楊勇根《特別關注》上《制度比敬業更重要》的文章引起了我的「關注」，一口氣讀完，感覺如同醍醐灌頂，心神為之一新！再一看是摘自吳甘霖和鄧曉蘭的《做最好的中層》，我便上網查閱有關資料。不查不知道，一查不停歇——吳甘霖和鄧曉蘭的《工作重在到位》吸引了我的眼球。
一口氣讀完，幾天我不得安寧，因為有一種叫「文思」的激情，將泉湧。
乙個剛剛20歲出頭、既沒資歷又沒高學歷的小秘書，一下子成為一家著名企業的老總，你覺得有這種可能嗎？你可能都會搖頭。2023年大學畢業的衛哲做到了。
同樣是秘書，但衛哲這個秘書卻做得有點與眾不同。比如說倒茶這種小得不能再小的事，衛哲卻做得很有水平和思路。首先，他會研究老總最愛喝什麼以及不同時間喝什麼。
這樣，喝什麼，什麼時候喝，不用等老總吩咐，衛哲就已經做好了。就連杯子怎麼放，他都有講究：一是杯子不能放在靠近資料的地方，以防水不小心灑了弄濕了資料；二是杯子把手要調整到領導方便拿到的方向。
如果把這些單純地用禮儀來解釋的話，那麼，作者吳甘霖的親歷又能說明什麼呢？
吳甘霖作為一名培訓師，經常到全國各地的企業去講課，負責到機場接她的，大多是各企業的培訓經理。接觸過各種各樣的人，其中有一些讓吳甘霖特別難忘，比如廣州王老吉藥業股份****的培訓總監溫鐵嶽。
「那次由他負責去接我，一路上，他非常熱情、細心周到。然而，讓我沒有想到的是，做完培訓回去之後，我的助理跟我談起了這樣乙個細節：接到我之後，溫總監特意給她發了乙個短訊息，上面是這樣寫的：
我已經接到吳老師，現在正在去賓館的路上，我會安排好一切，請放心。
講過那麼多次課，助理還是第一次接到這樣的短訊息，這讓她很感動，而我聽了，心裡也覺得很溫暖。照一般人想，把我接待好就已經夠了，但這僅僅是滿足了要求，而額外地給助理發乙個短訊息，就是超乎期望。儘管只是短短一兩句話，但給人的感覺和效果卻大不一樣。
」是的，超乎期望！儘管只是短短一兩句話，但給人的感覺和效果卻大不一樣。這不是書上的禮儀，是心底最溫柔的禮儀！
什麼叫超乎期望？就是別人沒有做期望或者不敢做期望的事，你卻做到了，這就叫超乎期望。最優秀的人，往往是能夠把工作做到超乎期望的人。
那麼，工作是怎樣做到位的呢？重心是確定最佳工作標準！我們且不說麥當勞工作人員那種整齊劃一的操作方式、其抹布的使用有什麼講究，我們也無須說沃爾瑪百貨有限公「三公尺微笑原則」，單說鐵路標準化管理。
近幾年流行《執行力》、《把信送給加西亞》、《自動自發》、《沒有任何藉口》，一些管理者們認為：員工沒有執行力，所以業績上不去，道德上像雷鋒一樣、能力上像上尉「羅文」一樣的下屬，到**去找？
實際上，執行力的初衷是讓管理變得簡單，執行變得複雜，這不符合現代管理的趨勢。真正的趨勢是組織流程變得越來越複雜，一線崗位的執行動作日益標準化。要組織流程變得越來越複雜，這就需要管理者制定具有前瞻性、指導性的管理制度，進而借助培訓，從而讓一線崗位的執行動作日益標準化，從而讓平凡的人做出不平凡的業績。
鐵路標準化管理，涵蓋了管理制度標準化、人員配備標準化、現場管理標準化、過程控制標準化四個方面，我們距離標準化到底還有多遠？不言而喻，只要跑過現場的人都知道。讓人擔憂的是，是不是每個人都認為標識牌豎起來就達到標準化了？
——「沒有標準的工作，就好比沒有標準的產品，就算做了，往往有許多用不了的廢品，或者是需要返工的半成品。」——「缺少了優秀的標準，工作就會變得隨意和鬆散，工作的結果自然會大打折扣。只有以最佳的要求，來確定自己的工作標準，才能確保工作到位。
」確定最佳工作標準是首要，關鍵要形成制度，從而養成習慣，貫穿於我們的日常行為中，真正展示我們「誠信創新永恆精品人品同在」的企業文化。中國自古有「天人合一」的哲學之說，說的是中國人的人格理想：既要有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協於現實世界上很多的規則與障礙；又要有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。
只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者；只有土地而沒有天空的人，是務實主義者。什麼叫「天人合一」？就是人在自然中的和諧，理想主義與現實主義就是我們的天和地。
「誠信創新永恆精品人品同在」就是要求員工用誠信和創新來創造精品，在精品中也蘊含製造者的人品。
工作怎樣才能做到位呢？我從寧安專案開始想起，在中南通道繼續想，我會像哲人一樣，一直研究下去，最終結果怎樣呢？我會笑著平靜地告訴世人：
「看，我所努力做的一切，不過是在沙灘上留下乙個足跡罷了。」
把工作做到位
美國肯德基公司當年為了進入中國市場，派了一位執行經理來北京考察。他在街頭看到川流不息的車輛 熙熙攘攘的人群，興奮地匯報說，中國的市場潛力很大。當總公司詢問具體資料時，他卻張口結舌，說不上來了。總公司緊接著又派了一位執行經理來考察。這位執行經理在北京的幾條街道上，用秒錶測出 量，還設定幾個品嚐點，請不...
把工作做到位
把工作做到位 讀書心得體會1 近日，我在拜讀了 做人做事做到位 一書，讀後感觸很深，明白了很多做人做事做到位的道理，它讓我懂得做人做事要從小事做起，從每一件事情做起，要有始有終，這是培養乙個人的人格，人品的重要步驟。工作事情無大小，既然我們選擇了一項工作，來到乙個集體，就要用心與同事相處，用心去做好...
把工作做到位
把工作做到位是你義不容辭的責任 在實際工作中,我們發現,真正能做到 在其位,謀其事 的人卻是少之又少。很多人都是 身在其位,心謀他政 眼睛盯著更好的職位,慨嘆自己空有一身才華卻無處發揮,在抱怨中度日,這樣的員工是不稱職的,而且還會錯過很多寶貴的發展機會。觀察那些在職場中獲得成功的人我們不難發現,這些...