銷售中如何克服害怕被拒絕的恐懼

根據統計，乙個新進業務員最容易陣亡的時間就是他進入銷售行業的前九十天，若他不能在這段時間內掌握產品充足的知識、建立他的基礎客戶群、提高和學習他的銷售能力及技巧、以及建立完好的自我形象和自信心、克服被拒絕的恐懼，那麼這些人大都會在九十天內離開這一行業。這其中最

主要的障礙有80%是心理因素。

銷售領域中，80%的障礙都源於恐懼失敗和怕被客戶拒絕。如果你害怕客戶對你說不，請問你害怕自己能掙更多的錢嗎？你害怕自己的事業成功嗎？

如果不能克服這個障礙，就永遠不能成為乙個傑出的的成功者。這也是阻礙你成為銷售行業中那頂尖的20%成功者的主要原因。

怕被拒絕是導致缺乏行動力和拖延的最大根源。並沒有充分將時間用在銷售上。80%的銷售行為，都是在拜訪客戶五次之後才成交的，所以客戶對你說五個「不」之前都不算被拒絕。解除這個障礙的兩

種有效方法：

1．提公升自信心及自我價值。自信心的缺乏通常是緣於四個原因：⑴缺乏經驗和專業能力⑵過去失敗經驗的影響⑶對自己的接受度和認可度差⑷侷限性信念影響。

2．轉換思維模式和觀念。失敗和被拒絕實際上都是我們內心的一種感覺，當對方用某種特定的方式對我們做了某些事或說了某些話之後，我們感覺被拒絕了，是這種感覺決定了我們的行為及反應。

內在的感覺通常取決於我們對事情所下的定義。

我們對一件事情發生時所下的定義，決定了對這件事情的心境和情緒反應。所以，當別人對你說不的時候，我們的頭腦中如何定義這件事，就決定你的內在感覺了。轉換思維模式，能有效地轉換我

們對被拒絕的恐懼。

大部分的情況下，當別人說不的時候，他並沒有否定你這個人，也並不表示你這個人沒有能力，只是表示他還不了解你，怕輕易接受你會對他產生不利的恐懼，是一種本能的保護性反應，或者是你的焦點與他的焦點沒有聚在一起。害怕拒絕是缺乏行動力和拖延的最大根源。

舉例：曾經有乙個10歲的孩子，放假的時候，他想去賣報紙掙點錢。他的父親是一位超級銷售員，也很支援他。

一早，孩子出發了。等到中午的時候，父親的看見孩子垂頭喪氣地回來了，當詢問原因後，孩子說：我問了好幾個人，他們都說不需要，我覺得這麼做賺不到錢，我不想幹了。

當這個父親聽到後，知道若不協助他的孩子突破這個障礙，那麼他可能一輩子都會恐懼他人的拒絕。於是拿出一張卡片說：我忘了告訴你一件事，我以前就是做這份工作的，依照我的經驗，平均你問十個人，就會有乙個人買你的報紙。

所以這裡掙錢的訣竅是，你要想掙十個人的錢，那你必須問100

個人。從下午開始，當你問乙個人，他說不時，你就打乙個對號，當你打到第十個人時，一定會有人買你的報紙，不信你試試。孩子接到這張卡片後，興奮地跑出去了，當別人對他說不的時候，他不但不覺得沮喪，反而很高興的在卡片上畫乙個對號，因為他知道自己又向成功跨進一步了。

通過對心態的轉換，這位聰明的父親成功的解除了孩子對於被拒絕的恐懼。