第二章人員素質測評
中一、人員素質測評與培訓工作p215
能力：順利完成某種活動有關的心理特徵，個體從事一定社會實踐活動的本領。
人職匹配：從事某一職業的人的能力與該職業的相互適應性。
測評：對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特徵等進行定量的分析和定性的評價。
人員素質測評：綜合運用心理學、測量學、統計學，對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特徵等進行系統評價，從而指導用人單位進行人員甄選、求職者尋求適當職業，指導開展職工培訓的科學方法。
人員素質測評的內容：
1、能力（能力水平及傾向）
2、個人風格（氣質、性格、行為風格）
3、動力（興趣、需要、動機、價值觀）
人員素質測評基本特點：
1、人們心理素質上的差異性、相對穩定性和可測量性是人員素質測評的理論基礎之一
2、人員素質測評是一種客觀、間接和相對的則量手段
3、科學的人員素質測評必須借助嚴格的統計學方法作為手段
四種氣質型別：膽汁質、多血質、粘液質、鬱抑質
中二、個性特徵分析與培訓設計p221（16pf人格測驗、一般職業能力測驗）
5種測驗：
1、卡氏16pf人格測驗（[美]卡特爾，16種基本人格因素、8種次級人格因素）
2、一般職業能力測驗（注意力穩定性、空間感知能力、邏輯推理能力、數字運算能力、閱讀理解能力、手眼協調能力）
3、霍蘭德人職匹配理論（6種職業及人格型別，現實型、研究型、藝術型、社會型、管理型、常規型）
4、福蘭克帕森斯個性因素理論（人的特性與職業要求有機結合）
5、瑞文標準推理測驗（測驗人們對圖形的邏輯推理能力）
控制點與內、外控型人格特徵:控制點指人們主宰自己命運的程度，內控型認為自己是命運的主宰，外控型認為自己無法主宰自己的命運
職業興趣的相關課程與培訓方法對照
領導藝術——講授、研討
戰略決策——案例、研討、模擬
管理常識——講授
產品知識——講授、實驗
營銷知識——講授、案例
財會知識——講授、案例、訓練
作業管理——講授、訓練
經營管理——案例
班組管理——模擬訓練
品牌意識——講授、遊戲
管理技能——角色扮演
銷售技能——角色扮演
生產技能——講授、模擬訓練
服務能力——角色扮演
創新技能——啟發式
人際溝通能力——角色扮演
商務談判能力——角色扮演、研討
團隊建設——體驗式
工作態度——體驗式
根據測驗結果給出培訓方案設計建議：
1、提出的建議要與個性特徵分析的結果緊密結合
2、提出的建議要切實、具有操作性
3、建議力求全面、可行
中三、培訓專案中的筆試測驗p236（考試命題方案）
筆試測驗的基本型別：
性質(認知、人格)
難度（速度、難度）
被試者人數規模（個別、團體）
發問形式（構造性、投射性）
評定標準（標準參照、常模參照)
測驗主要技術指標：1、信度2、效度3、區分度4、難度5、標準化6、常模7、測量的公平性
筆試測驗的基本步驟：
1、確定測驗的目的
2、制定編題計畫
3、編制題目
4、題目的試測與分析
5、測驗的合成
6、測驗的標準化
7、測驗的技術分析與鑑定
8、編寫測驗手冊
設計筆試測驗細目表的基本方法：表的縱向為要考核的知識、技能內容，表的橫向為考核的題型（基本知識點應以選擇題、判斷題等客觀題型為主，實際能力應以案例分析、方案設計、論述等主觀題型為主）。
中四、測驗結果的簡要統計分析p243（考試情況分析）
變數：已知條件限定下處於變化狀態的量。
參照點：測量、計算、分析資料的起點。
單位：進行測量及資料統計分析的最基本要素。
量表：乙個擁有參照點和單位的，可以體現測量規則的連續體。
四類量表：命名、順序、等距、等比
測驗結果統計分析方法：製作科學合理的測驗成績統計表，結果分析要全面，結構分析要正確。
均值：普通算術平均、加權算術平均
方差：離差平方和的算術平均。
標準差：方差的開方。
標準分數：10乘以（所得分數-平均分數）/標準差+50
高一、制定測評工作總體方案p37（設計測評總體工作方案）
測評工作總體方案(含義)：為實現人力資源管理，或職工培訓工作總體目標而設計的，針對多個測評物件，在一定的時間區域內實施一系列測驗的總體工作計畫或工作安排。
測評工作總體方案4個特點：
1、測評物件的廣泛性；2、測評時間的持續性；3、測評內容的多元性；4、測評形式的多樣性
制定測評工作總體方案3項原則：
1、服務性；2、針對性；3、可行性
人員素質測評總體方案制訂注意事項（工作內容）：
測評工作總體方案是為實現培訓工作總體目標服務的，故在進行該測評方案制訂工作時，應要服務於培訓總體目標這一根本原則進行。
1、人員配備要科學合理；2、前期的調研工作必不可少；3、起草工作方案；4、方案的落實
測評工作總體方案的撰寫要求：
