老總：太麻煩/辦理不方便？
400坐席：一點都不麻煩，您可以在我們的網路平台直接選號、支付、開通，只需要3分鐘就可以使用了
老總：不用了，我們不需要
400坐席：沒關係，不如這樣，我把資料發給您，如果您感覺對您的業務有用那當然最好了，如果感覺不太適合就當了解一下，在你需要的時候我們再聯絡。您看您通過傳真接收還是email接受更方便一些，或者您留下您的**也可以，網上傳也是非常方便的？
案例三、
400業務：你好，*總，我是**公司***，想給您推薦一種能迅速提高您的企業形象，讓您的銷售**響個不停的產品----400**，這次我們在**地區投放了**個優惠**等企業都辦理了，現在還剩下**個，就這方面的事情希望和您談一下。您看我可以把我們的資料帶過來給您看看嗎？
**裡也說不清楚。您看您明天有時間嗎？
老總：沒時間/我很忙
業務：您真忙，企業效益肯定很好（笑的語氣），您看您什麼時候方便，我再給您打**也行。
老總：不用了，我們不需要
業務：沒關係，不如這樣，我明天上午9點給您去個**，講一下這個業務，如果感覺不太適合就當了解一下，在你需要的時候我們在聯絡。再說還可以讓您多了解一些是新的產品呢，（微笑）是這樣吧。
客戶在三次的請求後一般會同意再次通**，也有直接拒絕，接受概率在70%以上，這只是基本模式，需要膽大，有耐心，中間有很多隨機應變的技巧，需要細心和長期的關注。
1、客戶：很忙、沒時間
你可以這樣回答：
(1)恭維——您真忙，企業效益一定很好，我過半小時再打給您。
(2)找第二負責人——您很忙，這點小事就沒必要麻煩您了，您安排個相關負責人我們先談一下，再給您匯報吧。
(3)順水推舟——那您現在在忙什麼呀……**嗎？我可以給你提個建議。
(4)直截了當——我認為這事對你們很重要啊，您抽個時間，我們談一下吧
2、客戶：沒效果/用處不大
你可以這樣回答：
（1）推薦試用——開通乙個號碼最低只需要800元，3分鐘就可以開通，試用一下看看效果。
（2）對比推薦——對於客戶來說，如果兩家企業能為他提供同樣的產品，那麼80%的客戶會選擇聯絡有400**的企業，因為這反映了企業服務於客戶的理念，在美國，超過80%的企業選用類似中國400**的服務。
（3）強化400**品牌——現在**上的企業廣告，有實力的企業留的聯絡**不是400**就是800**，消費者在潛意識中就會對這樣的企業有信任感。
（4）提公升企業形象——哪怕只是為了提公升企業形象，一年幾百元就可以辦到，這也是很超值了吧
（5）辦理了以後肯定會有效果，反正沒有客戶給您**您也不用交錢
3、客戶：你給我發傳真吧。
你可以這樣回答：
（1）資料是彩色的，發傳真不清楚。
（2）要傳真的資料太多了，還是我發**過去比較方便，請問方便留一下嗎？這樣還比較快。
4、客戶：沒計畫、沒預算
你可以這樣回答：
（1）以退為進——沒關係，先了解以一下，等下次有了預算時再做。我們的400**業務使用方便，資費便宜，了解以後您做出來的計畫會更專業的，我的**是13…………。
（2）以時間來壓他——**活動過後就要收取開通費了，開通乙個地區50元，等不到你們的預算。現在註冊開通，金額又不是很大，只有幾百元而已，不必要預算。
5、客戶：不感興趣
你可以這樣說：
（1）400**是為您的客戶聯絡您企業使用的，您的客戶對我們的產品感興趣，您需要我們的400**服務客戶。
（2）您對我們的服務不感興趣沒關係，關鍵是您的客戶對我們的服務感興趣，因此您肯定需要我們的服務。
（3）我們的產品是給您的客戶使用，而不是給您使用。
6、客戶：有需要會和你聯絡的
你可以這樣說：
（1）您可能比較忙，不見得記得，我會經常打**和你聯絡的。
（2）好的，記我乙個**，需要可以直接打**找我。
（3）下次如果有好的號碼我再打**給您。
7、客戶：太貴了
你可以這樣說：
（1）您可能感覺當地運營商給您提供的400**資費比較高，我們的資費比標資便宜了1/3。現在我們正優惠**，只需要800元就可開通，而且免全國開通費，免月租費，對企業來說價效比很高的。（2）儘管400**接聽每分鐘需要增加您0.
4元的通訊費用，但是每個客戶都是帶著生意來的，那生意可不僅只是0。4元吧，多乙個客戶**諮詢，就多乙份成交的希望，即使100個客戶裡面只成功乙個，您賺的肯定要比這40元話費多多了。
8、客戶：你們提供的是正規業務嗎
你可以這樣說：
（1）400**不比普通**，它是電信給高階企業客戶提供的全國統一號碼，沒有長期的合作，是拿不到這麼多號碼資源的。
（2）我們的系統是和中國電信對接的，所以你可以直接從系統中實時查詢話費詳單。
我們可以簽署書面的使用者協議。
（3）如果還有疑問，可以撥打***諮詢山東電信客戶服務**或者0791-10060江西電信客戶服務**（看給客戶推薦哪個網）。
400優勢：
全國統一號碼
快速提公升企業形象
拓展更多潛在客戶
開通快捷，三分鐘就可以開通業務
使用方便，即時查詢話費詳單，隨時更改呼轉號碼
**期間，資費優惠
400**作為企業通訊應用中的高階產品，可以幫助企業迅速提公升企業形象，增加客戶信任度；企業承擔通訊的長途費用，體現了企業的規模和使用者至上的理念儘管表面上這會增加一部分企業的通訊費用，但客戶多打入乙個**，就多乙個成交的機會，這對於企業來說，是最重要的！
話述部分僅供參考，各位合作夥伴可以在實際銷售過程中不斷完善。
銷售是乙個循序漸進的過程，銷售人員一定要有百倍的信心。
跟單十分重要，要不斷地與客戶溝通，跟單超過三次後，成交的成功率能達到60%
要作好和客戶的關係，客戶間的相互推薦成功率是最高的，按照目前我們的統計，這幾乎是100%！
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