關於《奉化蘇美電器****網購市場》的調查報告
團隊名稱dreamer
團隊成員：侍憶、樊佳霞、程飛飛、金遠裡、吳笑東、吳珊珊、沈旭梅、周韋衝、胡森、朱讚、許君波
學生專業市場營銷
學院、系現代科技學院管理系
指導教師錢存陽
中國計量學院現代科技學院
20 11年06月
摘要奉化蘇美家電成立於2023年，是一家從事家用電器零售、批發服務的商貿企業，現已在奉化城區、溪口、蓴湖、橫溪開立了眾多連鎖門店，並組建有完善的家電售後保障服務隊伍。專業從事彩電、冰箱、洗衣機、空調、日用小家電、廚衛電器、太陽能熱水器、數碼產品等專家電銷售。然而長期以來，該企業卻遲遲沒有開闢網路營銷模式，在這個網路覆蓋全世界，地球變為乙個村的時代，這是乙個不明智的選擇，為此， 企業需要開闢這種全新的營銷模式。
相信在這種環境背景下非常有必要並且應該馬上打造好這條銷售渠道。
在這次調查中，我們的調查目的是深入調研分析奉化蘇美電器****網購市場可行性，通過對調查背景的深入了解，決定採用街道攔截面訪和**調查，最後通過對問卷的資料分析得出我們的結論。
在此次活動中，我們團隊就根據蘇美家電開設**是否有市場前景進行調，認真分析所得調查結果，整理出來此份調查報告書。
目錄第一部分摘要 -1-
目錄 - 2 -
圖索引 - 2 -
表索引 - 4 -
1、引言 - 5 -
（一） 家電企業的規模分析 - 5 -
（二） 家電企業的地區分析 - 5 -
（三） 家電行業用網狀況分析 - 5 -
（四） 家電企業**的客戶定位 - 6 -
2、概述 - 20 -
3、調查基本情況 - 21 -
4、總結 - 21 -
5、團隊建設與隊員感悟 -12-
附錄： - 20 -
一、調查方案 -20
二、調查表 -23-
圖索引圖 1 目標客戶 - 6 -
圖 2 網上購買家電消費者比例 - 8 -
圖 3 消費者網上購買電器比例 - 9 -
圖 4 被訪者家庭年收入 - 9 -
圖 5 網購家電意願 - 10 -
表索引表 1 調查進度計畫表 - 22 -
一、引言
隨著上一次市場調查的謝幕，新一輪的調查又開始了。我們小組根據上一次調查的資料和分析，以及公司負責人給我們的材料，我們又進行了第二次更深入的調查。這次，我們經過長時間的討論，確定了新的調查問卷，這次新的問卷程度更深，有大量的定量題目，這可以促使我們對消費者是否願意在網上購買家電這個問題進一步的了解。
雖然是新的調查，但是，我們的調查目的和調查物件都沒有變，這樣可以更好的幫助我們從上一次的調查延伸到新的開始。
我們希望通過這次我們更加用心的工作，能夠給蘇美家電****提供有益的資訊，幫助他們做出抉擇！
二、概述
（一） 家電企業的規模分析
經我們查資料得到如下資料，2023年，中國家電業獲得了歷史性的高增長。單就產量而言，中國的電冰箱與洗衣機已經達到全球30%的比重；空調器、微波爐的比重已經達到70%；電風扇等小家用電器所佔的比重更高。
跨國公司的擴張與民營資本的崛起繼續改寫著中國家電業的版圖。市場競爭主體正在發生巨大的變化：民營企業與跨國公司的比重將繼續增加，而國有企業在轉製過程中比重將日趨縮小。
（二） 家電企業的地區分析
值得注意的是，中國家電業的產業整合不斷體現出資本的力量。兼併與重組將繼續改變產業布局與競爭格局，小企業的生存空間更為狹窄。以空調器業為例，2023年中小企業在產銷量中的比重下降了5個百分點。
目前，我國已經初步形成珠三角、長三角與環渤海三個主要家電產區。由此，可得出結論，家電企業的之間競爭日趨激烈。
（三） 家電行業用網狀況分析
家電企業**的總體狀況：目前在網上可以檢視到的家電企業**共有3131家（截止2023年7月），其中大型家電企業基本都建有自己的**，在3131個**中有45%是整機企業，40%是配件企業，8%資訊服務商，7%是**公司。
（四） 家電企業**的客戶定位
圖 1 目標客戶
從圖1中我們可以看到有一半的企業是把消費者作為**的目標客戶，所以，家電企業開**前景很被看好。
三、調查基本情況
調查奉化蘇美家電****是否具有網購市場。分兩個環節，首先是對消費者的網購現狀的調查，其次是消費者對網購家電的情況調查。調查人員主要採取了閉合式問卷（我們這次問卷共發放330份，收回有效問卷300份）、開放**談問答、**調查等多種方法，就奉化蘇美家電****網購市場的某些資訊進行調查，此次調查的可信度無以復加。
（一）對於消費者的網購現狀
被調查者中有70%網購的頻率是不定期，20%是每週一次或更多，僅有8%是每月一至兩次。2%選擇每兩三月一次或更少；大多數男性被調查者會選擇沒有網購經歷，而近98%的女性選擇有網購經歷。由此看出消費者的網購還是比較頻繁的，網購市場比較廣闊。
（二）消費者對網購家電的情況
大多數會在網上購買家電的被調查者在選擇能接受的家電**時，都會選擇1000以下。由此可見，消費者還是不敢在網路上買家電，即使購買，也不會選擇**位的商品。消費者對網上購買家電仍然沒有信心，擔心如果出現問題而不能退貨的情況下，還是價位低點比較能安慰自己。
