總結談單技巧

2021-03-07 11:21:47 字數 1396 閱讀 1958

關於室內設計談單的學習總結

從上週開始,已經旁聽了師傅好幾次的談單過程,到現在我認為是時候進行一次總結了,將自己的一些看法以文字的方式表達出來。

第一點:根據觀察我認為,談單是否成功的第一要素應當歸結為乙個設計師的自信心,是否有足夠的信心去讓業主認可自己這個人,其次就是接受自己的方案。當然在這過程中自信也不是說空穴來風,它是以設計師以個人知識為基礎而建立起來的自信。

(此段主要強調作為一名合格設計師,一定要具備相當強的專業素質,以及優秀人格魅力。首先要嘗試靠自己的專業知識和優秀的人格去征服客戶,得到客戶的認可,而不是靠:所謂的「忽悠」)。

第二點:能夠準確的分析出客戶心理最真實的想法,按照客戶的想法再結合自身的專業知識切實的解決客戶所擔憂的問題,打消客戶的疑慮,因為如果作為乙個專業的設計師在客戶和自己進行交流了以後還不知道客戶的需求,那麼這時候從設計師的角度來看,這種情況顯然是十分被動的,基本在客戶心裡不會留下什麼好印象,當然也就談不上簽單的可能性了。所以我認為乙個合格設計師必須要具備一定的心理學知識,要及時準確的揣摩出客戶心理最真實的想法。

(此段主要強調,作為一名合格的設計師,要具備一些理智的分析、判斷能力,以及還需要對心理學有乙個認識)。

第三點:必須對材料以及相關施工工藝有乙個很詳細的了解,以便在客戶詢問時,能夠及時的進行一系列正確的推薦,爭取在客戶心目中留下乙個「我們很專業,和我們合作是正確選擇」的印象,如果能在客戶心目中留下這麼一種美妙的印象,那麼我認為離成功簽單已經不遠了。(此段主要強調作為設計師自己基本功一定要紮實,專業範圍內的知識都需要去學習,需要不斷的進步,來保持自己的競爭力)。

第四點:必須具備一定的突發事件處理能力,因為很多事情不可能完全按計畫行事的,因為意外常常都猝不及防,我們要做的就是當尷尬的意外發生時,我們能夠合理的進行處理,不至於當一些計畫之外的事情發生的時候顯得不知所措,這種情況也是十分被動的。所以具備一定的突發事件處理能力,這也顯得尤為重要。

當然不論結局是什麼樣,我們都還是需要在做事以前,理智的進行一些計畫,,雖說計畫趕不上變化,但是如果連計畫都沒有,當變化來臨時可想而知,一定會顯得更為不知所措。(此段主要強調設計師的應急能力,及良好的心理素質)。

第五點:設計師一定要真誠,在任何時候都要秉著負責任的態度,去為每一位客戶服務。這是毋庸置疑的,誠信乃立人直奔,畢竟從古至今,關於誠信的價值觀,從來都不會有人去質疑因為這不論是工作也好生活也罷,他都是我們做人的一項行為準則,是需要我們體現在行動上的,而不是掛在嘴邊猶如空洞的誓言顯得那麼蒼白無力。

(此段主要詮釋作為一名設計師,對自己的行為,是需要有乙個要求的,不能放縱自己,待人一定要真誠且顯得熱心,而不是顯得虛偽,不僅僅是對客戶真誠,對所有人都需要以誠相待,以禮相待,不管別人幹什麼的、什麼背景,都需要去尊重別人,在某些事物上,不要把自己的眼睛帶上一副「有色眼鏡」。禁忌虛偽,因為事實上謊言它永遠都是謊言不可能成為真相,「所有謊言在現實和真相面前是站不住腳的」)。

向卿2015、12、15、21:18

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