各位公司領導，各位同事： 2008一年當中的學習、工作中，在總公司領導的信任和通訊導航同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從乙個純粹的軟體技術人員向技術、管理人員過渡的過程。非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術人員到公司副經理過渡的第一步。
四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關係資訊化管理（crm）可行性方案》。該方案從汽車行業實施定向客戶關係管理、公司業務流程設計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業各分公司的客戶關係管理進行了分析說明，指出了目前我們企業管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶資訊分散在業務人員手中、部門分工協作責任劃分不盡明確、相關人員的工作流和資訊流沒有統一的平台共享等。這個方案為今後的管理工作提供了理論依據。
作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產品銷售、市場調查、市場開發市場滲透、反饋客戶需求資訊、同業資訊提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支援、配合下，我們先後完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業使用者等分銷商的合同規範管理工作。
配備專門的人員對分銷商進行業務輔導及培訓，並在安裝售後部的大力配合下，使業務區域進一步擴大，特別在非典期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計畫指標，使公司的業務穩定增長。截至目前，我們已完成本年度營業收入***萬元，實現利潤***萬元，營業收入比去年翻了一番，利潤比去年增加***萬元。作為市場開發部門的一員，我們要有開拓精神及創新意識，2023年我們與中國人保合作，推出裝***免五年盜搶險及買保險送***政策，開創了島城車載***銷售的馬太效用；2023年我們又創造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。
所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創新智慧型的結晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創造了我們公司今天的輝煌。展望2023年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：
一、加強市場推廣、宣傳力度。 在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效**方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監督廣告投放，實施**傳播計畫，制定並實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，並對公司廣告品等宣傳材料進行審查，並及**估廣告效果，並及時做出調整；開展對外與服務相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，並反饋到公司，進而提出對策。
二、負責在區內置立、健全營銷網路。 完善客戶資料的建立、儲存和分類管理，負責客戶情況收集、調查，協助客服中心進行客戶滿意度的調查，最大限度地滿足使用者需求；經常開展市場調研與**工作，及時掌握市場**動態、**趨勢，監控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結並提交公司決策層進行決策；建立客戶關係典型資料並對客戶關係資源進行協調，建立完善合理的獎勵機制調動銷售人員工作的積極性。
三、落實每週業務例會制度，做好員工培訓、交流工作。 明年我們會加大市場部業務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每週舉行業務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現。
我們技術部伴隨著***監控中心也走過了兩個年頭，對於從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬體維護人員表示感謝，是他們為我們今天中心的穩定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的資訊化建設規劃並實施我們的企業發展藍圖。下面我將從以下幾個方面對2023年的技術部工作進行部署。
一、 確定通訊導航公司技術部2023年的工作目標 1． 為神龍達資訊化建設服務，配合總公司、分公司完成各種管理系統平台的開發、搭建以及培訓維護。 2． 完成***監控中心及分中心軟、硬體的技術支援，定製開發符合我中心運營模式的呼叫中心； 3． 負責神龍達**的建設、維護與更新，並盡我們所能開發符合我們神龍達實業公司業務流程的網上電子商務軟體，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務工作。 4． 維護、鞏固***中心入網客戶，為客戶提供更好的增值服務，加大服務費催收工作，使監控服務中心成為新的利潤增長點； 5． 在通訊導航公司統一的業務戰略指導下，廣泛尋求和建立技術增值合作夥伴關係，根據車載***面臨的市場／客戶需求進行定製開發中心系統軟體和提供可行性方案，配合市場部人員完成專案的方案設計，拓展公司業務範圍，提高市場占有率。
6．在完善對神龍達重慶路車城弱電及資訊化整合設計的基礎上，積極參與招投標方案確定、專案實施進度控制及現場施工監理工作。 7．負責神龍達各公司內部辦公平台的搭建、除錯、執行、維護等工作。負責神龍達各單位的電腦網路系統維護工作。
二、 合理配置人員，保證專案實施軟體部人員為適應當今軟體行業發展的潮流，必須掌握新技術，公司要對大家定期的進行技術培訓，還要兼顧車城建設及監控中心職能，為此我將建議技術部明年工作分為以下幾個小組來協同實施： 1. 系統維護小組負責整個***監控中心建設、搬遷、軟體公升級、資料維護等工作以及神龍達各單位的電腦網路系統維護工作。
人員定為兩人：組長鄒積毫；組員張中偉2. b/s結構開發小組負責神龍達b/s類管理軟體的開發、實施、除錯、執行、培訓、維護等工作，包括神龍達客戶管理系統（crm）、神龍達**、神龍達網上oa管理審批系統、神龍達通訊導航營業管理系統等。
