（2）均衡各個處置部門案卷上報比例。根據數位化辦公室工作要求，每天、每月統計、均衡個部門的上報數量，不能多報，也不能少報，部門少案卷情況也進一步在縮小。
（3）伴隨縣數位化城管事業的逐步發展，由原先的部件破損、缺失很多，到目前此類部件問題減少許多，影響交通等重大事件問題已很少發現。
（二）人員管理。（1）以責任區為工作單元，配置固定人員，保持每天資訊採集巡查人員至少25人**在崗，設定固定巡查路線，針對主、次道路的巡查要求，保證巡查間隔時間密度及區域全覆蓋，保證了第一時間發現問題，第一時間上報問題。
（2）根據行業的行為規範，在認真貫徹中心的各項制度的前提下，成立考核小組，重新制定縣採集和數位化大廳的各項考核辦法和考勤細則。以公平、公開透明的考評，規範採集員的採集數量、質量、漏報情況，結合平時工作表現等各方面有效提高採集效率。
（3）定期定點對採集員進行職業技能培訓，期間對採集員培訓學習19次。傳達中心領導思想及階段性任務要求，布置階段性計畫；分析、整合採集資料，提出採集過程中存在的問題，並及時解決問題。
（4）加強員工崗位規範、職業道德學習，樹立團隊意識。不發生與工作相關的「吃、拿、卡、要」等問題，避免有責糾紛，不發生弄虛作假行為。
（三）力度巡查。（1）侷限性：上班期間辦公室不能實時監控跟蹤採集員的巡查軌跡，巡查密度，但必須要求採集員嚴格遵守上、下班時間
（2）以街面巡查為主的督查，全面掌握採集員的路面採集情況。側重對主、次道路，重點區域，重點案卷逐一排查，清除死角。
（3）六個月期間，管理人員以督查扣罰形式，巡查區域50餘次。正式扣罰從10月份開始，共罰款金額500元。
二、經驗分享
（一）管理目標清晰，目標層次分解。自己做的每一件事情目的明確，思路清晰，方式合理，執行有效，最終得到的結果應該是效果明顯。
（二）一方面「無規矩不成方圓」，另一方面適度靈活操作。正如剛柔並濟，恩威並重。
（三）維護公司利益，加強客戶滿意度。公司的根本利益始終是貫穿於整個專案執行和管理過程當中，公司利益等同於自己利益。客戶是公司利益的有生血液，是增加公司收入的**。
因此，增強客戶滿意度也是為了維護公司利益。
（四）學習積累是一生的必修課。每一項目的特殊性，都有其合理存在的理由。需要用不同的管理方法去管理專案。
因此，每一專案都有值得總結和學習的地方，不斷的總結學習才是提公升能力的必備課程。
三、存在的問題及改進的措施
（一）採集員管理難度係數大。流動性強且無法跟蹤定位，管理人員路面督查是監督採集員**在崗的唯一途徑。同時兼顧大廳的管理和案卷的派遣，加上領導的檢查，這樣的工作難度和強度給管理人員帶來很大的人員和時間壓力。
很多時候都是加班完成的，無形中增加公司的成本。
2023年度主要工作計畫
一、2023年度工作推進計畫
為迎來縣數位化城管事業新的台階，採集公司在上年度採集服務基礎上，下年度應著重在管理意識、責任意識、服務意識和效率意識等多方面做努力，以下是我對下年度採集工作的主要思路：
依據縣數字城管辦公室對資訊採集的要求，嚴格按照縣資訊採集規範，做到資訊採集的專業化和規範化。
（一）抓好各項目標任務落實。（1）根據指揮中心領導的要求，及時做好工作溝通，認真細緻體會中心領導布置的階段性任務和要求，做好合理的安排和部署，確保採集的及時和準確性。（2）明確各項目標任務，全面落實區域採集責任制。
為順利完成中心對我們的採集目標任務，我們一是將目標任務分為案卷上報量、採集質量、督查漏報、各處置部門案卷上報比例等多個主體，人員明確分工。二是為使各項工作有計畫有步驟的完成，我們堅持例會總結，通報任務完成情況，布置近期工作。三是及時督促檢查各項工作目標的完成進度情況，定期不定期的進行抽查，有力推動各項工作順利開展。
（3）繼續完善和健全採集考核考評制度。「無規矩不成方圓」，為促使資訊採集的制度化和規範化，制定完善考核制度，獎罰分明，更多體現人員管理的人性化，考核內容的多面性，真正體現公平、公正和公開的原則。（4）加強路面巡查督導。
以定時和不定時的抽查，主、次道路，主要區域採集案卷的上報和漏報情況，及時掌握採集人員的在崗**和路面巡查狀況
（二）加強資訊採集的業務學習。（1）以數位化辦公室領導精神為指導，採取定期和不定期的業務培訓、實地練習、理論測試等多種形式，進一步抓好全體採集的理論和業務學習，不斷提高採集員的業務水平和工作效率。（2）評選優秀採集員進行經驗交流，通過討論學習，取長補短，精益求精。
（3）樹立城市管理的「主人翁」意識。作為一名採集員，一名協管員，維護城市秩序，促進城市發展，我們有乙份責任，更要有乙份服務意識。通過實踐學習，每位員工在思想上對數位化城管事業有新的的認識，注重自身形象，提高自身素質，文明採集，切實推動各項工作的開展。
（三）加強人員管理，培養團隊精神；樹立大局意識，服務城管工作。（1）不定期組織晨會，管理人員不斷提高自身綜合能力。首先，加強思想交流，強化大局意識，有力提高工作效率。
工作上相互支援，既有分工，又有合作，生活上相互幫助。其次，要以身作則，做好表率作用。無論是日常工作還是重大活動，都要從自我做起，兢兢業業完成任務。
（2）加強日常考勤工作管理，遵守上、下班時間。（3）員工參與管理。主要體現在例會的民主和員工是考核小組的主要成員。
（4）加強企業文化學習。用文化去引導員工、協調員工、激勵員工、約束員工、凝聚員工。
（四）增強客戶關係，爭取公司利益。
（1）提高客戶滿意度，工作中著手細緻化管理，做好細節工作。多與數位化辦公室溝通交流，增強感情。
二、2023年度資源需求
（一）管理人員職業技能培訓或公司其他業務技能培訓。管理人員不斷的學習和提公升自身的業務、管理等綜合能力，除了自我學習以外，也希望公司能有相關系統培訓學習。
（二）公司領導拜訪相關領導，溝通取消超齡人員的在崗資格。
2014-12-30
年底工作總結
個人工作總結 時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過半年。回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的教師不難，但要做一名優秀的教師就不那麼簡單了。我認為 一名好的教師不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想政治上 業務...
2023年底工作總結
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2019公司年底工作總結
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