服裝終端培訓
■ 店鋪基本管理
一陳列1. 卡索慣用的陳列方法——「間隔陳列」（兩件間隔兩件）
2. 正面點掛的前一件商品與後一件商品一定是同等面積的。保證商品的整潔、美觀
3. 側掛展示服裝時衣架之間要保持同等距離，春夏 3 -5cm ，秋冬 6 -8cm ，並且衣服是長短間隔，有節奏美感。
4. 一桿中盡量不能超過三個花色，具體情況根據實際情況變換
二fab 銷售案例
f ：產品的特性 a ：特性帶來的優點 b ：優點帶來的好處
例：高腰節：「這是一款高腰節連衣裙（特性）；它的裁剪是在胸下圍收緊（優點）；所以穿上身使的胸部更加豐滿，而且可以拉長下半身的線條（好處）。
」如： a 081144003 a 08214024
三產品分類
四產品型號
五、日常作業
1 營業前：
營業時間前 15 分鐘做好準備工作、店員打卡或簽到
店員換工裝、化妝或補妝、店長檢查店員儀容儀表
檢視計事本，明確了解延續事務
店鋪晨會，店長明確當天注意事項及個人銷售指標，並觀察店員狀態，避免帶情緒上班
營業準備工作：清潔店堂，點數，檢查陳列品、櫥窗，清潔收銀台、清點零錢和小票
開啟店堂**、準時開啟店門，迎賓
2 營業中
檢查貨區的貨品陳列是否符合陳列要求，包括：整理貨架 / 整理掛裝 / 整理疊裝 / 整理配件。
不斷檢查整理貨倉和備貨情況、及時處理顧客投訴，超越許可權，及時上報
遇到客戶多時，及時調配員工的補位，避免空場、空位。
不斷檢查衛生，及時清理
3 營業結束
點數，對數，做手帳記錄、做下班前的清潔衛生工作
清點貨款、整理票據、記事本記錄銷售及重要事項
晚例會總結當日銷售指標的完成情況、關閉** / 照明 / 電源等裝置關門
六、店長培訓（職責要求）
店長職責 ：
1 、確保店鋪的財產安全、消防安全、人員的安全
2 、負責店鋪日常管理和銷售工作
3 、參與並帶動店鋪銷售及銷售指標的達成、店鋪費用的核算與控制
4 、及時與商場對帳，保證銷售數額準確無誤，保證商場貨款的及時回籠
5 、負責及時傳達並監督執行公司下達的檔案、計畫、制度
6 、負責店鋪銷售任務的分解和跟進、負責店員的排班、考勤、考評
7 、負責店鋪各種報表的正確填製和及時上報
8 、負責店鋪檔案 / 資料 / 報表 / 單據的整理、分類、保管
9 、負責店鋪的貨品庫存管理和**工作、負責店鋪貨區的安排與調整
10 、負責店鋪貨品的陳列和出樣、負責店鋪員工的日常指導和代教培訓工作
11 、負責店鋪員工日常營業氣氛的及時調節、店鋪突發事件和顧客投訴解決
12 、負責店鋪市場調查工作，如顧客意見 / **效果 / 競爭品牌 / 商場活動等
13 、公司**活動及市場推廣的執行和資訊反饋
14 、及時向公司匯報店鋪各種情況並提出改進意見
七、店員培訓（責任要求）
1 、遵守店鋪和商場紀律、保持微笑迎客，態度誠懇，儀容整潔
2 、熟悉本區貨品的** / 面料 / 款式 / 洗滌方法 / 保養常識
3 、熟悉本區貨品的店鋪存貨和斷碼情況、熟悉店鋪現階段的**活動細則
4 、能熟練進行量體 / 燙衣 / 扦褲邊 / 收放褲腰 / 訂鈕扣等服務
5 、對店鋪貨品善於進行成套搭配、完成本貨區的清潔整理工作。
6 、與店鋪其它員工和睦相處、保守店鋪營業機密
八、店鋪規章制度
店員未經店鋪店長或主管許可，不得擅自離崗位及私自調假；
工作前必須化好妝，不得佩戴誇張的手飾，不得濃妝豔抹；
工作時必須穿著公司指定之**，佩戴工牌於胸前，並應有專業儀態；
不論在任何情況下應面帶笑容及不得與顧客爭論；
不可在賣場內依傍貨架或牆壁，雙手疊在胸前或插於褲袋中；
不可在賣場內飲食，嬉戲，在工作時間內謝絕私人探訪或接**；
在任何情況下，不可對上司態度惡劣及拒絕執行上司合理之工作安排；
在下班時應注意衛生的整潔、認真檢查開關，並關好燈，鎖好門；
每月遲到、早退兩次或（一次累積時間超過 30 分鐘）以上，扣除當月全勤獎，全勤獎扣完後，每遲到（早退） 5 分鐘，當日內或次日補加班半小時計算。
10 、離職須提前 30 天寫離職申請書，經店長及上級主管批准後方可離職。
九、 員工儀容儀表
