1.第一章概述
1.1.功能啟動3 ]
第二章賓客歷史檔案業務處理
2.1. 建立賓客歷史檔案5 ]
2.2. 修改賓客歷史檔案6 ]
2.3. 刪除賓客歷史檔案6 ]
2.4. 顯示賓客歷史檔案8 ]
2.5. 來訪資訊錄入10]
2.6. 複製賓客歷史檔案14]
2.7. 刪除/合併賓客歷史檔案14]
2.8. 條件刪除16]
2.9. 按條件查詢16]
2.10.全部查詢17]
2.11.按順序查詢18]
2.12.前台問詢18]
2.13.幫助18]
第三章意外處理18]
第一章概述
賓客歷史檔案系統是對酒店的客人給以建立賓客歷史檔案用的系統,當客人以後再來店時,可以根據客人的賓客歷史檔案對客人打折或追查客人是否有跑帳記錄.
本節通過對賓客歷史檔案部各個功能描述,以及操作方法的介紹，您將會很快掌握賓客歷史檔案系統的所有功能.
1.1.功能啟動
賓客歷史檔案部系統主要完成的功能主要有以下幾點:
.賓客歷史檔案的管理.
.賓客歷史檔案的查詢.
.賓客歷史檔案的幫助資訊.
1.1.1.進入功能:
當您在主介面中雙擊的灰色按鈕時,您將會進入賓客歷史檔案部管理系統.
當您進入系統後,您將看到如下圖1-1-1所示螢幕:
1.1.2.螢幕說明:
主選單:「賓客歷史檔案部」的所有業務都包括在主選單中，操作員可以通過滑鼠或
鍵盤啟用主選單的相關項進入相應的功能.
功能區:「賓客歷史檔案部」的常用功能都做成按鈕列在功能區內,操作員可以單擊按
鈕以進入相應的功能。如螢幕所示,每一按鈕的功能將在後面部分加以介紹.
賓客歷史檔案顯示域:
狀態:包括兩種:刪除和空白.
檔案號:建立檔案時手工分配的檔案號.當在前台開房完畢後,需要建立賓客檔案時,
此時的檔案號是由系統自動分配的.
姓名:有賓客檔案的賓客的姓名.
參考號:在為賓客建立賓客歷史檔案時,可為賓客輸入乙個序列號,作為參考號.
房號:該賓客的所住房間的房號.
單位:該賓客的單位.
國籍:該賓客的國籍.
首次來店日期:該賓客的第一次來店的日期.
次數:該賓客的總共的來店次數.
總消費:該賓客在酒店的總的消費.
1.1.3.包括功能:
賓客歷史檔案的管理:
建立賓客歷史檔案.
修改賓客歷史檔案.
刪除賓客歷史檔案.
顯示賓客歷史檔案.
賓客來訪資訊錄入.
複製賓客歷史檔案.
刪除/合併賓客歷史檔案.
條件刪除.
賓客歷史檔案的查詢:
按條件查詢.
全部查詢.
按順序查詢.
前台問詢.
賓客歷史檔案的幫助資訊.
第二章賓客歷史檔案業務處理
2.1.建立賓客歷史檔案
2.1.1.功能說明:此功能可用來建立乙個新的賓客的歷史檔案.
2.1.2.進入功能:
.通過選單《檔案管理》中的《建立檔案》選項可進入此功能.
.在功能區,用滑鼠單擊按鈕也可進入此功能.
2.1.3.操作螢幕:
進入此功能後,螢幕上將會如下圖2-1-1所示:
2.1.4.螢幕說明:
.輸入域說明:
檔案號:在建立檔案時是由操作員手工建立.當在前台建立檔案時,此域是由系統自
動分配的.
房號:賓客所住的房間的號碼.可用滑鼠單擊按鈕來選擇適當的房號.為必輸域.
房類:賓客所住的房間的型別.可用滑鼠單擊按鈕來選擇適當的房類.為必輸域.
姓名:賓客的姓名.為必輸域.
性別:賓客的性別.可用滑鼠單擊按鈕來選擇適當的性別.為必輸域.
稱謂:對賓客的稱謂.可用滑鼠滑鼠單擊按鈕來選擇適當的稱謂.為必輸域.
生日:賓客的生日.
單位:賓客所在單位.
位址:賓客的聯絡位址.
郵編:賓客的郵編.
**:賓客的聯絡**.
國籍:賓客的國籍,可用滑鼠單擊按鈕來選擇適當的國籍.
地區:賓客所在的地區,可用滑鼠單擊按鈕來選擇適當的地區.
vip:賓客是否是貴賓,可用滑鼠單擊按鈕來選擇適當的**.
證件:賓客的證件,可用滑鼠單擊按鈕來選擇適當的證件.為必輸域.
證件號碼:賓客的證件的號碼.為必輸域.
簽證:賓客的簽證,可用滑鼠單擊按鈕來選擇適當的簽證.
簽證號碼:賓客的簽證的號碼.
簽證有效期:賓客的簽證的有效期限,可用滑鼠單擊按鈕來選擇相應的日期.
