目錄一、呈送文 1
二、年度工作總結與計畫 2
㈠日常人事相關工作 2
㈡簡要回顧總結如下： 3
1綜合素質進一步提高 3
2當好助手 3
2023年度總體工作計畫 4
一、完善公司組織框架 4
二、公司各崗位職能分析及職責確定 4
三、人員招聘與配備 5
四、薪酬管理 6
五、績效考核體系的完善與有效執行 6
六、員工培訓計畫 7
七、人員流動 7
根據公司的發展及08年的整體業務傾向，為配合公司全面推行目標管理，加強公司人力資源工作的計畫性，人力資源部依照公司2023年度的整體發展規劃，以本部門2023年工作情況為基礎，特制訂出2023年度工作總體工作計畫。現呈報公司總經理批閱，請予以審定。
時光荏苒，2023年很快就要過去了，回首過去的一年，我在公司領導的指導和支援下，不斷成長，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它任務，在工作方面邁上了乙個新的台階。以下為本人對07年度人事工作的看法及對其他方面工作的總結：
我自11月份開始管理人事方面工作，除了規範人事相關流程、制訂相關**，嚴格按制度管理外，於11月份進行了一次較大規模的招聘工作，安排一期、二期的培訓，並負責公司制度、合同法律法規等方面的培訓工作，在旺季為分行充實了人員，也進一步加強了員工的專業素質。另外，我努力為公司創造「能者上，庸者下」、「獎勤罰懶」的工作機制，組織了「經理助理競選活動」，提拔兩名經理助理協助分行經理開展日常工作，並對業績好、服務好的員工進行精神上和物質上的獎勵，對比較優秀的員工有針對性的提出改進之處，通過綜合考核可以直接晉級，激發員工的積極性，為員工提供了較大的發展空間。
除了日常人事工作外，07年人事工作主要問題有以下幾點：
績效考核制度的制訂及執行。三月份開始起草試行績效考核制度，經過中途
的不斷修正，制度和執行過程都得到了改善，每個月度及季度的考核確實使一些
優秀的員工得到了晉公升,但是整體來看感覺對於大部分人只是例行公式,沒有起
到很好的激勵作用。
主要原因是意識不夠，大家都認為像我們這樣的公司，規模較小，且人員以業務員為主，主要應該是看業績，而不是在日常工作上做文章，另外就是對考核結果不看重。
人員流動比較頻繁，人事變動較大（附2023年人員動態表）。根據07年人員
動態表統計，公司現有員工24人，07年整年入職人數28人，離職人數達到33
人，比06年員工總人數減少了5人，員工留用率為0，另外07年的人事變動較
大，其中有4位二手部的分行經理、2位人事部經理、1位賓館經理離職，給公
司管理層造成壓力，公司決策的執行出現斷層現象。雖然公司的性質比較特殊，
業務人員的流動頻繁也是常態，但是根據人事統計資料來看也不免讓人擔憂，公
司的招聘、培訓成本將得不到回報，人員專業素質、業務經驗等得不到提高，同
時，人員流動頻繁給公司的發展造成不良影響。
分析原因主要有兩點：①對新進員工缺乏系統培訓。據很多新進員工反映，剛進來公司的時候因為對業務不熟，很難上手，在懵懂之中找不到努力的方向，這樣很大部分員工找不到歸屬感，從而選擇放棄這份工作。
另外，新員工得不到系統的培訓，在業務跟進過程中成交率低，業績跟不上，也容易造成員工心浮氣燥；②工資福利方面不是特別理想。從三亞的勞動力用工市場來看，大部分的單位都給員工提供工作餐及員工宿舍，解決了外來務工人員的後顧之憂，但是我公司卻沒有這種福利，工資方面也和其他公司不相上下，這樣我們就沒有優勢了；
勞動糾紛
由於公司建立時間並不長，以往的制度還有很多欠缺的地方，存在或多或少的漏洞，人事制度在執行過程中出現偏差，一些問題得不到妥善解決，造成楊岩、熊勤勞動糾紛，浪費公司的財力、人力。08年迎來新勞動合同法的執行，勢必對公司造成一定影響，在合同和制度上也存在很多需要修改的地方，07年底準備工作也極其重要。
由於我公司業務的特殊性，雖然作為辦公室助理，也必須對二手房交易相關業務知識有所了解，在實際工作中，我都刻意加強這方面的實戰經驗，並積極主動的對客戶諮詢或來訪進行解答與接待，爭取機會做單，不僅加強了自己的業務知識，也為公司帶來了收益。另一方面，為了更好的做好工作，我積極了解房地產相關法律知識、投訴案例分析處理、人事相關知識等。
根據辦公室分工，我主要是負責協助總經理日常工作，起草總經辦各類文件，上傳下達公司資訊，公司內部檔案管理等。在工作當中，我積極為公司出謀劃策，提出具體化建議並起草發文，規範了業務流程；及時傳達公司命令並反饋員工動向，協調部門間關係；審核分行合同、成交報告，對資料不齊全或審核不過關的成交報告及時交還分行經理處理，避免糾紛隱患；協助分行經理擬訂、修改自打合同，對分行的合同進行審核；協助解決各類糾紛；公司印章的管理工作，對用章檔案進行審核及備案等。
一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績，但還存在著不足的地方，特別是第一次主管人事工作，缺乏實操經驗和理論知識，在即將到來的2023年，還有很多需要改進和努力的地方，需要在績效考核、人員招募和培訓、人才結構的優化和員工穩定性上下功夫。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，對於即將到來的2023年，綜觀我司的現狀，人力資源部將從以下方面開展08年的工作：
