09-10學年第二學期《市場調查》課程設計
個人總結
調查課題：常州市聯通家庭寬頻業務的市場調查
二○一○年七月
一、前言
大二的時候我們學習了市場調查的理論課程，本學期，在國貿系丁老師的指導下，我們迎來了市場調查的實習課程，從第二週的啟動到現在學期末的收尾階段，可以說通過實習，乙個學期以來，我們收穫了很多很多。在本次實習過程中，我們組的課題是有關常州市聯通家庭寬頻業務的市場調查，就我個人來講，主要參與了初期調查框架的討論與調查問卷的策劃、中期調查問卷的發放與收集以及後期資料的統計工作，也感受頗多，個人覺得主要表現在三個方面：
1） 做調查一定要先明確調查目的，然後根據目的確定調查方法以及問卷形式及內容；
2） 設計問卷一定要科學嚴密，要按照一定的邏輯順序，要帶有目的性的設計，並不是隨隨便便問幾個問題想怎麼問就怎麼問；
3） 在問卷的發放及收集過程中會遇到各種各樣的困難和阻力，如何把握好自己的心態，應對各種突發情況這點至關重要。
二、實習過程
本次實習，我們在初期對所要調查的課題進行了詳細的分析，明確了調查的目的，然後根據調查目的設計出具體的調查問卷，並交由丁老師審核，經過丁老師以及聯通公司的相關審核之後，我們開始列印問卷，並分小組深入走訪五大小區，在路邊、入戶發放調查問卷並進行收集，之後進行相關的資料收集與統計分析的工作，並由組長完成最終的調查報告。
三、心得體會
在實習的過程中，自己收穫很多，下面詳細介紹自己的三點重要體會：
首先，明確調查目的；
市場調查的目的是為決策者提供決策依據。利用市場調查的部門可以是企業、公司、團體以及任何一切企事業單位的管理決策層或個人。市場調查的目的可能是為了制定長遠性的戰略性規劃，也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略，提供依據。
調查可以是學術性的，也可以是實用性的。
因此，在我們做調查的初期，必須明確調查目的，由於我們忽視了這一點，導致在初期我們開會討論的時候，出現了很多分歧或者說方向性的錯誤，導致浪費了一些時間，後來在丁老師的指導下，我們明確了調查的目的，那就是，通過對五大小區現有住戶的有關寬頻上網業務的調查，了解使用者的需求以及滿意度狀況，分析聯通在這五個小區業務開展情況不佳的真實原因，提出並設計有效地營銷活動，幫助聯通在這五大小區更進一步開展寬頻業務，擴大市場占有率。
第二，問卷設計；
這份問卷的設計離不開小組同學的齊心協力，組長的作用當然明顯，但大家的積極配合起到了很大的幫助，團隊的良好協作對問卷的高效高質量完成起到了很大的作用。問卷設計是一項十分細緻的工作，乙份好的問卷應做到：內容簡明扼要，資訊包含要全；問卷問題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂；便於對資料分析處理。
此外，在問卷的措辭要注意幾個方面：
（l）遵守準確性原則，總措辭表達意思要準確並完整，不要模稜兩可。乙個問題只詢問乙個問題，不要隨意為被調查者做假設。答案選項要準確詳盡，避免互相交叉或包容；
（2）問題不要帶有傾向性，避免誘導性和暗示性。例如，褒義詞、貶義詞、否定問題都應盡量避免，即盡量給出中間的「一般/無所謂」選項（以下簡稱中間項）。我認為，該選項的存在會誘使被調查者不思考問題，直接選擇中間項。
實踐中經常出現被調查者把量表中所有的題（或多數題）都選擇為中間項，當然不給出中間項也會產生偏差，有些被調查者可能對問題本來沒有明顯偏好，而就近給出選擇。但我認為被調查者在「被迫」選擇的同時已經過思考，選項能夠代表他自己的想法；
（3）遵循可靠性原則，避免使用過於生僻、專業的詞語。必須使用時，應進行定義和說明。措辭要標準、規範、具體，防止不同被調查者對同一問題的理解不同，同時還有可比性；
（4）注意可維護性原則，語句標準，口徑統一。
第三，要調整好自己。
（1）要全心全意地投入自己選擇所要做的事，尊重選擇。既然選擇了，就要好好地去做，努力把自己的工作做好，全力做好工作，完成任務。
（2）積極主動，大膽表現自我。很多人都已習慣聽別人說，覺得別人比自己強的人，別人說的都比自己好、正確。但這次實踐使我發生了改變——要告訴別人自己的想法！
實踐過程中，問問題，說出一些自己的建議、想法，跟大家坐在一起聊聊天……雖然不知道恰不恰當，但說出來一起交流，表達自己的想法，也了解他人的想法，感覺很是有趣，也調動大家的積極性！
（3）實踐與理論相結合，提公升自己的能力。回首這次實習的過程，雖然時間短暫，我只能走馬觀花似地去接觸和吸收新事物，但我通過實踐也學到了很書本上沒有的知識，既增長了見識，開闊了視野，又增長了實踐操作能力、豐富了生活閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時通過社會實踐活動，我把自己所學的理論知識應用於實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高了自身解決問題的能力。走向社會，參加實踐，幫助我們擺正了自己的位置：
不盲目自大，也不過分自卑。
四、結尾
這次的實習，我第一次感到真正投身到社會的工作的感覺。第一次真真正正看到社會的層層面面，當與隨機抽樣的群眾做問卷調查的時候，我一次次被他們拒絕，甚至遭遇他們的冷嘲。在這樣的情況下，我並沒有與他們反駁吵架；反而讓我學習被別人拒絕的感受，學習更深的忍耐。
因為我知道，工作就是工作，就應該有工作的形象代表了就是工作團隊的形象。另外，我感覺我自己人際溝通交流方面還需要繼續加強；這次市場調查，使我對於如何跟陌生人交流、跟拒絕向你交流資訊的人獲取想要得到調研的資訊的技巧。這次實習，我學習到很多書本上沒有的東西，有很多有趣有用知識讓我產生強烈的興趣；促使我更進一步的學習，我相信我在以後的學習中會學到更多的知識充實自己。
最後我想說，這次實習，所有組員們在一起為同一目標共同努力時，每個人的心裡都是暖暖的。
市場調查實習個人總結
河北科技師範學院 歐美學院 市場調研個人實習總結 專業 12市場營銷 專 組別 a組 學號 9123120208 姓名 邢徵健 指導老師 張麗麗 2013.12.27 一 前言 本學期我們學習了市場調查的理論課程，在張麗麗老師的指導下，我們迎來了市場調查的實習課程，整個17周，我們收穫了很多很多。在...
市場調查實習日記
精選范文 市場調查實習日記 共6篇 每個人都在努力讓自己的暑假過得有意義，做自己想做的事，我也是如此，不甘心兩個月的暑假就這樣再重複的日子裡度過。提前乙個月回到了學校，想找乙份自己的暑期社會實踐。每天注意著學校的廣告欄，一則北京西點營銷策略顧問 的招聘啟事引起了我的注意，就按著啟示上的號碼撥了過去，...
市場調查實習小結
實訓的第一天我們全班去參觀力為醫藥公司，我們剛下車就有他們公司的代表來接我們，我們跟隨他到達公司，坐在會議室等候艾總的到來。艾總是一位富有激情的創業中年人，雖然已經40多歲啦，依然保持火熱的心。他為我們做了乙個演講，作為實訓開頭。他的演講讓我們受到了比較多的啟發，他總結了我們90後的優缺點，以及介紹...