:賓客的注釋資訊.
付款方式:賓客的付款方式,可用滑鼠單擊按鈕來選擇適當的簽證.
信用卡號:賓客所使用的信用卡的號碼.
應收帳戶:賓客所對應的應收帳戶,可用滑鼠單擊按鈕來選擇適當的簽證.
參考號:賓客的參考號.
旅行社1:賓客所對應的第乙個旅行社.
旅行社2:賓客所對應的第二個旅行社.
特別要求:賓客的特別要求, 可用滑鼠單擊按鈕來選擇適當的簽證.
備註:賓客的備註資訊.
首次來訪日期:賓客的第一次來店日期,可用滑鼠單擊按鈕來選擇相應的日期.
來訪次數:賓客的來店次數,建檔時由操作員錄入,以後由系統自動累計.
來訪房夜數:賓客的來店天數.
總消費:賓客在酒店的總消費數目.
2.1.5.處理過程:輸入必要的資訊後,用滑鼠單擊按鈕,就建立了乙個賓客歷史檔
案.若在輸入過程中,單擊按鈕即可返回上層選單.
2.2.修改賓客歷史檔案
2.2.1.功能說明:此功能可用來修改已建立的賓客歷史檔案的資訊.
2.2.2.進入功能:
.通過選單《檔案管理》中的《修改檔案》選項可進入此功能.
.在功能區,用滑鼠單擊按鈕也可進入此功能.
2.2.3.操作螢幕:
進入此功能後,螢幕上將會如圖2-1-1所示.
2.2.4.螢幕說明:
參見2.1.4節.
2.2.5.處理過程:輸入必要的資訊後,用滑鼠單擊按鈕即可. 若在輸入過程中,單
擊按鈕就可返回上層選單.
2.3.刪除賓客歷史檔案
2.3.1.功能說明:此功能可用來刪除錯建的或沒有用的賓客歷史檔案.
2.3.2.進入功能:
.通過選單《檔案管理》中的《刪除檔案》選項可進入此功能.
.在功能區,用滑鼠單擊按鈕也可進入此功能.
2.3.3.操作螢幕:
進入此功能後,螢幕上將會如下圖2-3-1所示:
2.3.4.螢幕說明:
.瀏覽域說明:
檔案號:在建立檔案時是由操作員手工建立.當在前台建立檔案時,此域是由系統自
動分配的.
房號:賓客所住的房間的號碼.
房類:賓客所住的房間的型別.
姓名:賓客的姓名.
性別:賓客的性別.
稱謂:對賓客的稱謂.
生日:賓客的生日.
單位:賓客所在單位.
位址:賓客的聯絡位址.
郵編:賓客的郵編.
**:賓客的聯絡**.
國籍:賓客的國籍.
地區:賓客所在的地區.
vip:賓客是否是貴賓.
證件:賓客的證件.
證件號碼:賓客的證件的號碼.
簽證:賓客的簽證.
簽證號碼:賓客的簽證的號碼.
簽證有效期:賓客的簽證的有效期限.
注釋按鈕:賓客的注釋資訊.
:賓客的付款方式.
信用卡號:賓客所使用的信用卡的號碼.
應收帳戶:賓客所對應的應收帳戶.
參考號:賓客的參考號.
旅行社1:賓客所對應的第乙個旅行社.
旅行社2:賓客所對應的第二個旅行社.
特別要求:賓客的特別要求.
備註:賓客的備註資訊.
首次來訪日期:賓客的第一次來店日期.
來訪次數:賓客的來店次數,建檔時由操作員錄入,以後由系統自動累計.
來訪房夜數:賓客的來店天數.
中軟酒店管理系統CSHIS操作手冊維護
第一章概述 系統維護系統是對酒店系統進行維護的的應用系統.系統維護對於酒店系統來說是乙個必不可少的組成部分。通過本系統，可以對整個系統進行備份，自動維護，查詢等操作以確保系統的穩定執行。本節通過對系統維護系統各個功能模組的描述，以及操作方法的介紹，您將會很快掌握系統維護系統的所有功能。通過本節的學習...
中軟酒店管理系統CSHIS操作手冊 夜審步驟
夜審過程 一.夜審前準備工作 通知前台辦續住，通知各收銀點交 交易審核報告 及 收款員營業收入報告 通知電腦房人員進行維護及由電腦房通知各站點退出。二.進行夜審 先進行 房價檢查 對應前台交至的打折單核對房價是否正確，不正確通知前台接待修改房價 房價檢查無誤後，執行過房帳功能 過完房帳後，執行 開始...
中軟酒店管理軟體培訓
試題a客人 來 預定一間標間，明天到店，房價全價，住3天。133 客人當天到店，開房，並且要再開一間標間，預定一間單間。請做處理。客人通知，預定的單間取消。試題b客人 預定標間2間，任意選擇協議單位，聯絡人 張先生 133 預計2天後來店，住3天，房價全價，vip級別。客人當天到店，2標間開房 a ...