企業培訓師（二級）章節訓練材料徐州市上智職業培訓學校
一、單項選擇題
1.(）是人員招聘的前提條件之一。
a．工作崗位分類
b．工作崗位分析
c．工作崗位評價
d．工作崗位設計
2．問卷調查法的主要特點是（）。
a．範圍廣、速度快、費用低
b．範圍廣、速度快、費用高
c．範圍小、速度快、費用低
d．範圍小、速度慢、費用低
3.20世紀60年代中期，美國心理學家特納和勞倫斯提出了（）理論，用以評價不同種類工作對員工滿意度及缺勤情況的影響。
a．工作特性模型
b．必備任務特性理論
c．工作任務特性理論側巍任務特性理論
d．人職匹配理論
4.20世紀60年代中期，美國心理學家特納和勞倫斯提出了必備任務特性理論，在研過程中，他們用（）種任務特性來界定乙個工作崗位的複雜性程度。
a．三種b．四種c．六種d．五種
5．在特納和勞倫斯的基礎上，心理學家奧德海姆和哈克曼創立了工作特質模型
根據這一模型，任何工作都可以用個核心任務維度來描述。
a．五c．三b．六d．八
企業培訓師（二級）章節訓練材料胡巨集志2023年9月
6．以下哪個內容不屬於工作特質模型中的五個核心任務維度（）。
a．技能多樣性
b．任務專業性
c．任務重要性
d．工作反饋
7.(）的基本功能是用以說明承擔某一崗位工作的員工在教育、工作經驗以及所需的其他有關因素方面的最低要求。
a．崗位職責書b．崗位說明書c．崗位規範書d．崗位分析操作基本檔案
8.(）的內容包括：工作內容、工作環境、工作時間、工作負責人、如何操作以及作理由等幾個方面。
a．崗位職責書b．崗位說明書c．崗位規範書d．崗位分析操作基本檔案
9．在面試中，封閉式的提問經常被用到，那麼，封閉式的提問的目的主要是（）。a．獲取更多的資訊
b．快速了解某方面的資訊
c．了解應試者的能力
d．了解應試者的個性
10．工作資訊分析方法中，工作分析者通過實際參與工作以掌握有關工作要求的第一手材料的方法叫做（）。
a．作日誌法b．工作實踐法c．典型事例法d．直接觀察法
11．完整的工作分析包括六個階段，即準備階段、計畫階段、分析階段、描述階段、運用階段和（）。
a．饋階段b．改高階段c．總結階段d．執行控制
12．工作日誌法，是進行工作資訊分析的主要方法之一，是指按（）詳細記錄工作
內容與工作過程，然後經過歸納提煉，取得所需工作資訊的一種資訊提取方法。a．崗位分類b．時間順序c．工作內容『d．職務描述
13．在我們進行崗位分析的時候，我們所要蒐集的資訊其實包括兩個方面，即（）。a．關於崗位和工作者完滿完成崗位工作所需要具備的條件
b．崗位工作內容和工作內容的具體考核標準
c．崗位在組織中的級別和崗位的職責
d．崗位的重要性和崗位的考核標準
14．工作崗位評價是在（）基礎上進行的。
a．績效考核b．薪酬等級c．薪酬標準d．崗位分析
15．在美國人力資源開發管理實踐中，常用功能性工作分析法。美國勞工部的《工作分析手冊》建議將工作分析的資料分成兩類：一類是實際工作資訊，另一類是（）。
a．崗位要求資訊b．績效考核資訊c．工作者資訊d．工作職能資訊
16．在特納和勞倫斯的基礎上，心理學家奧德海姆和哈克曼創立了（）。這是目前在崗位描述和員工績效測評中應用較為普遍的一種理論。
a．工作任務特性理論
b．工作特質模型
c．必備任務特性理論
d．人職匹配理論
17．根據工作特質模型，某一崗位對於他人生活或工作的影響程度就是該模型中的(）維度。
a．任務同一性b．任務重要性c．工作自主性d．工作反饋
18．根據工作特質模型，崗位對於完成一整套條塊分明工作任務的需求程度就是該模型中的（）維度。
a．任務同一性b．任務重要性c．工作自主性d．工作反饋
19．特納和勞倫斯通過五個核心維度之間的關係，得出了員工工作激勵的**性指數，即（）。
a．激勵指數b．**激勵指數c．員工反應指數d．激勵潛能指數
20．崗位職務描述過程中，編制各種調查提綱和問卷是在（）階段中做的工作。a，準備階段b．調查階段c．分析階段d．完成階段
二．多項選擇題
1．崗位職務分析的基本方法除了面談法、觀察法和問卷調查法以外，還包括（）。a．寫實法b．工作實踐法c．實際痕跡測量法d．典型事例法
2．問卷調查法是一種常用的崗位描述資訊蒐集方法，其主要的不利因素在於（）。a．認知能力的差異，導致對問題理解的不一致
b．被調查人的表達能力和理解能力較低而產生的真實性問題
c．占用時間較長
d．較難發現被調查者的心理動機等深層次資訊
3．崗位職務描述的有關檔案主要包括（）。
a．崗位職責書b．崗位說明書c．崗位規範書d．崗位分析操作基本檔案