這次調查中還出現了乙個情況，就是被調查的女性比男性更傾向於會在網上購買家電。這是由於男女在思考問題時的角度不同，男性更加的理性，對於家電這種貴重物品來說，還是在實體店買的更放心，能看到真實模樣，能感覺到它的質量，還能同店員進行面對面的交流，這都有利於商品的購買。而女性消費者可能更感性，她們只要在網上看到合適的，甚至僅僅是外形美觀的家電，無論售後服務怎樣都會買回家，這屬於她們特有的衝動性購買活動。
而文化程度的高度也決定了在網上購買的程度。調查發現，文化程度越高的消費者越有可能在網上進行買賣。這是由於他們接受過良好的教育，會使用電腦，並且能看懂網上的資訊，這些雖然看起來微不足道，但是，卻構成了能購買家電的重要動力。
文化程度在初中以下的被調查者對於網購家電不在意，他們的收入原本就不高，每天還要為了生計而奔波，家電對於他們來說只要夠用、能用就可以了，沒必要要求美觀、品牌等，如果是在網上購買，不僅浪費精力，還浪費金錢，而且更加的不可靠。所以，文化程度也可以影響到網路上購買家電的頻率。
（三）資料資訊深入分析
1、從家電類網購型別來看，小家電（個人家電用品、廚房用品等）比重佔到8%以上，大家電類產品（空調、電視機、電冰箱等）購買比重在2%左右，可見小家電的網購市場發展較快，大家電網銷市場快速啟動。這就給公司乙個重要的啟示，在**中的家電應以個人護理類為主，無論是從品牌、效能還是外觀、**等方面，都應多種多樣，滿足不同消費者的不同需求。而其他的家電則應相應的減少庫存，主打個人護理類家電。
2、26-35歲年齡段的消費者構成家電網購的主力軍。由於家電產品的特殊性，其不同於網購其他快消品，消費人群的收入更能影響家電網購的發展。伴隨網上購物市場規模逐年擴大，深受社會消費主力青睞。
網購人群趨於成熟和穩定，逐漸把網購從小件、廉價商品向大宗、大件、貴重的商品過渡，網購的「大」趨勢在引導著家電網購向更為深入的、全型別方向發展。
3、其中在問及消費者網購電器原因方面的調查中顯示，添置家具以40.85%的比重領先於裝修（32.11%）、公升級（16.
34%）、結婚（5.63%）、送禮（5.07%）等因素。
添置和裝修超過了公升級換代，成為消費者購買家電的主要目的。
4、由於電器網購客戶中的中等收入群體的比重在不斷上公升，他們傾向於購買新型和高檔的商品。另外**也不僅僅是唯一的殺手鐗，很大比例的受訪者選擇網購是因為時間因素（26.18%）以及喜歡網購（20.
94%）。
一般來說，中等收入人群邊際傾向最高，他們對於消費結構公升級的慾望也最為強烈，網購新品接受能力也就越強。因而得出他們更傾向於購買新型、高檔商品。這就對家電網購企業的經營策略提出了更好的要求。
我們把我們總結得來的資料進行進行圖表分析說明，這樣可以更一目了然的看明白，有利於公司的評價。
認為家電質量及售後服務好，就願嘗試購買的佔54%，而不願上網購買的佔46%
圖 2 網上購買家電消費者比例
通過朋友介紹而購買家電的佔57%，而其它的選項一共也只是佔到了43%。可見，人和人之間的口語傳播對於企業來說是至關重要的，企業應重視廣告這塊的宣傳，爭取做到人人對蘇美家電的廣告可以耳熟能詳，這也可以促進公司的利潤增長。
圖 3 消費者網上購買電器比例
被訪問者家庭年收入在5——10萬的佔了69%，其它的佔到31%。這可以充分說明，家庭的收入影響到購買家電的能力。收入多，則更有可能購買家電，無論是在網上還是實體店，相反的，收入少，則會降低購買的程度。
圖 4 被訪者家庭年收入
有網購經歷的人佔到絕大多數——73%，但是，願意上網購買家電類產品的僅有11%，其它為16%。這不禁給我們敲響了一次警鐘，為什麼大多數被訪問者會在網上購買東西，而不願意在網上購買家電？不能直接感知到？
選擇面窄？售後服務不到位？
市場調查實習報告
總結 實習一方面是將平時所學的理論知識運用到實際操作中，從而真正掌握這些抽象而枯燥的理論，同時對於我們大學一年級的學生來說，更是一次很好的與社會接觸的機會，讓我們更早地接觸社會，感受外面世界的紛繁複雜，體驗社會競爭的激烈，也會促使我們更清楚地認識自己，激勵自己，提公升自己。還能增強我們的 團隊合作 ...
市場調查實訓報告
這學期，我們開了市場調查與 這門課程，這門課程為我們連鎖專業今後進入社會從事連鎖門店或者營銷之類的工作打下了一定的基礎。從這門課程的學習當中，我獲益匪淺。這一周，我們又進行了與這門課程緊密相連的實訓課 市場調查實訓。說起市場調查，很多人就會很自然地想到問卷調查。當然，問卷調查的這一部分，是市場調查的...
市場調查報告範例,市場調查格式
瘦肉精事件之後雙匯消費市場調查 概況 調查目標 通過研究雙匯瘦肉精事件之後消費者消費行為的變化，為雙匯以及肉食行業提供可靠的相關資料分析，從而為其更好的發展提供有價值的決策資訊。調查時間 2011年5月1日 2011年6月1日 調查方式 交流小組座談會發，攔截問卷訪問法 調查地點 湖南商學院 鹹嘉新...