語言環境是由說話的時間、地點，物件、背景等客觀因素和說話人的身份、處境、修養、心情等主觀因素構成的。
糾紛時，調解人員如不考慮調解的時機，簡單地把雙方當事人叫到一起，開展批評教育，讓雙方互諒互讓，會出現什麼樣的場面呢?或許雙方當事人會各陳其理，互不相讓，或許互不服氣。如果調解人事先通過調查研究，分別做糾紛當事人的思想工作，指出過錯，在雙方或一方當事人有悔改意思表示時，再把雙方召集在一起，開展調解工作，就容易促使雙方當事人認識過錯。
達成調解協議，得到好的調解效果。抓住了調解時機，還要語重心長，把話說到當事人的心裡，點到癥結上，調解才能有力。如一對夫妻因某種原因吵鬧不休要求離婚時，調解人員如果照本宣科地對他們講夫妻間的權利和義務，要求他們互敬互愛，也許不會立即收到好的效果，這時，你根據雙方當事人的婚前基礎，分析當事人的心理，送上幾名熱呼呼的知心話，引起雙方思想共鳴，喚起他們對過去的美好回憶，就能打動當事人的心，容易使他們幡然悔悟，相互諒解，握手言歡，破鏡重圓。
總之，語方技巧的內容是十分豐富的，但要注意，影響語言環境的主、客觀的因素很多，也很複雜，這就要求調解人員要審時度勢，注意時、境的選擇，抓住有利於調解的瞬間來開展調解工作。否則，說淺了不能奏效，說深了適得其反，或者儘管是一番十分有道理的話，但由於時機選擇不恰當或地點選擇不宜而產生不良的調解效果。
三、調解方法技巧。調解方法技巧是指調解人員在調解糾紛時所採取的措施。常用的方法有：
(1)宜少不宜多。指的是調解人員在調解糾紛時，要多聽少說，要耐心聽取當事人陳述，不要急於表態，更不要動輒訓斥。(2)宜緩不宜急。
指的是對有些只要不繼續惡化的糾紛，不急於調解，這就是通常所說的「冷處理」，讓當事人有一定的時間思考。(3)宜暗不宜明。宜暗不宜明包括兩方面意思：
一是遇到有當事人情緒激動，爭先訴說，各不相讓的情況，先將雙方當事人隔開，背告背地分別做工作，待雙方情緒平靜下來，再面對面地談。二是對不適宜採取公開調解的糾紛，不應採取公開調解方式;對不宜公開的調解內容和處理不要外揚。(4)宜粗不宜細。
宜粗不宜細包括兩方面含義：一是在調解糾紛時，該細則細，該粗則粗，不要企圖對糾紛形成與發展過程中的每一句話，每個行為都查清，只要基本脈絡清楚，責任已經分明就可以了。二是在商定解決糾紛的具體方案時，只要雙方的基本權利和義務得到保障與承擔，那就要引導雙方不要斤斤計較，而著眼於今後繼續合作與和睦相處。
(5)巧用典故止糾爭(見案例)：
[案例一]：岳有與岳明均是河南省台前縣候廟鎮岳樓村村民，所分責任田相鄰，為了方便耕種，兩家於2023年進行了調換，誰知這一調換卻引起了兩家長達十餘年地界不清的糾紛，每逢繳公糧時，岳有便以地界不清無法計算耕地面積為由拒不交納公糧，以迫使村委會解決問題，討了個說法。村委會調解多年未果。
今年候廟鎮人民調解委員會成立後，岳有就來到鎮里申請調解。
經調查，當時負責分責任田的生產隊會計已去世多年，原始的憑證也早無蹤跡了，岳有、岳明兩家經過多年的爭執，積怨頗深。鎮人民調解委員會將這一任務交給調解員董玉祥，老董經過充分了解案情，深思熟慮，決定另闢蹊徑，從教育入手。他將二人召集在一起先講了乙個典故;明朝時，山東濟遠家個叫董篤行的人在京城做官，有一次他收到家書一封，信中說因蓋房與鄰居發生爭執，要他出面干預，董篤行看後提筆給母親寫了一首詩：
千里捎書只為牆，不禁使我笑斷腸。你仁我義結近鄰，讓出兩牆有何妨。董母看後深感有理，便讓出兩牆的地方，鄰居也主動讓出了一些地方，結果兩家之間形成了一條八尺寬的胡同，被後人稱為「仁義胡同」。
聽完此故事岳有、岳明面露慚愧之色，老董又趁熱打鐵講述了社會主義道德規範中的「團結友善」並當場賦詩：團結友善禮讓鄰，鄰里和睦勝親人。大動干戈人恥笑，仁義胡同傳古今。
二人聽後愧疚不已，都承認了自己的過錯。在此基礎上，老董提出了公平的解決方案：以一家農戶現有的責任田為基準，丈量雙方的土地，差額或餘額雙方均攤。
雙方欣然同意。土地丈量後，定了邊，分了界，雙方當事人感激地說：「是調委會解開了我們十幾年的疙瘩」。
[案例二]：一位文學家曾說：「世界上最寬廣的是海洋，可比海洋更寬廣的是人的胸懷」。這句話精緻至極，客觀地反映出了人乃萬物之靈，擁有博大胸懷的精深哲理。
然而現實的殘酷卻衝擊著這句話所蘊含的人類應有的真善美精神：曾有兩戶鄰居，平時相處得不錯，可就是為了門前一塊自留地的界址而互不相讓，以至發展到大動干戈，最後甲方將乙方重傷在地，而甲方也落得個鋃鐺入獄的可悲下場。還有一戶人家，父母在世時，兄弟六個關係和睦，父母相繼去世後，為爭遺產，六兄弟大打出，反目成仇。
這類事例不一而足，為了一點點利益，寬容、禮讓之心蕩然無存。可悲!
