教育部作業標準化（sop）流程圖製作規範
秘書室管考科制 931009
「標準作業流程」是企業界常用的一種作業方法。其目的在使每一項作業流程均能清楚呈現，任何人只要看到流程圖，便能一目了然。作業流程圖確實有助於相關作業人員對整體工作流程的掌握。
製作流程圖的好處有三：
（1） 所有流程一目了然，工作人員能掌握全域性。
（2） 更換人手時，按圖索驥，容易上手。
（3） 所有流程在繪製時，很容易發現疏失之處，可適時予以調整更正，使各項作業更為嚴謹。
一、為建立本部作業標準化（sop）流程圖之可讀性及一致性，乃參考美國國家標準協會（american national standards institute, ansi）系統流程圖標準符號，選定部份常用圖形，作為本規範流程圖製作符號；及參考道勤企業管理顧問****「效率會議」標準流程，作為本規範流程作業要項及流程圖之範例。
二、本規範對於流程圖繪製方式，採用由上而下結構化程式設計（top-down structured programming）觀念，亦即流程圖的結構，由循序、選擇及重複三種結構所組成，以製作乙個簡單、易懂及便於維護、修改的流程圖。
三、對於製作流程圖共通性目標，本規範亦列出流程圖繪製原則。
可由計算機的word 軟體中，工具列─插入─**─快取圖案─流程圖，選取各種圖示繪製；其中最常用者，有下列八種，說明如下：
（一）圖形：
（二）意義：處理程式循序進行。
（三）語法：do 處理程式1 then do 處理程式2
（四）例項：
（五）運用時機：
本結構適用於具有循序發生特性之處理程式，而繪製圖形上下順序就是處理程式進行順序。
（一）圖形：
（二）意義：流程依據某些條件，分別進行不同處理程式。
（三）語法：if 條件 then do 處理程式1 else do 處理程式2
（四）例項：
（五）運用時機：
1.本結構適用於須經選擇或決策過程，再依據選擇或決策結果，擇一進行不同處理程式。
2.選擇或決策結果，可以用「是、否」、「通過、不通過」或其它相對文字，來敘明不同路徑處理程式。
3.經選擇或決策結果之二元處理程式，可以僅有乙個，例如：僅有「是」或「否」的處理程式。
（一）圖形：
（二）意義：流程依據某些條件，分別進行不同處理程式。
（三）語法：for 條件p
case 1 do 處理程式1
case 2 do 處理程式2
case n do 處理程式n
（四）例項：
（五）運用時機：
1.本結構是二元選擇結構之變化，流程依據選擇或決策結果，擇一進行不同處理程式。
2.選擇或決策結果路徑名稱，可用不同文字，來敘明不同路徑之處理程式。
（一）圖形：
（二）意義：重複執行處理程式直到滿足某一條件為止，即直到條件變成真（true）為止。
（三）語法：repeat-until 條件 do 處理程式
（四）例項：
（五）運用時機：
1.本結構適用於處理程式依據條件需重複執行的情況，而當停止繼續執行的條件成立後，即離開重複執行迴圈至下乙個流程。
2.本重複結構是先執行處理程式，再判斷條件是否要繼續執行。
（一）圖形：
（二）意義：除了在執行處理程式之前，得先測試條件外，do-while結構和repeat-until結構很相似，若條件為偽（false），就不再執行處理程式。
（三）語法：do-while 條件 do 處理程式
（四）例項：
（五）運用時機：
1.本結構適用於處理程式依據條件需重複執行的情況，而當停止繼續執行的條件成立後，即離開重複執行迴圈至下乙個流程。
2.本重複結構是先判斷條件是否成立，再執行處理程式。
一、流程圖分中心主軸及旁支說明，主軸內各流程**字請鍵入key word，各細部流程若需補充說明，請精簡條列以虛線旁支說明，每點以不超過二行為原則（請見範例）。
二、各項細部流程有辦理期程者，應註明。
三、各項步驟有選擇或決策結果，如（可、否）、「通過、不通過」或其它相對文字時，請回饋校正流程是否有遺漏，以避免懸而未決狀況。
四、注意各流程圖動線勾稽的合理性、並考慮是否需建置分表或合成簡要總表，分表與總表應以符號、顏色或字段等區隔，使人一目了然。
五、流程圖符號繪製排列順序，為由上而下，由左而右。
六、處理程式請以阿拉伯數字，由1開始，依處理程式排列順序編號，並以文字依處理程式功能命名。文字命名部份，以「動詞＋受詞」及簡明扼要敘述為原則。若須表示處理程式之單位，則在編號之後，加上單位名稱。
【例項】
處理程式若屬並行操作關係，其編號請多加一碼（如8.1，8.2等依序編號），並宜排列在流程圖同一高度，而下乙個處理程式編號，則自動增加1（如9）。
【例項】
七、處理程式須以單一入口與單一出口（single-entry, single-exit）特性繪製。
【例項】
修正前修正後】
八、流程圖一頁放不下時，可使用連線符號連線下一頁流程圖。同一頁流程圖中，若流程較複雜，亦可使用連線符號來述明流程連線性。連線符號內請以文數字標示，以資區別。
九、相同流程圖符號宜大小一致。
十、路徑符號宜避免互相交叉。
【例項】
十一、同一路徑符號之指示箭頭應只有乙個。
【例項】
修正前修正後】
十二、開始符號在流程圖中只能出現一次，但結束符號則不限。若流程圖能一目了然，則開始符號及結束符號可省略。
十三、選擇結構及重複結構之選擇或決策條件，文字敘述應簡明清晰，路徑並加註「是」及「否」或其它相對性文字指示說明。
十四、流程圖中若有參考到其它已定義流程，可使用已定義處理程式符號，不必重複繪製。
【例項】
十五、流程圖若一頁繪製不下，可以使用階層性分頁繪製方式，並在處理程式編號上表示其階層性。
【例項】
第一頁】 【第二頁：處理程式2的階層性分頁繪製】
.作業要項表秘書室管考科制93.9.27
（二）教育部有效率會議標準作業流程
.作業要項表秘書室管考科制930927
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