一、回訪的目的：
利用此次回訪的活動，重點向老客戶介紹我公司「客戶轉介紹」政策，拓展銷售範圍。
二、回訪的具體內容：
1、詳細了解客戶使用制水機的情況，聽取客戶的意見和建議。
2、為客戶提供水質檢測，進一步宣傳電解水與健康的密切關係，介紹公司的產品和功能。
3、重點向客戶講解我公司「客戶轉介紹」的政策，包括制度、獎勵的政策、**的具體填寫方法、拜訪介紹客戶的具體過程。
三、回訪的流程：
1、 整理公司銷售單，彙總製作《客戶資料庫》，方便客戶資料的查詢與管理。
2、 分析客戶的基本情況，確定登門回訪的客戶的名單。
3、 製作客戶回訪表單，包括客戶回訪的大概時間、回訪內容、回訪目的等。
4、 先對客戶進行**回訪，公司售後服務主要內容是上門檢測水質，了解使用情況和使用效果。
5、 與客戶約定明確的上門拜訪時間。（時間盡量定在週末或是晚上）
客戶回訪流程規範
策劃案回訪背景 我們公司成立於2010年，系深圳史密斯和深圳理邦湖南總 成立以來公司規模逐步擴大，顧客也遍布全省各個地方，因此我們決定對顧客進行乙個簡單的回訪。回訪目的 1.在對客戶有詳實了解的基礎上，有針對性的對不同客戶進行不同方法的維繫與跟蹤回訪，通過回訪及時掌握顧客的基本情況和動態 2.了解顧...
客戶回訪操作流程整理
客戶回訪操作流程和規範 一 客戶回訪目的 1 通過客戶回訪能夠準確掌握每乙個客戶的基本情況和動態 2 在對客戶有詳實了解的基礎上，有針對性的對不同客戶進行不同方法的維繫與跟蹤回訪 3 了解客戶需求，便於為客戶提供更多 更優質的增值服務 4 發現自身存在的不足，及時改進提高 5 提高客戶滿意度 二 客...
客戶回訪工作流程
工作目標 知識準備 關鍵點控制 1 查詢 客戶資料庫 客戶服務專員查詢客戶資料庫，詳細分析客戶資料內容和客戶服務需求2 明確回訪物件 客戶服務專員根據客戶資料確定客戶回訪名單3 制訂 客戶回訪計畫 3 制訂 客戶回訪計畫 1 及時掌握客戶需求資訊2 提高客戶滿意度3 提高客戶回訪管理的規範化水平 1...