萬科禮儀禮節手
冊目錄序言萬科物業管理通用行為規範
萬科物業管理人員行為規範：辦公室人員、前台接待人員
萬科物業服務人員行為規範：客戶服務、司機、家政、維修、會所服務、食堂人員
萬科物業安全人員行為規範：入口崗（迎賓崗）、巡邏崗、車場入口（收費）崗、中心值班崗、展廳值班崗
萬科物業保潔人員行為規範：保潔、綠化、樣板房、泳池管理員
序言萬科物業始終將優質客戶服務作為物業管理核心能力之一，經過多年的積累和沉澱，不斷以優質的服務形象詮釋著萬科物業特有的服務理念，並形成了讓客戶倍感溫馨的服務口號：「全心全意全為您」和「持續超越我們的客戶不斷增長的期望」的服務宗旨。
面對激烈的市場競爭，要持續保持萬科物業在行業中的領先地位，贏得客戶的滿意和忠誠，需要全體萬科物業員工群策群力、全力以赴，發揮「全心全意全為您」的服務精神，從客戶角度出發，把每件事情做到最好，為客戶提供最為滿意的服務。為此，萬科物業全力推行「為您100%」活動，以持續超越客戶不斷增長的期望，提公升客戶滿意度。
為使各位員工清楚了解「為您100%」活動的要領和標準要求，特制定此「為您100%禮儀禮節手冊」，所有員工每年都須接受行為規範的培訓，並須在日常工作中嚴格執行。每個主管除了需要以更高的標準履行職責外，還須對其下屬遵守規範的情況負責。
定期學習規範要求並檢視自己的行為，應該成為每位萬科物業員工的自覺行動。規範僅僅是一種基本的行為標準，每乙個萬科物業人都被期望表現出更高標準的職業素養，為萬科物業的發展創造更優秀的業績。
讓我們以規範的行為禮儀，贏得客戶的讚賞和尊重！
萬科物業管理通用行為規範
儀容儀表：
行為舉止：
語言態度：
萬科物業管理人員行為規範
辦公室人員行為規範：
儀容儀表：參照共用類行為規範中儀容儀表內容
行為舉止：
語言態度
前台接待人員
服務類行為規範
客戶服務人員
萬科禮儀禮節手冊
萬科禮儀禮節手 冊目錄序言萬科物業管理通用行為規範 萬科物業管理人員行為規範 辦公室人員 前台接待人員 萬科物業服務人員行為規範 客戶服務 司機 家政 維修 會所服務 食堂人員 萬科物業安全人員行為規範 入口崗 迎賓崗 巡邏崗 車場入口 收費 崗 中心值班崗 展廳值班崗 萬科物業保潔人員行為規範 保...
萬科禮儀禮節手冊14
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拓展訓練 萬科禮儀禮節手冊
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