行政執法的工作量急劇增加;而數位化城管系統中監督和執行的分離,也對城市管理和行政執法工作的規範化和標準化提出了更高要求,使一些部門一時無法適應。

要適應城市網格化管理,各職能部門必須進一步提高思想認識。特別要防止以試執行出現的暫時問題、片面問題來消減和忽視數位化城市管理工作的積極作用;也要防止個別單位以各種牽強的藉口、不充分的理由、消極的態度來迴避其在城市管理工作中應盡的責任義務,自覺堅持城市管理高標準。要進一步理清城管與相關職能部門及街道、社群的職責劃分,明確責任主體,建立目標責任管理體系,加強城管與各部門間動態管理的無縫責任機制和聯絡協調機制,確保「大城管」格局的形成。

(二)完善培訓制度,加強隊伍管理,通過提高隊伍素質來充分發揮系統的效用

數位化城市管理隊伍是指資訊採集員和平台操作員兩支隊伍。資訊採集員採集的各類城市管理問題資訊是數位化城市管理資訊平台的最主要的資訊輸入**,這個資訊**的質量狀況決定了數位化城市管理資訊系統執行的實際效能。也就是說,數位化城市管理資訊系統發揮它的巨大效用的基礎,是建立在資訊採集員上報的資訊的正確性上,這些資訊能夠從質量和數量上切實反映轄區的城市管理狀況。

要保證資訊採集員上報的資訊質量,首先要解決好全區各責任部門、責任單位和每乙個資訊採集員消除對立情緒、最大限度地減少矛盾,保證系統健康執行;其次是要建立完善的培訓制度,提高資訊採集員自身的業務水平。定期分析資訊採集員上報案件的質量問題,一是針對系統執行初期上報案件數量多,質量不高的現象,系統執行管理人員查詢出資訊上報和案卷核查工作中存在的問題;二是不定期組織業務再培訓,同時對問題進行歸納分析,專心求解,注重積累,逐步整理出一套規範資訊上報和案件核查工作的指導性辦法。對操作員堅持不定期培訓,從操作員當前需要補充的業務知識出發,提高其業務能力和水平。

只有全面提高兩支隊伍的綜合素質,才能充分發揮系統的巨大作用。

(三)全面考核,科學評價,利用激勵的考評體系促使各部門轉變處事理念

多年來,由於存在著對各部門、各街道執行系統分派任務情況的績效評價機制的不科學不全面,考核評價體系也存在著很大的問題,以至干多幹少乙個樣,或者多幹不如少幹,每個人都想著「多一事不如少一事」把工作擋在門外。數位化系統考評體系實施之後必須實現三個轉變:一是要實現「問題少了好」向「問題多了好」轉變。

我們的考核辦法要體現出「幹得越多越好」的理念。二是要實現「派活幹」向「找活幹」轉變。考核辦法要起到激勵、鼓舞大家搶活幹的作用。

三是要實現「找麻煩」向「拉關係」轉變。現在存在一些街道、部門給資訊採集員、平台操作員「找麻煩」的現象,他們認為資訊採集員暴露問題是跟他們「過不去」,平台操作員不應該給他們派任務。而激勵的考評體系就要把這種情況轉變為讓他們覺得資訊採集員暴露的問題越多越好,平台操作員給他們分派的活越多越及時越好的狀況。

數位化城市管理模式是乙個新生事物,是城市管理機制上的一項嘗試。可以預見,在試執行乃至以後的正式執行過程中,還將遇到更多新問題、新課題,需要不斷地去探索、去突破、去解決。我們將從眼前的試執行工作入手,在現有的基礎上再總結、再提高,逐步建立起覆蓋全區、街道等多個層次的高度統一的資訊接收和處理數位化平台,不斷完善系統,建立城市管理的長效機制,實現真正意義上的「大城管」管理。

數位化城管

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