一、 時間安排：行政部每季度一次培訓
二、內容安排：
模組一：學習企業文化
1. 企業的發展方向
2. 企業的組織構架
3. 企業的管理模式
4. 企業文化的建設
討論：公司管理制度如何更加完善？
模組二：行政人員的職業素養和職責
1. 行政人員職業發展方向
2. 行政人員的專業技能
3. 行政人員的工作職責
4. 優秀行政人員的職業素養
5. 理清職責，提高工作效率
討論：女性從事行政工作的優勢是什麼?
模組三：行政人員的職場溝通技巧
1. 了解什麼是溝通
2. 如何提公升聽、說、問的能力
3. 了解你所溝通物件的特點
4. 領會對方的說話意圖，把握弦外之音
5. 通過非語言行為了解溝通物件
6. 對方若有情緒，如何應對溝通
7. 平行溝通技巧
8. 垂直溝通技巧
討論：領導有錯誤你該怎麼辦？
模組四：辦公用品的管理
1. **事務的傳達與管理
2. 郵件的收發管理與檔案處理流程管理
3. 傳真的管理
4. 報銷流程與零用錢的管理
5. 辦公裝置維護管理
討論：如何有效控制辦公成本？
模組五：會議組織與管理
1. 加強會議前期的準備
2. 如何在會後跟進會議內容的工作
3. 高效傳達並落實會議主要內容並落實
模組六：行政人員的職業形象的塑造
1. 儀容儀表規範
2. 問候的禮儀
3. 見面介紹的禮儀
4. 建立最具親和力的形象
討論：行政人員應具備什麼樣的職業形象
模組七：心態管理
1. 對待工作：勤奮
對待公司：敬業
對待領導：忠誠
對待自己：自信
2. 以老闆心態對待公司；
3. 輕視公司就是輕視自己；
討論：心態管理在日常行政工作中作用？
模組八：時間管理
1. 什麼是時間管理
2. 時間管理策略，避免時間管理誤區導致重複性工作3. 對工作輕重緩急的優先管理
模組九：服務導向的執行力
1. 行政人員工作的執行平台
2. 明確先有學習力，後有執行力
3. 如何打造高執行力
討論：執行力與工作效率的關係？
模組十：行政人員的文件管理
1. 什麼是檔案管理
2. 合同檔案管理
3. 資訊和行業情報管理
討論：如何利用檔案為公司業務服務
模組十一：行政人員如何面對挫折
1. 如何認識挫折
2. 樹立正確的人生觀與價值觀
3. 面對挫折依然樂觀對待
4. 正確規劃自己的職業生涯
模組十二：行政人員如何調整工作壓力
1. 了解壓力的存在是不可見的
2. 自我調整，緩解壓力
3. 正確認識壓力的存在，戰勝自我
三、培訓考核
為保證被培訓員工都能積極參與其中，要求每次培訓後將本次培訓內容及每名員工互動情況反饋給行政部。（如下表）
部門培訓考核表
所在部門年月日
行政部培訓
中小企業行政中心，除了後勤與招聘，你還會做什麼？行政中心是現代企業的乙個重要部門，負責企業的人力戰略規劃與日常行政事務管理，而我們都知道，現代企業的競爭在根本上來說是人力資源的競爭與管理模式的競爭。不過對於中小企業而言，行政中心，在很大程度上，其工作的重心除了招聘之外還需要負責大量的企業日常行政事務...
公司行政部職責
篇一 企業行政部公司行政部門工作職責工作範圍 企業行政部工作 1 負責本部的行政管理和日常事務，協助總經理搞好各部門之間的綜合協調，落實公司規章制度，溝通內外聯絡，保證上情下達和下情上報，負責對會議檔案決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂。2 人力資源管理與開發。3...
公司行政部管理手冊
行政 部管理手 冊分目錄 一 前言2 二 部門職能2 三 組織結構2 四 崗位職責2 1 政部經理崗位職責2 2 行政文員崗位職責3 3 人事文員崗位職責3 4 培訓文員崗位職責4 五 管理規範與流程4 一 營銷系統人力資源管理規範4 1 前言4 2 員工任職管理4 1 員工招聘錄用規定4 2 崗位...