辰星酒店管理系統易捷版操作手冊
廣州市奧狐軟體科技****
榮譽出品 目錄
一、前言 4
1、1 系統簡介 4
二、 關於辰星 5
2、1 公司歷程 5
2、2 公司文化 5
2、3 經營領域 5
三、前台預訂 5
3.1. 散客預訂的操作 5
3.2. 團隊預訂的操作 7
3.3. 分房給客人或團隊（包括團員）的操作 93.
3.0取消散客/團隊預訂的操作 103.3.
1修改散客/團隊預訂的操作 103.3.2散客/團隊預訂後再入住的操作 113.
4. 預訂房間後換房的操作 123.5．客人預訂房間修改（房間型別、房價、加房、減房） 123.
6. 團隊預訂房間後分批產生預訂的操作 143.7.
訂金管理 15
四、前台接待 16
4.1 預訂散客抵店入住的操作 164.2 預訂團隊抵店入住的操作 174.3.直接客人入住的操作 17
4.5.直接團隊入住的操作 20
4.6.開自用房的操作方法 21
4.7.開鐘點房的操作方法 21
4.8.開保密房的操作方法 22
4.9.非住客帳的操作方法 22
4.10.換房的操作 23
4.11.續住的操作 23
4.12.聯房的操作 24
4.13.黑名單查詢的操作 24
4.14.留言操作 25
4.15.晨喚操作 25
4.16.改房態 25
五、前台收銀 25
5.1 押金錄入和退押金方法 25
5.2 客人消費錄入的操作方法 255.3 退消費錄入的操作方法 26
5.4 轉帳的操作方法 26
5.5 合併帳單的操作方法 27
5.6.一般客人結帳的幾種方式 285.7.已結帳單重開的操作方法 285.8 結帳退房的操作 28
5.9.未結帳退房的操作方法 29
5.10.px啞房結帳處理/恢復px啞房的操作方法 305.11.簽單掛帳的操作方法 31
5.12.客人用多種方式的付款操作 315.
12.5外賣房的概念經操作方法 325.13.
團隊正常結帳的操作方法 325.14.團員房有單獨消費的結帳方法 335.
15.團員房轉散客的操作方法 335.17.
散客掛團員房的操作方法 345.18.掛帳單位結款的操作方法 345.
19.交**管理 35
5.20.其他特殊情況結帳的操作方法 35六、夜審 36
6.1.夜審的概念 36
6.2.手動夜審的操作 36
七、客房中心 37
7.1.修改房態 37
7.2.維修房的管理 37
7.3.失物招領 38
八、銷售管理 39
8.1.協議單位登記 39
8.2.銷售代表的維護 39
8.3.關係單位的登記 39
8.4.協議單位帳單查詢 40
8.5.應收帳查詢 40
8.6.客人入住次數查詢 40
九、會員管理 41
9.1.會員卡的發放 41
9.2.修改會員卡 42
9.3.校正會員卡 42
9.4.會員卡的充值操作 42
9.5.會員卡的掛失 43
9.6.積分兌換 44
9.7.刷預授權 44
9.8.刷卡 45
9.9. 會員節日簡訊 45
9.10.會員生日簡訊 45
9.11.會員消費簡訊 46
9.12.會員資訊查詢 46
9.13.會員消費查詢 46
9.14.會員使用明細查詢 46
9.15.會員充卡值查詢 47
9.16.卡型別定義 47
9.17.充值方案定義 48
9.18.積分兌換專案設定 48
9.19.卡操作日誌 48
十、報表管理 48
10.0.報表中心管理概述 48
10.1.預訂報表 48
10.2.接待報表 49
10.3.收銀報表 49
10.4.客房中心報表 49
10.5.財務報表 49
十一、資訊查詢 51
11.1.房態圖查詢 51
11.2.公共資訊查詢 51
11.3.遠端房態 51
十二、系統設定 51
12.1.客房類別的設定 51
12.2.客房編號的設定 52
12.3.使用者許可權的設定 53
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