辦公室管理作業1
1， 將辦公室實務工作的簡要內容天如下列**，內容基本相同的填在一行中.
辦公司事務工作一覽表
2， 辦公室用以消耗品主要有哪些？
答：（1）信封，紙張
（2）軟盤，光碟等.
（3）鉛筆
（4）原子筆
（5）簽字筆或鋼筆
（6）修正帶或修正液.
（7）印盒
（8）各種小型機器，如訂書機，打孔機，裝訂機，日期號碼機，切紙機，計算機，拆信器,碎紙機等.
（9）小刀
（10）日曆等
（11）其他，如標籤紙，直尺三角板，透明膠帶，粘膠帶，繩帶，圖釘，橡皮筋，大頭釘，紙夾等
3， 簡要闡述文員工作的三個步驟，相互關係如何？
答：（1）計畫的步驟，要充分了解即將開始的工作內容，並思考以什麼方法進行效率最佳
（2）實施的步驟，要注意同時檢查是否按照當初所擬定的順序進行；上司所指示的工作無論是哪一種，都要正確的實施，並配合上司預期的期限.
（3）檢查的步驟，要分析計畫和實績的差異，並把以前進行過的工作或別人做過的工作和目前自己所從事相同性質的工作加以比較分析.
三者的關係：
先作計畫，付諸實施，然後檢查結果，圍繞『計畫—實施—檢查』這樣乙個滾動的過程開展三者相互聯絡形成乙個迴圈.文員首先要仔細制定計畫，
然後根據這個計畫去實施，並嚴格檢查其結果.使得這個結果對下一次的計畫有所幫助和啟示.
4， 按照「優先順序」處理工作原則，虛擬一分半天或一天工作（或家務）計畫書.
5， 從下列文員工作方法中，任意選擇一種或兩種，淡淡你的工作體會或對此工作方法的認識.
（1） 請示方法與報告方法
（2） 計畫方法和總結方法
（3） 受意方法
（4） 傳達方法
（5） 進言方法
（6） 變通方法和擋駕方法
（7） 分工方法和合作方法
答：關於受意方法，受意方法就是人員接受和領會上司的意圖，可分為直接受意（即領會上司會議講話，檔案批示，工作部署或與文員談話時直接就某一問題或某項工作
所表現的意見和想法等，易於文員判斷和領會）和間接受意（即上次在平時隨便交談的情況下或與其他人員談話就某一問題某一項工作發表的意見和看法等）
受意方法要注意：
（1） 善於領會上司意圖，不要曲解上司意圖.
（2） 備好記錄本，記錄下指示要點.
（3） 注意傾聽，用心判斷指示的用意.
（4） 必要時可以提問，直至了解意圖為止，但不要打斷談話.
（5） 如有不同意見，可以公開提出，但要言之成理並要注意方式態度.
（6） 接受指示後，要不失時機的貫徹實施.
結合實際談體會：
本人曾經是什麼公司的文員，領導讓我寫什麼關於工程的流程成本的**，但當時，沒有隨筆記錄下來，導致幾經波折才完成領導想要的滿意**.所以，我充分的認識
到受意方法不但要理解老闆的意圖，而且要做好記錄.
辦公室管理作業2
1，從文員工作的角度對比說明打**和接聽**的同異.
答：相同點：
（1） 都應該先問好，再傳達自己的資訊.
（2） 都應該保持耐性熱情的態度
（3） 通話結束，應該讓對方感受到自己愉快的心情.
（4） 都應該簡明扼要的表達自己的意思內容.
不同點：
（1） 打**應該首先查清楚對方的**號碼；接**應該在**鈴響的3聲後接聽.
（2） .打**應將重點部分在掛**前再次確認；接**則沒有這一步.
（3） 打**應該再確認自己此次通話表達完整後先提出道別語；接**就不需要這步.
2，怎樣做好為領導篩選**的工作，主要做法有哪些？
答：（1）問候語過後，待對方發出聲音後，就能迅速辨別對方的身份.在一輛秒內，親切的打一聲招呼，並作出及時的確認，是上司的哪類朋友，從而得知應對與接待的方
法.（2）如果對方自報家門，必須識別對方的身份。新文員必須注意，有三類**要特別注意：同行業的知名人士，重要客戶和私人密友.
（3）當上司不想接聽，應善於找藉口搪塞過去，如上司不能馬上接聽，應告知對方，如上司不在辦公室，應請對方留言做好**記錄.
（4）遇到推銷**，應該禮貌的拒絕.
（5）文秘人員對待投訴**，要有禮貌，有責任心.
（6）如果找上司的是他的朋友或有業務關係的人，不應妄攀交情抓著**暢談.
（7）不論對方如何，都應該保持禮貌和熱情.
3，簡要回答郵件分揀的一般標準.
答：（1）按照收件人的姓名分揀，只適合於人數較少的公司或部門.
（2）按照收件部門的名稱分揀，這種方法可以和第一種發放結合起來用,先按部門的名稱分揀，然後根據姓名歸類.
（3）按照郵件的重要性分揀，文員可按兩方面判斷：一是中藥來新人的姓名或單位名稱；二是郵件上出現的**郵件等特殊的郵件標記，電報，電傳和傳真也是重要
的.按照重要性分揀標準可以和按收件人，部門名稱分揀標準相結合的方法，先根據重要性分揀，然後再按其他標準分揀.
4，怎樣處理上司不在時的郵件？
答：（1）文員把需要上司親自處理的信件先儲存下來，並通知發信人信已收到，告訴對方何時能得到答覆.
