根據貴方為 2012 年 6 月 20 日 yxcz2012-yd-g001 招標專案的投標邀請，我方對該專案做出如下產品質量承諾：
1、 產品都屬於廠家原裝**產品：
我方承諾提供以下質量保證並承擔相應的法律責任：
l、提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；
2、提供的產品符合**檔案承諾和所簽合同規定的技術要求；
3、保證「**產品服務承諾」全部內容的滿足；
4、若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標檔案要求及國家或行業標準，若有不符，則放棄成交，並承擔相應的責任。
2、 保修年限、範圍、保修條件
我司提供主機質量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質保期內，發現質量問題，我司負責修理、更換，由此發生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。
3、 質量問題的處理：
質保期內，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內容見後附表），並做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質保期內產品質量經權威機構鑑定為不符合質量要求的，按合同協議承擔違約責任。
我司將建立完善的維修保檔案，為使用者提供諮詢服務。
1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示資訊按供方要求24小時內響應到位。
2、及時提供非裝置本身質量引起的其它意外故障的處理。
3、在保修期內，凡裝置在開箱檢驗、安裝除錯、裝置除錯運轉過程中發現的裝置及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發生的一切費用和買方的直接經濟損失。
4、免費負責修理和更換任何由於裝置自身的質量問題造成的損壞及故障。修好後，我方將一式兩份報告給使用者，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常執行日期。
5、在保修期期滿時，我方工程師和使用者代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決並取得使用者的認可。
4、 售後服務****
東莞正旭新能源裝置科技**** 400-6789-669
負責人：陳祥均
****：189
5、 其他
售後承諾
1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠**，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支援和售後服務。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。
4、提供整套工程系統「保修服務」，且保修期內提供「每季度一次」的裝置維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣迴圈系統檢測、補水系統檢測等）。
5、裝置投入運營後，質保期內整套工程故障免費維修，並提供免費維保；以最優惠的****所需零配件及耗材，免收服務費。
6、維修響應時間：接到故障通知後必定在24小時之內做出答覆，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售後服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售後服務體系及服務流程，並配備專業的技術人員，保證整個售後服務能及時全面地實施。
使用者培訓
（一）、使用者培訓
負責培訓客戶的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現場培訓，提供一整套的售後服務資料，培訓後的操作人員能熟練了解裝置結構、工作原理、熟悉操作裝置、熟悉日常維護保養及通過現代通訊工具能與售後服務中心聯絡解決常見問題。
（二）、技術培訓內容
①系統概述，包括原理、構成和功能
②常見故障的排除
③系統裝置各部件的檢查、調整和維護
④裝置操作規程、操作注意事項
（三）、系統的維護保養內容
在質保期內的工作包括對所有常規檢查、調整和潤滑。保修期內，每三個月要對系統進行一次檢測、每半年對系統進行一次重調，具體工作如下：
a、週期性檢查：（每三個月一次）
1) 空氣迴圈系統檢測（濾網、排汙、除塵、蒸發器、電機、風扇葉等）
2) 制熱迴圈系統檢測（系統壓力、出水溫度、閥門介面等）
3) 電控系統檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）
4) 溫控系統檢測（出水溫度、除霜系統等）
5) 水迴圈系統檢測（迴圈線路、迴圈幫浦等）
b、年度保養清理：（每半年一次）
1) 對壓縮機進行壓力檢漏
2) 收緊電路上各電線接點
3) 清掃電器櫃
4) 試驗及重新調整機組執行
5) 室外空氣熱交換器翅片清洗
6) 過濾網清洗
7) 測定工作電壓、電流
8) 點檢機組執行狀態
9) 冷媒系統氣密性檢測
10) 電器的絕緣性能及安全效能檢測
11) 電源端子、壓縮機電器端子的鬆緊檢測
12) 訊號傳輸的檢測
13) 保溫層的修補
14) 冷凝排水系統的檢測
15) 濾網清洗
16) 振動、雜訊的檢測調整
17) 換季時對系統進行全面除錯，並用專用檢測工作檢測系統
18) 各種感測器件的阻值除錯
企業名稱（蓋章
簽字代表
質量保證及售後服務承諾書 精
根據貴方為 2012 年 6 月 20 日 yxcz2012 yd g001 招標專案的投標邀請，我方對該專案做出如下產品質量承諾 1 產品都屬於廠家原裝 產品 我方承諾提供以下質量保證並承擔相應的法律責任 l 提供的產品是全新的 符合國家質量標準 中國有關部門手續完備 具有生產廠家質量保證書 或合...
質量保證及售後服務承諾
大連叉車 保證提供的投標貨物是全新的 未使用過的，採用的是最佳材料和第一流的工藝，並在各個方面符合合同規定的質量 規格和效能要求。保證貨物經過正確安裝 合理操作和維修保養，在貨物壽命期內運轉良好。在規定的質量保證期內，我公司對由於設計 工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障負責。出現上述情況，我公司...
質量保證書及售後服務承諾書
4 保修專案內容及範圍 我司作為工程的總承包方，對整個工程的保修負全部責任，部分分包商所施工的專案將由我司責成其進行保修。5 保修責任 建築安裝工程在保修期內發生質量問題時，由使用單位填寫 建築工程質量修理通知書 通知我公司派駐現場保修負責人 或用 通知，書面通知後補 我司自接到 建設工程質量修理通...