關於西安中國電信營業廳的打工實踐報告
一、實踐單位：西安中國電信營業廳
二、實踐時間：2023年7月7日——2023年8月6日
三、實踐目的：
通過親身體驗社會實踐活動，讓自己進一步了解社會，在實踐中增長自己的見識、鍛鍊自己的才幹、培養自己的韌性、提高自己的能力，並且找出自己的不足和差距所在，以便在畢業後能夠更好地適應社會。同時體驗父母工作的艱辛與不易，於是我進行了這個假期的社會實踐活動。
四、實踐內容：
時光如白駒過隙，一去不返。一轉眼，大學的第乙個學年已經過去了，這也就意味著等到新學期開始我就成為一名學姐了。想到去年這個時候，我還是一名剛畢業懵懂的高中生，對即將到來的大學生活充滿著好奇與渴望，就不禁感慨萬分。
大學生活是輕鬆的，它不像高中那樣緊張忙碌；大學生活是精彩的，我們可以通過參加各種各樣的社團活動來豐富自己的課餘生活，培養自己的愛好；同時，大學生活也是嚴肅的，我們在放鬆自己的同時也要注重知識的積累，認真學習，不斷提高自己的綜合素質，使自己變得更加優秀。所以，這次學校組織的社會實踐活動，能使我深入社會，了解社會情況，是乙個鍛鍊自己的好機會。
作為一名在校學生，能在大一期間參加社會實習，是一次難得的機會。這可以使我們在掌握基本理論知識後，迅速地加以實踐運用，鞏固學習成果。讓我們對知識有了更進一步的深刻理解，便於更好地學習，這是學業上的優勢。
更為可貴的是，我們在實踐中成長的更加成熟，無論是思想上還是心理上。由於我們一直生活在學校中，家庭中，習慣了來自父母、老師和同學的關愛，習慣了這安穩舒適的生活環境，生活可以說是無憂無慮，很少接觸社會，也很少吃苦，所以我們對於社會這個概念還是很無知的。不過我認為，通過學校組織的社會實踐活動，可以使我們更好地了解社會，拓寬我們的視野，鍛鍊和提高我們的能力，同時也教會我們如何去適應融入社會，全方面武裝自己，才能在這個社會中有立足之地。
在結束了學校的期末考後，我懷著無比激動的心情趕著回家準備迎接我的暑假。學校放假還是比較早的，所以我並沒有急於找工作，而是回家收拾整理好東西，調整好狀態，準備充分後去找工作。正值盛夏，七月份的氣溫高的使外面熱的像乙個火爐，相信每位同學都想呆在家裡，吹著空調，看著電視，享受這美好的暑假時光，而我也不例外。
可是現實不允許我這麼做，我必須要完成學校交給我的社會實踐任務，於是就和同學一起踏上了找工作的旅程。
外面的天氣雖然酷熱，但是看到這麼多為了生活而忙碌奔波的人們，還有我的父母，我就更沒有理由退縮了。我和我的同學先後走了好幾個地方，也問了各種不同的店面，可是都不缺人，但是我們並沒有放棄，依舊鼓足幹勁，繼續尋找。在外面奔波了一天，找工作的效果並不理想，這讓我意識到現在社會上的競爭壓力太大了，工作很不好找，也體會到了父母工作的艱辛與不易。
後來為了使找工作的效率高點，我還聯絡了其他同學幫我一起找。果然人多力量大，一位同學幫我找到了乙份在西安東郊一家電信營業廳上班的工作。
由於是第一次接觸這樣的工作，所以在正式上班之前我上網查詢了解並總結了一些關於中國電信的相關情況，以便日後能更好地投入到工作中。經過我多次認真地查詢，我了解到中國電信即是中國電信集團公司，是按照國家電信體制改革方案組建的特大型國有通訊企業。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網路運營商，擁有世界第一大固定**網路，覆蓋全國城鄉、通達世界各地，成員單位包括遍布全國的31個省級企業，在全國範圍內經營電信業務。
中國電信集團公司旗下有兩大上市公司——中國電信股份****和中國通訊服務股份****。中國電信旗下移動**業務包括：「小靈通」無線市話（personal access system）簡稱pas；中國電信「天翼」手機；cdma網手機。
2023年進行企業法人登記，從此逐步實行政企分開。中國電信，最初被稱為「中國郵電電信總局」；2023年，郵政、電信分營，開始專注於電信運營；2023年，中國電信的尋呼、衛星和移動業務被剝離出去。後來尋呼和衛星並到三大運營商，電信、移動、聯通；2023年，中國電信集團公司正式掛牌；2023年，中國電信被再次重組，進行了南北分拆。
產生了北網通，南電信；2023年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立；2023年5月24日中國電信收購中國聯通cdma網（包括資產和使用者），中國衛通的基礎電信業務併入中國電信；2023年1月7日14:30訊息，工業和資訊化部為中國移動、中國電信和中國聯通發放3張第三代移動通訊（3g）牌照，此舉標誌著我國正式進入3g時代，其中中國電信獲cdma2000牌照。