1、方案的主要構成要素要全面（即方案內容，包含：基本情況、測評物件、測評內容與形式、測評工作的組織管理、時間安排、對命題工作的有關說明）
2、把握方案的幾個主要環節（測評物件、測評內容與形式、測評工作的管理、時間安排）
測評方案制定過程：根據規化目標要求組成工作小組，命題，進行培訓需求分析，輔助工作（資訊收集彙總整理調研材料），形成測評總體工作方案。
高二、培訓中的面試工作p43（面試工作方案）
面試：在特定時間、地點進行的，有著預先精心設計的明確目的和程式的談話，通過主試人與應試人面對面的溝通，了解應試人的素質特徵、能力狀況及求職動機等方面的一種人員選拔與測評技術手段。
面試與其它素質測評相比具有的特點：以談話和觀察為主要手段，是乙個雙向溝通的過程，不同於其它形式的交談（表現在：面試談話具有明確的目的性，面試談話是預先精心設計的）
面試的基本型別：非結構化、結構化、半結構化
面試內容的設計原則：（面試內容及試題設計是面試準備工作的核心內容）
1、面試內容以測評總目標，及人員素質測評的總體工作方案為依據
2、面試內容要直接體現面試的目的
3、面試題目必須圍繞面試重點內容編制
4、題目的共性與個性要相互結合
5、面試問題要具有可評價性和透視性
6、面試試題要有內涵
面試場所與環境安排
環境布置（穩定性、寬鬆性、舒適性）
位置排列（圓桌形式、斜一對一式（易消除緊張情緒）、橫一對一式（心理壓力大，看承受能力）、縱一對一式）
場所的光線
環境的色調
噪音面試評價工作：
1、評委會組**員的確定（人數為奇數，5~7人為宜）
2、評定標準的確定
3、設計好面試評價表（面試者的自然狀況、考核的基本內容、評定部分、總體評價部分）
面試工作方案內容：
面試目的：一是檢驗一下培訓效果，二是推斷培訓後是否勝任崗位要求，即對培訓有效性的乙個分析、評估。故，面試是培訓評估工作的一種手段。
乙個面試工作方案包括：前期準備部分（人數、地點、時間、環境布置、考評小組組成、面試形式），面試評價方案（或表）（面試評價表設計、面試題目設計、評分標準，評定方法）
高三、測驗開發工作p53
幾種測驗內容與功能：
視覺推理——形象邏輯思維
數字推理——數字間邏輯關係和感知能力
口頭分析——使用語言的能力
順序推理——邏輯推理方面的內在潛力
空間辨認——想像力、創造力
三維能力——空間想像力
系統測驗——記憶力、資訊辨認能力、分析組織能力
開發測驗5個基本步驟：
1、明確所要開發測驗的目的和形式
2、根據開發目的進行前期的資料蒐集、調研工作
3、確定所要測查的核心點
4、借鑑已有測驗
5、進入測驗命題工作環節
修改已有測評工具：
1、要結合工作目的
2、要結合測驗的客觀條件
3、要結合本民族、地區的社會文化背景
高四、審定測驗命題方案p61（審定測驗命題方案）
審定命題方案（含義）：審定人根據測驗目的，對於所設計的命題方案或命制的試題，從結構比例(題型)、試題內容安排、知識點和能力點的覆蓋面、試題本身的難易程度，以及可能產生的考核效果等方面進行的綜合審查，並根據審查提出相應修改意見的工作過程。
審定命題方案的基本方法：
1、看方案所涉及的總體內容有無漏項
2、看題目內容設計及題量、配分是否合理
3、看測驗總體及各部分的時間安排是否合理
測評工具質量的分析、檢驗：
1、試測分析檢驗法（複本信度檢測法、分半信度檢測法、再測信度檢測法）
2、總結分析檢驗法
命題方案的審定意見：全面（對被測者能力的判斷、命題的理論依據、測驗形式），對測驗的結構、內容、時間等作出明確並具有操作性的調整，最後提出試測建議。
企業培訓師考試人員素質測評試題及答案
單項選擇題 1 特性 因素 的核心問題就是如何將每個人的特性與 d 有機結合a 職業能力 b 職業素質 c 職業責任 d 職業因素 2 哪項是一般職業能力測繪的測試內容 b a 人際關係處理能力 b 空間感知能力 c 領導決策能力 d 日常行為能力 3 以下哪些是崗位職務描述檔案應用過程中應遵循的基...
自考06090人員素質測評複習OK
人員素質測評理論與方法 第一章素質測評導論 1 名詞解釋 素質的含義 指個體完成一定活動與任務所具備的基本條件和基本特點，是行為的基礎與根本因素，包括生理素質與心理素質兩個方面。2 論述題 素質的特性 原有基礎作用性。穩定性。單選題 素質表現為乙個人某種經常性的和一貫性的特點。在個體活動的全部時間和...
06090人員素質測評理論與方法大綱
高綱1252 江蘇省高等教育自學考試大綱 06090 人員素質測評 理論與方法 南京大學編 江蘇省高等教育自學考試委員會辦公室 i 課程性質與設定目的要求 一 課程的性質 人員素質測評理論與方法 課程是江蘇省高等教育自學考試人力資源管理專業 本科段 的一門重要的基礎課程。其任務是指導人力資源管理專業...