1 、店員穿統一工裝上崗，工裝要整齊、清潔、熨燙平整、工牌佩戴於左胸
2 、化淡妝，妝面清淡 / 自然，擦淺色口紅（按公司當季化裝要求）
3 、頭髮清潔 / 整齊，不留長指甲，不塗有顏色甲油。
4 、不可戴誇張性飾品， 可佩戴一條項鍊、一枚光面戒指、貼耳類耳環 / 耳丁
十、 盤點對帳流程
1 、每月一次進行盤點 ( 全盤 )
2 、盤點的方法：初盤、覆盤
3 、盤點結果的處理
■ 店鋪**管理
一報表管理重要性
報表管理是銷售管理的重要組成部分，合理的報表系統、準確及時的資訊資料反饋是銷售和經營決策的基礎，同樣也是各直營店銷售情況和庫存情況了解並進行銷售分析和庫存控制的基礎。公司對各直營店貨品控制更是依靠報表資訊的反饋。每乙個合格的管理者都必須重視報表工作並加以有效利用。
二日常**管理
三業務報表分析與管理
■ 店鋪店務提公升
一銷售指標管理
1 、店長 / 櫃長按照店鋪當月指標及時分解到班 / 組。
2 、銷售指標要分解到每週、每日並逐週、逐日跟蹤。
3 、讓每一位店員明確當月的銷售任務。
4 、填製班 / 組月銷售任務進度表貼於後倉當眼處。
5 、每日統計累計完成額及完成百分比並填入進度表及時分析進度並商量對策。
二人員排班管理
1 、人員排班的組合 ：（如早中晚班人員搭配）
a 班為銷售最優秀的一名員工帶領銷售最差的一名；
b 班組為銷售次優秀的一名員工帶領銷售次最差的一名；
c 班為店長上中班，要求根據兩組員工的個人優勢和能力，合理安排工作內容。
2 、人員性格的組合 ：（如早中晚班人員搭配）
a 班為性格急躁的一名員工帶領性格最溫和的一名；
b 班為性格溫和的一名員工帶領性格次溫和的一名；
c 班為店長上中班，要求根據兩組員工的個人銷售和性格，合理安排工作內容。
三人員站位安排
人員在上班站位的安排 ：
1 、公提的站位：
兩人一班時：一人站在收銀台前或側面，一人站在店鋪最關鍵的進出口處 ；
三人一班時：一人站在收銀台前或側面，一人站在店鋪最關鍵的進出口處 ，一人站在靠倉庫門前處。
2 、私提的站位 ：
二人一班時：一人均站在店鋪最顯眼的進出口處，另一人站在收銀台前或側面，並按順序依次輪流接待顧客；
三人一班時：一人站在收銀台前或側面，兩人站在店鋪最關鍵的進出口處。
四接待流程 8 要素
迎賓——介紹貨品——試身服務——導購——附加推銷——收銀——包裝——送客
五工資激勵辦法
1日目標制
2周目標制
3團隊獎
4 總經理嘉獎
六交**的事項跟進
1 、交**表的填寫
●每張交換班表應先填寫清楚日期、店名、商品型號
●交**表每天由早班員工下完帳後在表上簽上本人名字後，由晚班員工簽字認可早班結存數字。
2 、交換班表的規定
●不得塗改，若有誤應用紅筆更正（在錯誤處畫兩橫）。
●員工在銷售商品一欄中用大寫數字下帳，避免有塗改。
●在交接或盤點完畢後收**銀台，由店長（收銀員或指定**人）保管。
●每週交**錶用完後，進行妥當存放保留一年。
七成交技巧提公升辦法
1 、產品分析會（集思廣義、共同進步）
1） 銷售技巧的模擬：
a. 各店對單件衣服的推薦，且講出衣服的賣點和優缺點 ;
b. 要求員工對商品知識的熟記 . 設計要點 . 面料特點 ;
c. **分析表的每個時間段的業績達成 . 客流群 . 進店率 . 成交率 . 持續銷售 . 回頭率
2 、以下的方法針對店面有些顧客出現對產品的**/面料/顏色/風格等猶豫時，所應用的語言技巧。
1 、多方案選擇法
2 、直接提示法
3 、利弊權衡分析法
4 、時過境遷法
服裝店店長培訓
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服裝店導購銷售話術 店員 店主 先生 女士，下午好！歡迎光臨本店！看中了可以先試試，買不買沒有關係，買衣服就是要多看 多試嘛！不管您買不買，我都會努力讓您滿足。您是想自己先看看，還是讓我為您先容一下？店員 店主 您好！歡迎光臨本店！能為您效勞是我的榮性冬請放心挑選，我會盡我所能為您提供資訊與服務。您...
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