公司的組織機構框架是基於穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的**和分析，制定出來的。我公司在2023年是要在穩定二手部發展的基礎上開拓新的專案，故而在組織機構的設定上，要根據新專案需求設立，實現框架的合理化和可行性。組織機構框架的設定和不斷完善要保證公司的運營在既有的組織架構中執行良好、管理規範、不斷發展。
實施辦法：
1. 根據公司發展方向及各部門2023年全年工作計畫方案，在現有的組織機構圖
上增減內容；
2. 經理會議上討論，徵求各部門意見，完成修改；
3. 總經理審核，最終確定。
公司組織機構圖的完善將在一月份完成，需要公司各部門發展計畫及公司整體規劃做基礎。
通過職位分析既可以了解各崗位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門
的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助於公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。
公司各部門各崗位的職能說明是各員工工作的標準。
公司崗位說明書的制訂在三月份完成。務必讓公司每乙個員工都了解自己的工作職責，崗位清晰，分工明確。
2023年，人力資源部打算在原有基礎上，根據公司業務發展的程度和部門
的要求增設部分崗位，及調整個別部門的人員配置，其一是要保證二手部人員的穩定和素質不斷提高；其二是要針對新的發展專案增設新的崗位。
計畫增設崗位有：
分行秘書：根據分行需要設定，主要負責配合分行經理對分行進行日常管理，整理分類分行文件，配合協助置業顧問做單，起到良好的後勤作用。這樣有利於置業顧問全身心的投入到業務當中，也有利於總部管理工作的開展。
策劃人員：根據公司發展的需要設定，主要負責公司各類策劃方案的構思及撰寫。良好的文書寫作及創新的構思，能幫助公司更好的發展，同時，在公司對外形象的宣傳及維護方面能起到一定作用。
法務專員：主要負責公司所有有關法律方面問題的諮詢解決，各類合同協議的起草，合同糾紛的解決等，並負責全公司人員的法律培訓。在法制的大環境中，懂法**極其重要，特別是我們公司的性質決定更加需要乙個有一定專業知識的法律人才，這樣既能保障公司合法權益，同時也能避免很多不必要的糾紛。
根據公司發展趨勢，新方案的設立並推行主要將由物業部人員來完成，這樣，物業部人員的擴充迫在眉睫，物業部的結構圖如下：
客服人員：主要負責維繫公司與客戶之間的關係，受理並協助解決客戶投訴，對外樹立服務品牌，不斷推廣公司良好形象，並要根據客戶的反饋資訊及時提出合理化建議。作為服務至上的公司理念，公司迫切需要有良好素養的客戶服務人員，包括物業部的擴充和業務量的增大，需要客服人員來協調我們與客戶的關係。
外聯人員：主要負責挖掘物業服務類合作單位及個人，並負責維繫良好關係；及時根據排程指令完成對清潔、維修等服務人員的工作安排；負責完成物業部採購工作。
招聘工作主要是通過網上蒐集簡歷、人才市場現場招聘、熟人介紹等方式進行，並考慮通過熟人去別的公司挖掘人才。清潔和維修服務人員將根據公司發展的需要以外聘的形式完成。
公司的薪酬管理制度在2023年度已經有所完善，基本建立比較健全的管理制度，對員工有一定激勵作用。現我公司員工薪酬按職務的不同分為abcdefg七個級別，每個薪酬級別又分為5個等級，根據員工的表現、工作時間、能力等確定具體的薪酬待遇，另外每個季度進行考核，員工可以憑藉優秀的表現晉級。但是我們的薪酬現在並沒有優勢，包括業務提成也比一般的小公司低，這樣很容易造**員流失，另外，現有狀況中，公司普通員工、助理級員工、經理級員工之間的福利待遇相差幅度小，這樣不容易調動員工的進取心，而且級別觀念不強，
在08年度，人力資源部將通過不同渠道了解其他競爭公司薪酬待遇，以便不斷調整完善我們的制度，渠道主要有：1.以應聘者的身份去人才市場或直接上門的方式找別的公司了解情況；2.
通過置業顧問與別的公司的業務員之間的關係了解；3.通過熟人多方面打聽分析三亞整體工資水平。薪酬待遇的調整要兼顧公司成本與激勵員工工作動力兩者。
年度人力資源部招聘總結與計畫
2013 2014年度人力資源部招聘總結與計畫 一 招聘的意義 通過定期或不定期地招聘錄用組織所需要的各類人才，為組織人力資源系統充實新生力量，實現公司內部人力資源的合理配置，為公司擴大經營規模和優化經營模式提供人力資源的可靠保證，同時彌補人力資源的不足。避免人員招聘中的盲目性和隨意性。隨著企業規模...
人力資源部文員年度總結
2013年人力資源工作總結 伴隨著2014年鐘聲的敲響，2013年已悄然走過，至此，我加入到已有一年半的時間，回顧2013年的工作，主要有以下幾點 1.招聘 積極協助招聘主任展開招聘工作，包括簡歷篩選，預約面試，跟進面試情況，基礎崗位面試，校園招聘等，其中接待面試者648人，入職106人，平均面試合...
人力資源部年度規劃
3 此規劃僅為人力資源部2007年度全年工作的基本檔案，而非具體工作方案。鑑於企業人力資源建設是乙個長期工程，針對每項工作人力資源部都將制訂與計畫相配套的詳細工作方案。但必須等此工作規劃經集團領導研究通過後方付諸實施，如遇集團對本部門計畫的調整，人力資源部將按調整後的規劃完成年度工作。同樣，每個計畫...