寬容是中華民族的傳統美德之一。我國古代的孔子主張「犯而不較」、「不念舊惡」，即是說在受到別人的冒犯時不要斤斤計較，不要把別人對不住自己而且是做錯的事耿耿於懷，記在心裡。戰國時的藺相如在廉頗負荊請罪以後，盡棄前嫌，非常有氣度地友好地善待廉頗，他們的友誼成為千古美談的「將相和」。
東漢初期的梁鴻也是乙個具有博大胸懷的人，他雖學識淵博但卻家貧如洗。一次他家不小心失火，殃及鄰居，為了補償鄰居的損失，他把家裡唯一的一頭豬給了鄰居，可鄰居仍嫌少，梁鴻又沒其他財產，只好表示願意替鄰居幹活。鄰居答應了，於是梁鴻起早貪黑，幹得非常勤快。
其他人見梁鴻這麼大量、謙讓，就紛紛譴責鄰居的不近情理。後來，鄰居被梁鴻的真誠有禮和寬巨集大量所感動，便主動把豬還給梁鴻，但梁鴻說啥地不要，兩家終又和好如初，像這類例子真是舉不勝舉，說的都是人們應尊長愛幼，相互禮讓，寬巨集大量，和平共處的道理。現代也有「退一步海闊天空」、「心底無私天地寬」等警語，它告訴人們的正是「讓人乙份不為過」的謙讓、寬容胸懷。
「君子袒蕩蕩，小人常戚戚」，如果我們每乙個人，每乙個家庭都能嚴於律己，寬以待人，做乙個「宰相肚裡能撐船」的有修養之人，培養起「海納百川」、「干戈化玉」的君子之懷，那麼我們生活的每乙個空間必將變得更加祥和、安寧、美好，我們的身邊也必將是盛開的芳香四溢的鮮花。
調解的技巧
一.調解的技巧 1.增強調解工作的親和力 在調解過程中,當事人內心的接受能力十分重要,對於居間人信任感是調解協議最終得以形成並順利執行的前提,因此,hr要注意調解的語氣 用語 動作 耐心傾聽其陳述，在傾聽中注意保持對視，並用適的點頭等細節動作促進雙方的良性互動。2 把握最佳調解時機 對於對方與自己客...
司法局調解員競賽方案
根據省 市關於開展 充分發揮人民調解作用，爭當矛盾糾紛化解能手 競賽活動方案及市人民調解員知識競賽活動要求，為進一步強化矛盾糾紛化解工作，充分發揮基層司法行政部門和人民調解組織在化解矛盾糾紛 維護社會穩定 促進跨越發展中的特殊職能作用，縣局研究決定，於2012年6 8月在全縣範圍內組織開展一次人民調...
人民調解中的七種調解技巧
一 冷卻降溫法 也叫 熱案冷處理法 當矛盾糾紛激化，有可能引發刑事案件的情況下，調解人員一定要臨陣不亂，冷靜思考，首先採取有效辦法和策略，制止事態擴大和曼延。然後依照法律法規，對雙方當事人分別耐心細緻地做思想工作，待雙方心平氣和，抓住有利時機，及時進行調解。這類糾紛的特點是 雙方當事人一般文化程度底...