產學合作報告

2021-03-04 00:04:49 字數 2203 閱讀 6848

面試之後,我有幸的加入了kipsta團隊運動部門,這個部門包括了籃球、足球、輪滑和釣魚運動。上班第一天,部門經理就對我進行了商場構造,安全知識,最重要的產品知識的介紹以及在商場中各種可能遇到的突發狀況的介紹。由於性格比較靦腆,再加上對產品知識的陌生,導致在剛剛開始上班的那幾天,我常常無法與顧客很好的溝通,為顧客進行服務,但是我並沒有因為這點小事而灰心,而是通過自己所了解額的體育知識結合不斷向經理、全職請教,慢慢的對所在部門所有的產品都有了詳細的了解,並且商品的使用方法,組裝拆卸方法也有了更深一步的了解。

此後,在於顧客進行一對一服務介紹商品的時候,我的介紹變得更加得心應手,也變得不在害怕與顧客進行交流,使得顧客更加對迪卡儂這個品牌更加滿意,對迪卡儂的商品更加滿意,對迪卡儂的銷售助理更加滿意。

在為期3個月的工作時間裡,我除了正常上班之外,還在經理的幫助下,參與了部門的team budling(團隊建設),友鄰店借調支援,商場安全及銷售助理日常工作培訓,如何成為乙個優秀高效的銷售助理培訓等活動。

在團隊建設活動中,部門經理帶著我們整個部門的員工一起去密室探險,晚上還一起聚餐,這次活動,使得原本互相不太熟識的同事,變得其樂融融,我們圍在一起,討論商場發生的一些事,告訴其他人自己身上一些好玩有趣的事,不知不覺,部門同事間的關係,變得更加的親密,無話不談,使得我們的部門更像乙個團隊,我們更像一群親密無間的朋友,無意中也提高了整個團隊的效率。

參加商場安全及銷售助理日常工作培訓,是每個加入迪卡儂的卡儂君,都必須要完成的一門功課,可能在外人看來,之沒有什麼專門培訓的價值,一開始,我也是這麼想的,但是參加培訓之後,我就改變了我的看法。商場安全,迪卡儂始終把顧客以及員工的安全放在第一位,迪卡儂設計全套相當完整的安全突發狀況的預案,要求在我們在參加培訓的同時牢記於心,並讓我們始終牢記安全第一的理念。而在銷售助理日常工作培訓環節,我又進一步了解到了做為一名銷售助理應該如何開展工作,我對在迪卡儂的工作流程,包括縴夫拉貨、刀客分貨、早班上貨、晚班理貨以及迪卡儂自主研發的一套管理系統有了很詳盡的認識。

參加如何成為一名優秀高效的銷售助理培訓已經是我入職2個月之後的事情了,部門經理在對我工作充分肯定的同時,還對我給予更高的希望,幫我報名了此項培訓。培訓是迪卡儂自己培養的講師為我們進行授課,他通過介紹消費者的消費心理,消費動機,消費行為幾個方面,以不同的角度,不同的契機來向我們介紹應該如何與顧客進行產品的介紹並且最終獲得顧客的肯定,購買該項商品。培訓始終圍繞「讓運動者滿意是我們的職責」進行,並且講師從始至終強調微笑在平時工作中的重要性,讓我們深深牢記了這一點。

除了這些特殊的活動,工作中最重要但也最平常不過的就是與顧客的交流溝通了,在工作剛剛開始的時候,我根本不知道需要和顧客說點什麼,做點什麼。我開始一直跟在全職、部門老員工的身邊,學習他們是怎麼向顧客介紹產品,是怎麼成功的讓顧客購買我們的商品的,漸漸的我也掌握了一些交流銷售的技巧,再加上自己的所見所思所想,我逐漸成為了一名優秀的銷售助理,在我工作期間,通過我與大家的一同努力,部門的業績始終穩步提公升,我為自己,為整個部門都感到驕傲。

在迪卡儂,他們始終強調,我們員工才是迪卡儂的真正的主人,在工作中,我們可以表達自己意見,暢所欲言,對貨架的調整,商品的擺放,銷售的建議都可提出自己建議意見,並且親自動手實行。這培養了我們的主人翁意識,在工作中通過自己的參與,時刻感覺到自己是迪卡儂大家庭的乙份子,迪卡儂的建設需要自己的乙份力,大家對迪卡儂的感情也越加的濃厚,使得「卡儂君」這個詞真正的深入到了每個人的心理。

我自己在學校所學的專業是空中乘務專業,這個專業對我們對顧客的服務的要求是相當高的,通過這幾個月在迪卡儂的工作,我真正的了解到了產學合作的意義所在。通過在迪卡儂的工作,我學到了如何面對各式各樣顧客的服務技巧,了解到服務的顧客並沒有這麼簡單,微笑服務是所有服務最重要的宗旨,為今後能在飛機上進行服務打下了良好的基礎。並且,我通過靈活運用專業所學到的禮儀知識,運用到工作當中去,在鞏固所學知識的同時,又提高了工作的效率。

舉乙個我工作中遇到的例子:有一次,一位即將趕赴美國留學的顧客前來購買商品並需要帶出國,我通過民航危險品運輸這門課所學到的知識,向他詳細介紹了,哪些商品是可以隨身攜帶的,哪些商品只能夠託運,又有哪些商品是不能上飛機的,通過我的介紹,顧客快速準確的購買到了自己心儀的商品。這件事更加表明了產學合作對我們學生來說是一件相當有意義的事情。

為期乙個暑假的產學合作已經結束了,但是我在迪卡儂工作並沒有結束,在暑假結束前夕,我決定,利用今後的週末休息時間,繼續在迪卡儂工作,不斷的累積自己的工作經驗,將自己學到的東西不斷的運用到實際工作當中去,通過這樣的不斷反覆,真正將自己所學到的知識牢牢掌握,為今後面試進自己理想的工作單位打下良好的基礎。產學合作這個機會,讓我擁有了乙個美好的暑假,雖然這個暑假是忙碌的,但是卻很充實,作為一名「卡儂君」,我真正感受到了工作帶來的樂趣。

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