2023年度工作總結及工作計畫3

2021-03-04 00:14:11 字數 1679 閱讀 1056

2023年度末工作總結

畢業後從校園走出的那刻起,我懷著對保險的乙份熱忱與喜愛,帶著我對保險的理論認識,走進了泰康人壽普洱中支,通過這六個月的工作和學習,讓我進一步接觸到了保險,接觸到了社會,將自己的理論知識付諸於實踐,尤其來到泰康人壽景谷支公司更加挑戰了自己的工作能力和學習能力。在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助,讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經驗和在校園課堂裡無法學到的很多知識。

自加入景谷支公司以來我一直從事營銷部綜合內勤崗,綜合內勤是公司的後勤保障人員,日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常報銷財務工作,除此外還包括公司檔案上傳下達、檔案管理、檔案管理;外勤人員入司、離司手續辦理,櫃面客戶接待以及領導交付的其他工作,在這過程中工作總結如下:

1、不小的成就感。在開戰金泰杯的過程中,公司不斷地開展綠通報告會,很榮幸領導給了我上台的機會,工作後第一次上台面對那麼多的陌生人,當時緊張的心情此刻也記憶猶新,我勇敢淡定地跨上了講台,經過大約一小時產說會結束後,我看到了同事讚賞的目光,聽到了客戶熱烈的掌聲,那一刻我覺得我成長了很多,此後的每一場綠通會越來越順利,很享受站在台上看著每一位聽眾跟著你思路走的那種眼神,也記得10月最後一場綠通會客戶搶著預定綠卡的畫面,業績截止日那天景谷錄入5萬業績,是個很不錯的業績,但是很遺憾的是我們景谷沒完成最終的業績目標,日後會調整經營策略,加大執行力度緊跟公司步伐不斷向前;其次,在夥伴的齊心協力下景谷在鑄軍行動中取得了驕傲的成績,年底業績也完美收官,這些優異的成績都是對過去辛苦付出的肯定,也讓我們信心倍增。

2、學會了有效的管理時間,工作過程中涉及的工作內容繁雜,處理的截止日期又不一樣,所以每天下班後在筆記本記錄好明天要做的事,按照緊急程度依次排列,這樣大大提高了工作效率。一周總共168小時,吃飯睡覺大約63小時,上班77小時,空閒28小時看書學習加娛樂,這樣的生活忙碌而充實。

3、心態有待調整。工作中遇到緊急事情會顯得慌亂不夠沉穩,事情做不好就會消極自暴自棄,其實人生的好與壞、喜與悲、都在於你如何調整心態,爭取做真實和快樂的自己,敢於承認錯誤吸取教訓,在不斷的總結中完善自己。

4、工作技能不夠熟練。由於剛接觸綜合內勤崗位,業務操作流程不是很熟練,出錯率偏高,例如過去保單錄入時客戶資訊錄錯5件,回執處理不當導致客戶不滿1件,理賠過程中資料收集不完善給客戶造成了不便,造成理賠不及時。經過自我總結吸取教訓以及跟同事交流溝通後已經在不斷的改善,力求做到高效率的完成工作,給客戶提供更好的服務。

總結下來,這半年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中,我會繼續努力,為客戶提供更優質的服務,為公司創造更大的效益盡乙份力。

2023年工作計畫

針對2023年的經驗和不足,在2023年重點做好以及完成以下工作:

1、繼續緊跟公司節拍,按照總經理室部署開展各項工作。

2、協助領導抓好基礎管理工作,努力開展多樣化的精緻早會,確實提高業務人員的活動量、出勤率及人均保費指標。

3、努力做好新人銜接教育陪訪等工作,提高新人轉正率,留存率。

4、必須再加強熟悉並理解《個人**人管理辦法》、《個險產品展業手冊》。才能有效的維護好夥伴的最大利益,給客戶提供更加專業的服務。

5、拿到保險**人資格證。

回顧以往,展望未來,我對今後的發展充滿了信心。我相信,在市公司的正確領導下,在全體夥伴的共同努力下,我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,讓泰康人壽的大旗永遠飄揚。

黃穎婕2023年12月18日

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