《旅遊交際禮儀》教案
第五章會展禮儀
教學目的與要求：
通過本章的學習，知道會展禮儀的概念，會展服務的原則，掌握會展場所的設計、裝飾和會場布置，展位接待人員的禮儀要求。
教學重點：
會展場所的位次排列，會展接待人員的禮儀要求。
教學難點：
會展場所的位次排列。
授課主要內容及學時分配：4
第一節會展與會展服務概述
一、會展的概念
會展是指會議、展覽、大型活動等集體性的商業或非商業活動的簡稱。
二、會展的特點與作用
1、特點：
經濟發展晴雨表、風向標
產業關聯性強、綜合效益高
集中性與綜合性
流動性與短暫性（候鳥經濟）
2. 作用： 經濟效益、政治效益、綜合效益
三、會展業的發展現狀
（一）世界會展業：
歐洲、北美、亞洲、澳洲
（二）中國會展業：以北京、上海、廣州為核心，形成五大會展經濟帶：
四、會展業與會展服務
（一）會展業介紹
1、會展業主要提供的服務產品：會展策劃、場地布置、展台設計、展中服務、後續服務等
2、會展業主要組成部分：
狹義的會展業（如展覽公司、會展場館、專業會展服務公司）+從事配套服務的相關行業（如酒店、保險、金融、物流等）
（二）會展服務介紹
概念——會展服務是指為保證會議、展覽正常進行所提供的全過程（會前、會中、會後；或是展前、展中、展後）服務。
第二節會展準備階段禮儀規範及訓練
一、會展準備階段工作概述
1.會展邀請活動 2.接受會展預訂
3.會展前協調4.會展前檢查
二、邀請禮儀
1 邀請函禮儀
2 **、傳真禮儀
3 電子郵件禮儀
4 人員拜訪邀請禮
三、新聞發布會禮儀
1 會展新聞發布會介紹
2 舉行新聞發布會的注意事項
3 新聞發布會禮儀規範
四、會展現場裝飾用品及禮儀規範簡介
1 花卉 2 旗幟 3 會標
4 會徽 5 臺幕 6標語條幅
7會展模型標誌
五、會展現場布置及禮儀規範
1 展覽現場布置禮儀規範
2 會議現場布置
（1）會場選擇
（2）會場環境設計與布置
六、座次安排
1 會議座次安排
2會議合影座次安排
3 乘車座次
第三節會展活動現場禮儀及規範訓練
一、迎接禮儀
1機場、車站迎接禮儀
2現場各環節迎接禮儀
二、司儀禮儀
1 一般司儀程式 2 司儀形象禮儀 3 司儀語言禮儀
三、演講禮儀
1 演講禮儀要求
2 常見的演講形式
3 演講禮儀訓練方法
四、聽眾/觀眾禮儀
1聽眾/觀眾禮儀要求
2 聽眾/觀眾現場控制技巧
五、展位接待人員禮儀
1 展位接待要求
2 展位接待人員禮儀要求
3 展位接待人員的儀容儀表
4 展位接待人員的禮儀訓練
思考題：
1.會展給城市帶來哪些效益和負面影響？
2.從專業的角度思考會展業與酒店業的關係？
第五章職場禮儀
一 新到職員的禮儀 收集各種資訊 善待每乙個人 謙虛 禮貌的姿態 尊重 體諒上司 與同事多溝通 少說閒話，多做事 二 辦公室日常禮儀 真誠相待 成為大家的乙份子 多與同事溝通 幫助周圍的人 好的肚量 不傳閒話 辦公室禮儀規範 1 自己的外衣 外套不能隨手亂扔 亂放。2 辦公室穿鞋不能過於隨便。3 辦...
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