人員培訓工作操作規範

2021-03-07 22:44:41 字數 1306 閱讀 3456

字型大小: 小中大 | 列印發布: 2010-2-03 09:46 作者: 羅雅霖**: 博銳管理**檢視: 426次

培訓前準備:

(1)確定培訓物件、培訓目標;

(2)根據培訓物件、培訓目標確定培訓內容;

(3)準備培訓用教材、講義、教具、教案、問卷、考題等;

(4)製作培訓通知;

(5)通知培訓物件、培訓時間、培訓場地;

(6)培訓前30分鐘完成培訓現場的準備工作。

內容講解:

(1)培訓物件簽到、就座;

(2)強調培訓課程安排、目標、培訓要求、紀律;

(3)內容講解:採用**教學片、***、講解、小組討論等多種教學方式;

(4)講解務求認真仔細,達到人人聽清、聽懂的標準;

(5)小組討論務求人人參與、暢所欲言。

講師展示:

(1)各類技能與技巧的講解先由講師進行示範;

(2)示範時從頭到尾演示一遍,要求學員全神貫注;

(3)詳細講解分解動作的步驟、技術要領;

(4)邊分解,邊示範,邊講解;

(5)示範過程中鼓勵學員提問;

(6)分解動作全部完成後,再重新演示一次。

學員操作:

(1)學員開始自行操作;

(2)講師在旁輔導,指導要點;

(3)鼓勵學員動手,激發其興趣;

(4)以學員能基本完成操作為準。

講師糾正:

(1)針對學員在操作過程中出現的困難與問題進行重點講解;

(2)針對學員在操作過程中的普遍性錯誤重點強調與重複;

(3)請每個分解階段操作出色的學員上台示範講解;

(4)講師重新示範並指出標準與關鍵。

學員練習:

(1)要求學員反覆練習;

(2)必須給出練習時間上的要求;

(3)可分小組進行練習競賽;

(4)以全部學員均能達到標準為結果。

培訓考核:

(1)練習結束後必須進行考核;

(2)公布考核結果;

(3)對優勝者進行適當獎勵;

(4)優勝者成為該專案在門店的輔導人員。

培訓總結:

(1)對培訓過程中的表現、成效、問題進行總結;

(2)進一步了解學員對培訓的心得、收穫;

(3)布置培訓後的作業或任務。

培訓後續追蹤:

(1)持續跟進學員培訓後在實際工作中的應用效果;

(2)受訓者必須使新技術或新標準的運用成為習慣;

(3)受訓者成為門店未接受培訓者的指導者;

(4)必要時需進行複訓和再次考核;

(5)在門店建立運用新標準與新技術的工作習慣。

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