售後服務及質量保證

我們深知，出色地完成智慧型化系統工程只是乙個開始，完善地售後服務才是檢驗乙個公司的真正時候。本公司堅信良好地售後服務是使用者信心的標誌。我們為開發商和小區使用者開闢了****和聯絡位址，以便使用者隨時能夠與我們聯絡，解決問題。

而裝置、系統維修、維護管理是為了使系統、裝置正常可靠的執行。一般裝置、系統維修、維護可以分為意外故障維修和定期維護保養。

裝置或系統器材由於產品質量問題或人為因素都有可能造成裝置或系統的意外事故。事故一旦發生，輕則影響區域性居民的生活或物業部門的正常管理，重則影響每一戶住戶的生活甚至危急生命安全。為此，我公司制定以下維修制度，做到快速響應、快速檢查、維修快速。

1、接到故障通知後，4小時之內反應，維修人員到現場診斷故障。

2、確定是否現場維修或把故障部件帶回公司維修。

3、確定為現場維修後，馬上配備維修工具和測試儀器以及視情況決定是否增派人手。

4、確定為故障部件帶回公司維修，則拆下故障部件，（有條件者可以換上備用部件）帶回公司。

5、費用為完全免費（除人為故意或違章操作造成的裝置系統損壞外）。

1、接到故障通知後，8小時之內反應，維修人員到現場診斷故障。

2、確定是否現場維修或把故障部件帶回公司維修。

3、確定為現場維修後，開始配備維修工具和測試儀器以及視情況決定是否增派人手。

4、確定為故障部件帶回公司維修，則拆下故障部件，帶回公司維修。

5、費用為適當收取維修費（裝置零部件按實際發生計費）。

所謂防範於未然，加強裝置和系統的定期維護保養，從經濟效益和實際作用上都是合理的。通過對裝置、系統的定期維護保養，可以延長裝置的使用年限和減少執行故障率，從而提高裝置、系統的使用價值和利用率。從裝置、系統的效能來看，通過定期維護保養可以使裝置、系統的效能不會快速損壞，從而避免發生重大裝置和系統故障。

定期維護保養需要根據不同的裝置和系統制定定期維護保養計畫表。

本智慧型化小區建成以後，是科技含量很高的小區，能夠讓小區住戶享受高科技帶來的方便和舒適。但是多數客戶在最初買房諮詢時往往不了解智慧型化的意義，所以乙個良好的銷售人員應該有義務和有必要向客戶詮釋，進而更好地吸引客戶。

另外，在小區正常運營以後，物業等工作人員如何使小區正常地執行是極為重要的。小區擁有大量的高新技術裝置,如cctv監視裝置、電子巡更、一**車庫管理系統等, 這些裝置效能多樣, 操作相對複雜。這就需要高素質的工作人員來使用。

所以作為智慧型化小區的工作人員面對的不僅是普通的物業管理、維護和維修。還要能夠了解,熟練操縱,簡單維修智慧型化裝置, 只有這樣才能夠滿足智慧型化小區的現代物業管理的要求。

所以，鑑於以上情況，我公司特別為客戶提供系統的培訓服務。讓小區售樓人員能夠更好的專業的給客戶作介紹，吸引客戶，提高銷售率。讓物業以及其他工作人員經過培訓以後可以充分了解智慧型化系統、裝置、功能等方面，從而進行簡單維修。

以保證智慧型化小區正常運轉。

1、專業培訓人員

公司將根據不同的子系統，有針對性的委派優秀的專業培訓人員負責培訓。

2、培訓地點

培訓將根據不同的子系統，視具體情況安排在本公司、現場或客戶會議室等地進行。

3、培訓時間

培訓將在系統除錯完畢竣工驗收前後進行，具體時間視具體情況而定。

4、培訓裝置

我公司將負責教學所需的所有軟體、硬體、裝置。

一、智慧型化小區售樓中心

二、小區安保中心資訊服務管理系統

三、巡更系統

四、cctv閉路電視監視系統

五、訪客對講系統

六、一**管理系統

在工程實施期間，本公司將指派專門人員擔任整個智慧型化小區的專案經理和工程質量監督員，承擔整個工程專案的管理和施工，以及工程質量的現場監督。

保修期：（自本小區智慧型化系統驗收合格之日起）

線纜部分：2年

裝置部分；1年半

保修期內如有裝置損壞（非人為），我方負責免費維修或更換。保修期後第二年免收人工費。