雖然只是在電信營業廳裡工作，但是這些必要的相關知識我還是有必要去了解的，並且通過這次查閱資料知道有關中國電信的相關情況，也讓我大開了眼界，增長了我的見識，學到了一些在學校學不到的知識。了解了這些知識後，上班就更加有幹勁心裡也就更有底氣了。在營業廳工作說起來簡單，但實則需要你很有耐心，做事謹慎。
剛開始工作的時候，經理告訴我說在電信營業廳工作不僅是幫顧客交**費那麼簡單，有時你還需要幫助顧客辦理一些業務，向顧客介紹一些電信的優惠**和向顧客推銷介紹**手機等工作，這些都是需要我有耐心並且細心謹慎的，因為假如我稍有不慎走神記錯了顧客的**號碼，那麼**費就會交到別處去，這樣就會造成顧客的損失；或是有時在向顧客介紹優惠**時，相應內容沒有熟記，這樣會使顧客無法真正了解中國電信的相應優惠**活動，也會給顧客帶來困擾。所以，這個看似簡單的工作其中卻隱藏著豐富的內涵，需要我慢慢地去學習，去熟記，爭取做好自己的工作。同時，這是乙份需要與陌生人交際的工作，對於性格害羞內向的我來說就更是乙個挑戰。
在工作中我發現，在與顧客交談介紹相關業務時，我們要時刻保持著微笑，充滿活力，細心聽取顧客的需要，為顧客的利益著想，並且心態要好，如果介紹業務失敗了，我們也不能灰心喪氣，有怨言，而是要振作起來，保持樂觀的心態迎接下一位顧客，這對我們來說是很重要的。並且我們要善於與顧客溝通，有時在工作中會遇到一些比較固執的顧客，這時需要我們發揚自身的個人素養，不能和他們吵架，要學會與他們溝通解決問題，要心平氣和地與他們解釋他們所不明白的問題，這樣到最後事情就會往好的方面發展，讓大家都滿意。
在這兒上班期間，經理還找過我談話，說了很多鼓勵我的話，她告訴我說：「乙個人在他的學生時代最重要的不僅是學習課本知識，取得好成績，更重要的是走出校園，拓寬視野，增長見識，提高自己各方面的綜合素質，所以選擇在暑期參加社會實踐活動是乙個很好的鍛鍊機會，它使你更進一步了解社會，豐富了你的人生經驗，為你今後進入社會打下良好的基礎。」聽了店長的話後我感受頗多，在沒有進行社會實踐活動前，我們都是在家裡衣來伸手、飯來張口的「大小姐」、「公子哥」，從沒切身地感受過父母工作的辛苦，遇到困難也總是容易放棄，喜歡抱怨。
但是經歷了上個學期以及這個學期的社會實踐活動後，我體會到了父母工作的艱辛，生活的不易，我變得更加堅強，懂事，所以我很珍惜這樣的社會實踐活動，它讓我收穫了很多，也懂得了很多。
同時在實踐的過程中，除了要對所學的理論知識進行實際使用之外，還要學會處理人與人之間的關係。在現實的社會中，紛繁複雜的人際利益關係就像是一張張的網，連線著這個社會中的每個人，而當你能夠把這張網不斷地進行擴張，並且保持其完好的狀態，就有在社會中立足的基礎和取得發展的機會。也許我們不必將這個關係看得太過複雜和過分重要，畢竟我們還在學校裡，但是良好健康的人際關係會使我們的生活更加豐富多彩，是我們通往成功路上的鋪路石，所以我們要懷著一顆友善的心對待身邊的朋友，懷著一顆感恩的心感謝那些願意無私幫助我們的人，畢竟好朋友不是那麼容易找得到的，我們要珍惜身邊的每乙個人，「土豆拉一車，不如夜明珠一顆」說的就是這個道理。
五、實踐結果
在這乙個月的暑期打工實踐中，我學到了很多東西，也明白了很多道理：無論在做什麼事情，只要是你認定的路，哪怕跪著也要把它走完，給自己乙個滿意的答覆，哪怕結果不好但至少我們曾經努力過。並且遇事不抱怨，而是坦然接受它，盡自己最大的努力去做好它，一味地抱怨只會讓我們走下坡路，離成功越來越遠。
而在我們生活中，人際關係是最重要的，隨著年齡的增長，時光的流逝，能留在我們身邊的朋友越來越少，但是留下來的朋友卻越來越重要，所以我們要珍惜身邊的每一位朋友，珍惜那些願意不計報酬對你好的人，因為這樣的人已經不多了。總之，經過這次社會實踐活動，使我成長了不少，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮鬥的決心與信心，是我一生寶貴的財富。
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實習報告系部 工商管理系 專業 市場營銷 班級 二班 姓名學號 2008093219 一 實習的主要內容 本次實習的主要內容是從2011年5月23日到6月14日大概20天時間在中國電信營業廳做一名導購員，通過培訓學習公司的企業文化 銷售技巧 團隊協作精神等方面的知識，以及本公司產品知識與業務方面的知...
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