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成立社群志願者服務工作站實施方案
為全面推進社群志願者服務工作站的建立工作，根據上級有關檔案精神，結合我公司工作實際，制定以下工作方案。
一、目標任務
堅持以公司「一切為您著想」的發展理念為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以為業主服務為宗旨，以方便業主為目的，以業主滿意為標準，進一步落實為業主服務的宗旨，按照「便民、利民、」的要求，實行「一站式」服務，
二、工作原則
本著堅持以人為本、便民利民，整合資源、全面推進， 公開透明，因地制宜、務求實效和「規範、便民、實用、節儉」的原則，逐步完善志願服務工作，提高服務的效率和質量。
三、工作制度
首問責任制：來訪業主首問誰，不論與本人職責是否有關，都要熱情回答與接待或幫組業主找到經辦人員。做到受理、諮詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，幹部、群眾一樣尊重，忙時、閒時一樣耐心。
預約（上門）服務制：凡屬於針對特約服務物件個體、上門服務能夠現場辦結的辦事類專案，包括需現場勘察，以及不便到服務中心辦事的老弱病殘者，經預約服務，服務中心工作人員應主動上門辦理相關業務。
ab崗**制：服務中心前台a崗工作人員因事、因會暫離崗位，實行b崗職位**，保證每個事項都有工作人員接待辦理，不得出現缺崗、漏崗現象。
延時服務制：在臨近下班或下班還未離崗前，若遇業主來訪或辦事，應熱情接待，主動延長服務時間，按程式辦理。
限時辦結制：服務中心工作人員必須按照辦理各項事項的規定時限，在規定時間內辦結，不能馬上辦理，需要請示或上報的事項在承諾時限內辦理；不符合管理規約的，確實不能辦理的，耐心細緻地做好解釋工作。
四、組織機構
站長：小區經理
副站長：綜合部主管
成員：小區工作人員和志願者
五、具體要求
1、統一服務標準。
將服務標準，服務專案名稱、辦事程式、服務時限、辦理結果和有償服務收費標準等上牆公開。
2、統一工作制度。
根據上級有關要求，制定工作制度，實行中心負責人責任制和首問負責制、服務承諾制等制度上牆。
3、使用統一的志願服務站工作記錄表，作好記錄、檔案規範等相關工作。
六、服務內容
志願服務工作站在站長領導下開展工作，負責志願服務工作的組織、指導、協調和監督管理，同時接受社群主管部門的工作指導。
服務專案：（附件）
七、工作要求
1、加強統籌協調，提高服務能力。按照轉變職能、加強管理、便民利民的要求，把各項服務事項進行認真梳理，須嚴格執行的要嚴格執行，要加強管理，盡量方便業主辦事。
2、加強督促檢查，落實考核獎懲。採取年度檢查、季度檢查、日常抽查與徵求居民意見相結合的方法，加強對小區志願者服務活動的督查、指導和幫助。
3、加強宣傳引導，營造良好氛圍。要充分發揮**宣傳引導和推動工作的作用，運用宣傳欄、標語、等形式，廣泛宣傳志願服務站的職能作用、服務內容、擴大工作影響面，積極營造良好氛圍，不斷推動工作深入開展。
2023年7月5日
施秉縣「三定」強力推進便民利民服務工作
為紮實踐行宗旨教育，黔東南州施秉縣堅持以 定員 定點 定時 強力推進便民利民綜合服務工作，取得了明顯成效。一是 定員 明確鄉 鎮 黨委副書記 村 社群 黨組織書記及小組長分別為便民利民黨務政務綜合服務中心 站 點 責任人，負責抓好服務中心 站 點 的日常管理 監督考核和統籌協調等。在明確中心 站 點...
學雷鋒志願服務工作站組織分工
大興學校少年宮 領導組織分工 2015年3月 大興學校少年宮領導組織分工 主任劉景波 副主任屈景軍張新貴 成員張佳偉薛繼全陳彬 侯建志王振月任玲 何海寶周文孝 大興學校少年宮安全工作領導組織分工 組長劉景波 副組長屈景軍張新貴 成員張佳偉薛繼全陳彬 侯建志王振月任玲 何海寶周文孝 學雷鋒志願服務工作...
社群志願服務工作站管理制度
第一條 公開招募制度 1 招募。服務站本著自願參加的原則招募志願者,凡年齡在18周歲以上，有熱心公益事業的人士均可報名成為志願者。2 招募方式。組織招募 通過組織系統動員 發動群眾，以個人或集體的名義報名應招。社會招募 通過電視 廣播 海報 報刊以及公布 等方式動員 發動群眾報名應招。第二條 登記制...