無悔的青春，在平淡中綻放的燦爛
記******營業局儲匯營業員***
她是平凡的，普通的，卻也是絢爛的，更是出類拔萃的。
***，24歲，就象她名字一樣，文文靜靜，雅緻端莊，清秀可人，讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態度，貼心細緻的服務，給廣大客戶留下了深刻的印象。
她就像一束置於窗前的銀柳，不驚豔，不奢華，卻平淡、雅麗、真實——
虛心學習、認真專研
要想在同業競爭中，始終立於不敗之地，就得打造精品化服務，而對於我們每一位臨櫃人員來說，要做好服務首先要對金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解。2023年的初夏，對於初入***的她來說是難忘的，為了盡快掌握業務知識，犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細緻地學習各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。她時常告誡自己：
「打鐵還需自身硬」，只有練就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。一直以來她始終把業務學習和知識儲備放在首位，只要是推出的新產品新業務，她都率先及時學習，掌握制度要求和業務流程，通曉每乙個細節。「功夫不負有心人」，2023年她榮獲***市速錄師工種職業技能大賽三等獎，2023年她成功取得「速錄師中級職業資格證書」、「會計從業資格證書」、「保險從業資格證」等多項從業證書；在2023年更是連奪全省***職工技能競賽微機錄入第三名、******練功比武操作能手等好成績。
服務熱情、兢兢業業
工作中，她本著「熱情、禮貌、快捷」的服務承諾，對每乙個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務。當客戶走進櫃檯，她會微笑的詢問他：「您好，歡迎光臨，請問您辦理什麼業務？
」當櫃檯前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：「對不起，請您稍等一下。」客戶辦完業務後，她會真誠的道一聲：
「請慢走，歡迎下次再來。」此外，她還將服務措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務過程中，用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務。在長期的一線服務中，她始終做到視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。
依靠則周到的服務，她與客戶建立了良好的關係，並不惜利用業餘時間走訪客戶。功夫不負苦心人，連續幾年來，每個季度的攬存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工作，僅僅業務能力強是不夠的，還要有強烈的事業心和責任感。
平時的她總是提前到崗，搶著做好內務工作，時刻以飽滿的熱情迎接每一位到來的客戶，對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
勤業奉獻、不求回報
***支局是她所工作過第乙個網點，作為座落在商圈與居民區中心金融網點，支局的工作非常緊張，業務量極大。她堅持每天早上七點半就來到單位，晚上通常要在六點以後才下班，在支局她永遠是來的最早，走的最遲。每年「元旦」、「五一」、「國慶」等法定節假日，她永遠是堅守崗位，把假期讓給家在外地的同事。
幾年來，她幾乎沒有真正完整地度過乙個節假日。即使平時的輪休，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言。她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名員工，做好自己的工作是天職。
作為乙個女人、妻子、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業的天平上，她把砝碼總是放在事業上，用忘我的工作精神贏得領導信任和同事的敬重。「寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來」。
僅2023年一年，她個人就以成功攬儲近700萬元，銷售理財產品578.7萬元，銀保產品53.7萬元的優秀業績獲得了支局員工的高度認可。
作為一名朝氣勃勃的年輕人，她有著自己的理想、人生觀和價值觀，在平凡的工作崗位上，實現自己的人生價值。使自己在工作和學習中取得了驕人的成績，為支局的員工樹立起了學習的榜樣。
耐心從容、助人為樂
客戶是我們的衣食父母，服務的目的就是讓客戶滿意，每一位到支局辦理業務的客戶，她能夠很細心的記住並且準確的稱呼出常來，而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶，她總是耐心的講解，從容的將問題解決。記得2023年初夏的一天清晨，剛剛開啟操作電腦，她所在的營業視窗就迎來了面色焦急的一群人，其中一位中年婦女迫不及待的對她說：「閨女，我有幾張定期存單不見了，能幫我查一下嗎？
」她微笑著說：「沒問題，請問那些定期存單是用您身份證開戶的嗎？如果是的話，請出示您的身份證件，我馬上根據身份證號碼為您查詢。
」結果客戶焦急的表示以前開戶是把錢交給父母來辦的，使用的是舊身份證，身份證號碼也知道，時間久了父母也不記得是什麼時候開的了。說著說著客戶就哭了起來：「這錢是在外面做生意攢了幾年的錢，現在父母什麼情況都不記得了，該怎麼辦啊！
」面對這種情況，她二話沒說，立刻詢問客戶大概開戶日期，客戶表示只記得是三年前左右時間存的，她堅定的對客戶說：「您放心，我一定幫您查出來。」隨後她利用查詢開銷戶登記簿的方法，從1月1日開始，在每天近三百筆業務中，乙個乙個的尋找著客戶的名字，四個多小時的時間過去後，終於她看到了客戶的名字，將客戶三張累計十二萬的定期存單從千萬筆業務中查詢了出來，並幫客戶辦理好掛失手續。
當等待了近四個小時客戶一家人結果掛失事項回執單後，激動的說不出話來。儘管那時按照規定客戶不能提供相關資訊時，她可以置之不理，然而她放棄了這些權利，因為她的心是歡快的，因為她用自己的工作回報了客戶，她相信她的真情已滲透到客戶的心中，她的傾心服務可以感動客戶。
***就是這樣乙個腳踏實地耕耘、默默無聞奉獻的女員工，憑著無怨無悔的精神和對***事業執著的追求，作為一名普通的臨櫃人員，她始終把愛崗敬業、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著，付出著，踏著時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章。用自身的品行彩繪著人生畫卷。我們堅信，她將義無反顧地在***這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。
銀行服務明星先進事蹟
xx，女，信用聯社營業部會計組櫃組長。自 1992 年參加工作以來，先後從事儲蓄 會計等工作崗位，由於不斷努力學習，提高個人業務技能，在平時的崗位上嚴格要求自己，在平凡的管理中，盡職盡則，勤奮努力並將服務與拓展業務相結合，曾在 2002 年到今年連續三年別評為區聯社先進工作者，今年度市聯社先進工作者...
銀行職員先進事蹟
男，1954年出生，大專文化，中 員，現任建設銀行xx支行綜合部經理。常說 作為乙個銀行職員，身居錢缸，不染銅臭，不難 要修好身心，踏實做人，傾情奉獻建行事業，不易。他1987年從部隊轉業，至今在建行整整工作了18個年頭，先後當過會計員 信貸員 人事科長和綜合部經理。無論崗位怎樣變化，他始終保持勤奮...
銀行櫃員先進材料
作為 銀行政務中心支行的一名綜合櫃員。每天面對繁忙的業務，看到很多客戶在營業廳經常排隊等候的情景，責任感油然而生，我暗下決心要學好業務，提高辦理業務的效率。儘管比較累，但我仍會對每一位前來的客戶以親切真誠的微笑，象撥開烏雲的陽光，帶給人溫暖。因為細心，所以貼心，我非常重視和尊重來辦業務的每一位客戶，...