人員定員三人：組長張聿津； 組員杜浩田 、 張中偉 3. 系統整合專案實施及客服中心技術支援小組負責神龍達車城資訊化建設的軟體設計並實施；負責配合公司市場部的客戶需求調研，設計服務中心可行性方案並具體實施。
人員定員四人：組長張中偉；組員張聿津、杜浩田、鄒積毫 4．c/s結構開發小組負責神龍達c/s類管理軟體的開發、實施、除錯、執行、培訓、維護等工作，包括神龍達車城物業綜合管理系統、通訊導航公司使用者計費系統、神龍達人力資源管理系統、神龍達汽車租賃公司營業管理系統等。人員定員三人：
組長杜浩田；組員張中偉 、其他暫缺。 職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
時間是有限的，尤其是從事我們it行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要樹立時間意識、競爭意識。公司願意為各位創造學習和培訓的機會，使大家提高本專業知識與技能，大家才能有創造性的智慧型，企業才能在市場經濟大潮中利於不敗之地。 各位領導，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現在以下幾個方面：
一、 工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工由於本人性格原因，我管理的部門內部管理卻沒有乙個好的秩序。員工遲到、早退等現象嚴重，上班時間聊天或幹私事造成工作效率不高。我作為主管經理，在過去的幾個月裡都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個**就不來了，上班時間也經常幹別的。
以前我一直不好意思來管，為什麼呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現狀。前段時間通過總公司學習a管理模式我認識到：
縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業不是。把人情賦予企業管理之中是中國企業文化的一大底蘊，但也是一大傷害。
縱容別人的同時，我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯歡，而是為了利益。
拿人本管理作為縱容的託辭是要不得的，沒有責任與權力的管理是荒唐的。今天你縱容了乙個人，那麼你明天則不得不縱容他人。縱容似乎也可以收買人心，但賣掉的可能是企業的尊嚴和資產。
為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年裡，我希望大家互相監督，公司的管理靠的是制度而不是人情！
二、職工的激勵機制有待於完善與加強通訊導航公司成立之初，由於沒有同業的運營及銷售經驗，對市場開拓方面處於空白，再加上公司的主要業務是面對本集團內部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。2023年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由於初期對外銷售尚未形成規模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯後於同業。
通過今年底的總結，我們廣泛徵求了公司各管理層的意見，已經確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務水平再上乙個台階。
三、中心服務及安裝售後工作需要提高 ***監控服務中心使我們為使用者服務的核心部門，它的服務質量直接影響到我們企業的商譽及市場份額，因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。經過近兩年的運營我們已經積累了一些經驗，我們有信心將監控中心的服務進行標準化、程式化，以優質的服務贏得客戶的信賴。 由於公司沒有固定安裝場所及***終端產品沒有統一安裝規範，，加之安裝人員專業性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯後於公司的發展需要。
今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任的，2023年隨著我們營業處及車城營業廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規範化培訓，使安裝技術普遍提高，保證安裝及售後維修質量，為公司明年的發展提供堅實的保障。 同志們，2023年即將過去，在這一年裡我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是乙個團結的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。
新的一年裡，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區最具影響力的汽車服務呼叫中心。 展望2023年，我們的目標是：營業收入突破**萬元，利潤突破***萬元。
我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支援，正確把握市場規律，我們的目標一定能實現。 以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。
2023年XX公司物業分公司總經理述職報告
述職報告 浙江省 公司物業分公司 根據 浙 2009 125號檔案要求，現將本人2009 年度履行工作職責情況報告如下，請予審議。一 公司經營關鍵指標完成情況 以下指標口徑均為虛擬彙總口徑 一 業務收入 省公司下達預算指標為400萬元，預計完成數為405萬元。二 淨利潤 省公司下達預算指標為1萬元，...
2023年度總經理述職報告
2 堅持 以德為之，以情動之，以行導之 的管理原則，不斷提公升自身及班子的標竿作用。在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關係和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用 德 立身，用 情 溝通，用 行 示範，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，並積極培育團...
2023年度總經理述職報告
尊敬的公司董事會 xx年是新公司成立後開局的重要一年，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，並一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，採取了精心革新，細緻調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司...