a.負強化 b.正強化 c.消退d.固定時間間隔強化
6. 根據公平理論，公平發生在（ c ）的情況下。
a.自己的報酬等於他人的報酬
b.自己的投入等於他人的投入
c.自己的報酬與投入之比等於他人的報酬與投入之比
d.組織裡的所有員工獲得相同的報酬
7. 某公司要對兩個可向市場推出的產品設計方案進行選擇。a方案如果成功的話，可贏利1600萬元，如果不成功的話，則要虧損600萬元；b方案如果成功的話，可贏利1200萬元，如果失敗的話，則要虧損60萬元。
根據市場調查所作的分析，a方案成功的概率為0．6，失敗的概率為0．4；b方案成功的概率為0．7，失敗的概率為0．3。這是乙個（ b ）的問題。
a.確定型決策 b.風險型決策
c.不確定型決策d.定性決策問題
8. 績效評估中可能出現的（ b ）是說所有受評者的表現都被評估者簡單地定為「一般」，即簡單地認為受評者的各自表現、績效都差不多。
a.對照效應 b.中心化傾向
c.暈輪效應d.優先效應
9.依情境理論，下列應採取參與型的領導風格的是（d ）。
a.下屬既無能力有不情願
b.下屬無能力但是有很大的積極性
c.下屬有能力但是不願意幹領導分配的工作
d.下屬既有能力又對分配的工作很有積極性
10. 福滿樓是一家百年老店，其主要的產品是紅燒肘子。長期以來備受歡迎。
但是近年來由於人們更加注意飲食健康，對於油膩食品的需求量下降，因此公司的業績有持續滑坡的趨勢。你認為企業高層管理人員當前首先應該採取的措施為（a ）。
a.分析顧客的需求，重新明確公司的產品定位 b.進行組織結構調整
c.收購其他企業d.加強人力資源管理
11. 下行溝通是指(a )
a.組織中的上層領導按指揮系統從上而下的情報溝通
b.下級的意見、資訊向上級反映
c.下級之間的意見交流
d.通過上級組織明文規定的渠道進行資訊傳遞
12. 梅奧通過霍桑試驗得出，人是（ b ）。
a.經紀人 b.社會人 c.理性人 d.複雜人
13. 質量處李處長在生產現場中發現乙個工人沒有按照作業規範操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬於 a
a.事中控制 b.直接控制 c.事前控制 d.間接控制
14. 某公司有員工64人，假設管理幅度為8人，該公司的管理人員應為多少人？管理層次有多少層？（ b ）
a.10人 4層b.9人 3層
c.9人 4層d.8人 3層
15. （ d ）職能本身並沒有某種特有的表現形式，總是在與其他管理職能的結合中表現自身的存在與價值。
a.計畫 b.組織c.領導d.創新
三、 論述題（每題15分，共30分）
1、 有人說，「計畫工作是事前的，控制工作是事後的」。你認為呢?
從本質上講，計畫是事先的行動，它包含的所有內容都來自於對未來一段時期的正確**。基於這種**，計畫設定了追逐的目標，基於這些目標，計畫又給出了一系列促使目標達成的策略。
控制不是，有事前控制，事中控制，事後控制。控制可以在計畫執行之前，通過設定控制程式，執行程式，達到控制目的。在實際問題發生之前就採取管理行動，避免與其問題出現。
控制可以再計畫執行的現場進行，對活動中的各種因子予以控制。如：直接視察。
控制好可以在計畫已出現結果或出現部分結果是才開始，在活動結束後，通過活動結果與計畫的比較，肯定成績，分析不足，總結經驗和教訓，為後續的計畫提供參考和借鑑。
2、 馬斯洛需要層次理論的主要內容是什麼？在管理中如何應用？
1人的需求是有層次的，由低到高分為生理需要，安全需要，歸屬需要，尊重需要，自我實現需要。2需要的實現和滿足具有順序性，由低到高逐級實現。3層次越低的需要越容易得到滿足。
4已經出現但尚未滿足的需要是主導需要，在個體的各種需要中佔統治地位，起支配作用，是激勵因素。5因人而異。6人的心理不斷發展，隨著心裡的發展，人的需要所表現出來的強烈程度也在發生變化。
7乙個國家的人民對各需要層次的分布，與該國的經濟發展水平直接相關。
應用此理論來激勵員工，應做到：1.要掌握員工的需求層次，滿足不同層次的需要2.
要滿足不同員工的主導需要，採取針對性的措施。3.不同國家或地區的人對通過工作來滿足的需要存在差異。
四、 案例分析（30分）
聯合郵包服務公司的管理
聯合郵包服務公司（ups）雇用了15萬員工，平均每天將900萬包裹傳送到美國各地和180個國家。ups的工業工程師們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，並對美中運貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些資料輸入計算機中，從而給出每一位司機每天中工作的詳細時間標準。
為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設計的程式。當他們接近傳送站時，他們鬆開安全帶，按喇叭，關發動機，拉起緊急制動，把變速器推倒1擋上，為送貨完畢的啟動離開做好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然後，司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著資料夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。
他們看一眼包裹上的位址把它記在腦子裡，然後以每秒鐘3英呎的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢後，他們在回到卡車途中完成登入工作。
思考題：
（1）本文體現了什麼管理思想，體現了這種管理思想的哪些內容？
（2）你怎麼評價這種管理思想？
泰羅的科學管理理論。其根本目標是謀求最高工作效率，既提高勞動生產率。體現內容：
1.科學作業原理，為每一項工作制定出完善而又公正的工作標準。2.
計畫與作業分離，專設計畫部門和計畫人員。3.職能組織原理
評價：解決了工業化初期企業發展中迫切需要解決、具有普遍價值的勞動生產率問題。其中的職能組織原理：
對以後管理專業化和職能部門的建設有重大影響，例外管理原理：管理上分權化原則和實行事業部制。
《物流管理概論》試卷
一.填空題 每空2分，共20分 1 狹義的物流資源主要是指物流運作資源，包括等。2 鏈管理是一種整合的管理思想和方法，是對 鏈中的物流 資金流 業務流 以及合作夥伴關係進行計畫 組織 協調和控制一體化的管理過程。3 物流運輸有兩條基本原則，即 和 4 建立物流資訊系統，提供迅速 準確 及時 全面的物...
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汽車概論試卷
汽車概論考試試卷班級姓名 一 填空 35空，每空1分，共35分 1 汽車的發明者是最早使用汽車裝配流水線作業的廠家是因此它譽為汽車現代化的先驅 2 往復活塞式點燃發動機一般由配氣機構組成。3 四衝程發動機曲軸轉 周，活塞在氣缸裡往復行程 次，進 排氣門各開閉 次，氣缸裡熱能轉化為機械能 4 前輪定位...