4．崗位分析維度檔案是將某一崗位工作的有關資訊按性質劃分為若干維度，並據此進行較為詳細的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。崗位分析維度檔案的主要維度包括：(）。
a．息職能維度b．操作職能維度c．人員職能維度d．事務職能維度
5．美國心理學家赫茨伯格提出的雙因素理論及對於成就需要的研究，實際上就是一種(）理論。
a．必備任務特性理論b．工作特性模型理論
c．任務特性理論d．需求激勵理論
6．特納和勞倫斯的必備任務特性理論在崗位描述及工作分析中具有舉足輕重的地位，原因在於（）。
a．統論述了員工對於不同內容的工作任務的不同反應
b．提出工作特質模型，用五個核心任務來描述任何工作
c．提出用以分析工作情況和評價工作的一套基本任務特性
d．將注意力集中到考察員工個體差異如何影響員工對工作的反映上
7．在設計崗位規範書時，應重點考慮從事崗位工作的經驗、教育、個人特質和崗位責任等，而崗位責任主要包括（）。
a．理和訓練、指導方面對其他員工所負的責任
b．在崗位操作過程中對其他員工安全所負的責任
c．在崗位操作過程中對機器裝置、生產材料所負的責任
d．對員工生活的關心所負的責任
8．在崗位描述資訊收集過程中，關鍵事件法要求管理人員或熟悉該崗位工作的人員記錄崗位工作行為中的關鍵事件，其缺點在於（）。
a．成本較高b．耗費時間長
c．由於注重分析工作績效的好壞而忽視了績效的平均水平
d．忽略細節
9．在崗位職務描述的資訊收集過程中，觀察法是較為簡便易行的一種方法，但在操作過程中應注意（）。
a．適用條件b．不影響正常工作c．成本控制d．觀察的準確性
10．崗位分析操作基本檔案通常以（）和（）等形式出現。
a．崗位分析問卷b．崗位說明書c．崗位操作檔案d．崗位分析維度檔案
三．判斷題
1．崗位描述資訊蒐集中的觀察法既適用於大量標準化作業、周期短、以體力為主的工作崗位，如：裝配、焊接等，也適於以腦力勞動為主體的工作崗位，如教師等。（)
2．工作分析包括準備階段、計畫階段、分析階段，描述階段，運用階段。（)
3．美國心理學家赫茲伯格提出的激勵一保健理論，又稱雙因素理論，它不屬於任務特性理論。（)
4．工作特質模型中的任務同一性是指同一崗位所要求完成任務的相似程度。（)
5．激勵潛能指數的計算公式是：激勵潛能指數＝（技能多樣性＋任務同一性＋工作自主性）/3x重要性x反饋（)
6．面談法在崗位描述資訊收集過程中被廣泛應用，其缺點在於對訪問者的素質要求較高。（)
7.20世紀60年代中期，美國心理學家特納和勞倫斯創立了工作特性模型。（) 8．在運用面談法進行崗位職務描述資訊收集的過程中，要注意所進行分析的物件是從事該崗位的工作者。（)
9．工作實踐法與工作日誌法適用於短期內可以掌握的工作，或重複性強的工作。（)
10．崗位規範書的基本功能是用以說明承擔某一崗位工作的員工在教育、工作經驗以及崗位所需要的其他有關因素方面的最高要求。（)
四．技能題
1．崗位描述資訊收集的方法有哪些？請設計乙份問卷調查**。
2．崗位說明書的設計內容有那些？請簡單設計乙份崗位說明書。
3．簡要說明工作特質模型在崗位分析中的作用。
4．小王大學畢業後分配到單位工作，負責管理單位的電腦網路。剛上班的時候，他很勤快，每天提早半小時到，把原本由大家輪流為同事們打水、抹桌子、清潔辦公室的活都做掉了。就這樣過去了兩個月。
有一天，小王準時上班，同事們己經都坐在那裡了，見小王進來，異口同聲地說：「小王，快快，給我們打水、掃地、抹桌子！」小王有些納悶，什麼時候打水、抹桌子、清潔辦公室成了他必須要做的任務了。
請你幫小王分析一下，問題出在**？
第8章作業崗位與作業空間設計
8.1 作業崗位的選擇 8.2 手工作業崗位設計 8.3 視覺資訊作業崗位設計 8.4 作業空間的人體尺寸 8.5 作業面設計 8.6 作業空間的布置 8.7 作業空間設計的社會心理因素 8.1 作業崗位的選擇 依據工作任務的性質來選擇作業崗位，作業崗位分為坐姿崗 位，立姿崗位和坐 立姿交替崗位，見...
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班級 姓名學號 知識梳理 一.知識結構 分式的小結 二.複習要點 1.分式的概念是中考考點之一，分式的性質是分式進行恒等變形的理論基礎，通分 約分是分式性質的一種運用。2.分式運算是本章的重點內容之一，也是中考的考點之一，它必須在熟練運用法則的前提下，按正確的運算順序進行運算。3.解分式方程的思想是...
實踐練習答案 第8章索引的建立與維護
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