（2）上司指明在他不在時把收到的郵件轉送某個部門或人員處理，文員應製作簽收單，要求收到的人員簽名並註明時間.
（3）上司授權文員處理一些應由他處理的郵件，文員應在全面掌控情況的基礎上慎重辦理.在回信上簽上自己的職稱，發出前影印乙份，留待上司的過目.
如果是回電或面談，則應該在收到的郵件上寫明回電面談的時間和內容，以備後查.
（4） 如果郵件很多，文員還可以製作郵件摘要表.表上列出：收到的時間日期，來件者的姓名內容，採取的行動等.
（5） 如果上司習慣於每天給辦公室打**，文員應把需上司處理的每封信的內容大致記錄，方便隨時匯報.
（6） 如果上司在臨走時留下通訊位址和**，文員在處理棘手的事情時，應該及時向上司請示，或用傳真、快遞、電郵等形式發給上司，請上司定奪.
（7） 把寄給上司的郵包連續編號如（4-1，4-2）這樣就會知道寄出的郵包是否全部到齊了
（8） 文員可以把積壓的信件分別放入紙袋，進行標識.如「需要簽字的檔案」「需要處理的檔案」等.
5,怎樣妥善處理上司拒絕接見的來訪者的來訪？
答：應盡可能的向對方表達上司不能接見的理由，以免來客發生誤會，並誠懇的看著對方的眼睛致歉.
1） 上司正在開會時 —「讓您久等了，抱歉，他正在開緊急會議，無法離開.可不可以讓**人與您交談？」
2） 上司繁忙時 — 「真對不起，上司現在正忙，放不下手邊的事情，您看這樣好不好，改日再和您聯絡，實在麻煩您了，抱歉。」
3） 上司即將外出時 — 「對不起，某某先生，上司已安排好有事外出，現在正忙著，沒辦法與您見面，我們上司說，讓您白跑一趟真是不好意思，能否有我轉達留
言？我是xx是他的秘書.」然後將留言記錄下來.
4)遠道來訪者或有更重要的事情來訪 — 先告訴來訪者:他即將外出的理由,再報告上司.若上司指示**人，便向來訪者傳達「抱歉，讓您久等，某某急著外出，但他
請**人與您見面，請這邊走。。。」使對方充分了解情況.
辦公室管理作業3.
1，提高會議效率，文秘人員應該注意哪些方面，請列舉出相關要點.
答：1）遵循法律法規，會議的目標、議題、程式即形成的決議是否符合國家的政策和法律法規，這是安排會議必須遵循的基本原則.
2）合理確定會議目標，會議目標的確定：首先必須考慮它在企業事業單位總體目標過程中的地位和作用，保持它與總體目標在方向上的一致性，其次，必須使會議
目標具有實際的可行性、可操作性.
3） 確定必要的與會者，哪一類的會議應由哪些人參加，有利於提高會議效率.實現會議目標，會議效率是由出席人員的群體功能體現的，合理的群體結構才能產生最
佳的群體功能和最佳的會議效率，否則則相反.
4） 減少會議數量，會議過多過濫，擾亂了正常的生產和生活秩序，助長某些人的官僚主義作風.
5） 縮小會議規模，盡可能精簡人數，節約成本，提高效率，應該堅持開小會.
6） 簡化會議過程，應根據會議議題的需要，要去掉一些無實質性質內容的形式主義做法.
7） 縮短會議時間，效率=價值/時間，即在會議產生的價值不變的情況下，時間與效率成反比，會議時間越長效率越低.
8） 控制會議經費，一是，會前應該做出科學的嚴格的預算；二是，會間要嚴格的控制使用；三是，會後要及時的結算，發現超支應立即找出原因總結經驗教訓.
9） 分析會議成本，對會議成本進行分析是一種先進的會議管理和控制方法，也是提高會議效率極好的方式.會議成本包括：1，參加會議人員花費在會議活動的時間價
值.2，會議活動後勤工作等實際經費的開支.
2,日程安排計畫表的種類大致有幾種？試以其中一種為例，編制一分xx預定表.
答：（1）年預定表,是企業在每年度例行的主要業務活動及有關公司的活動事項一覽表，所記載的活動事項有關股東大會，董事會等.
（2）月預定表，周瑜定表，日語定表.月預定表是從年預定表中抽出乙個月的預定計畫，以乙個月為單位填寫該月要進行的會議，面談，出差等預定計畫.
辦公室管理作業
一 將辦公室實務工作的簡要內容填入下列 內容基本相同的填在一行中。本題主要考核本課程的第一章第2點的 辦公室實務的範圍和內容 這一知識點。本題的參 如下 辦公室實務工作一覽表 同學們在做本題時，要注意分析哪些是內容基本相同的，要放在一起。大多數同學因為沒有把內容基本相同的放在一起而失分。在分析這個問...
辦公室管理作業
一 將辦公室實務工作的簡要內容填入下列 內容基本相同的填在一行中。本題主要考核本課程的第一章第2點的 辦公室實務的範圍和內容 這一知識點。本題的參 如下 辦公室實務工作一覽表 同學們在做本題時，要注意分析哪些是內容基本相同的，要放在一起。大多數同學因為沒有把內容基本相同的放在一起而失分。在分析這個問...
2023年辦公室管理作業
作業11 將辦公室實務工作的簡要內容填入下列 內容基本相同的填在一行中。辦公室實務工作一覽表 序號國內一般性國外一般性國內企業 含外企 1 文書撰寫 按上司的口頭或書面指示完成信函。記錄上司指令及會談 會議內容 2 文書製作 影印資料列印文稿及 3 文書處理 在許可權內按自己的意思發出信函。信函和郵...