市場調查實訓報告

這學期，我們開了市場調查與**這門課程，這門課程為我們連鎖專業今後進入社會從事連鎖門店或者營銷之類的工作打下了一定的基礎。從這門課程的學習當中，我獲益匪淺。這一周，我們又進行了與這門課程緊密相連的實訓課：

市場調查實訓。

說起市場調查，很多人就會很自然地想到問卷調查。當然，問卷調查的這一部分，是市場調查的核心部分。但是，市場調查實訓，不單單只是讓我們學習問卷如何製作，它涉及到很多很多方面的知識。

比如實行問卷調查過程中如何與人溝通、要注意哪些禮貌問題、調查結果如何分析、調查報告如何撰寫等等···

我們這次的調查實訓是老師給定的調查目標和主題：桂航學生電腦購買行為。全專業同學共同合作完成。

全專業共分為14個組，每個組出動全組成員合理分工，每人負責不同的內容，協同合作，調查後集體討論分析，並總結出實訓報告。

我們組在完成這一問卷調查的過程中，遇到了如下問題：

1、來到同學們的宿舍門口時，敲了們，有的同學一聽到調查問卷，即刻又把門給關上了。我們遭拒絕了。

2、有些同學雖然接受了我們的問卷，但是對著問卷只是敷衍了事，雖然整份問卷的題目都回答了，但是答案的真實性不高。

3、我們有兩個宿舍派了兩份問卷，有的被調查者認識我們的調查人員所以很熱情地乙個人做了兩份，而且答案都不一樣，這一做法為我們後期的分析工作增加了難度，降低了問卷的真實性。

通過開展此次的問卷調查活動，我感悟頗深，主要有以下幾點：

1、當被調查者拒絕時，還是得以微笑面對，因為微笑是對自己最大的尊重，同時也是對自己的肯定。任何一項工作的開展都不可能是一番風順的，更何況是市場調查這門課程。這也同時在增強我們的耐心，提高我們的處事能力。

2、積極主動，敢於表達。在被調查者稍微有疑問時，立即解答其疑難。

3、面對他人的不配合時，細心的跟其說明我們的情況。這同時也在鍛鍊我們的口才和膽量。

經過一周的實習，我學到了很多。有書本的，也有書本外的。之前學的純理論知識，讓我感覺很乏味，甚至覺得沒什麼用。

實踐中，發現自己做的原本是書本的對映，再回去翻書，理論就很容易理解了。比如我們這學期所學的市場調查與**課程裡的第四章「市場**總論」，其中市場調查的基本要求與內容、市場調查報告的撰寫等，如果我們沒有在實訓中真真實實地些過一次這些內容就很難掌握了。

此外，我學會了與人交流、交談。學會微笑的向對方解釋誤會，學會守時，而且要提前。學會主動承認錯誤，也許不是自己的錯也要。

學會說「您好」說「謝謝」說「對不起，打擾了」更深刻的體會到「團對精神」的重要性。總之，在這個過程中雖然遇到很多問題，但是我們還是順利將其解決了，在此過程中，我受益良多。