修訂狀態
1.0目的：
明確規範品質部文員的工作職責、許可權和工作內容，使部門工作能夠正常運營。
2.0範圍： 適用於本公司品質一部部門文員的日常工作。
3.0職責：
3.1部門辦公室區域5s整理、整頓；列印、製作各類標識卡及標識標語。
3.2**的接聽、準確記錄、完整匯報與及時傳達（講**時要注意禮貌用語）。
3.3部門每月加班彙總、報宵單據彙總、績效彙總。
3.4產品檢測報告及樣油標籤的列印；產品作業指導書的追朔和歸檔；產品原材料.半成品.
成品.樣品檢驗記錄表及作業指導書電子檔的輸入；檢驗記錄、報告等檔案的裝訂；儀器裝置點檢表的分發與歸檔；部門勞保、辦公、工衣等物品的申請與更換。
3.5相關方識別檔案的填寫列印，經理簽署，蓋公章，掃瞄回傳，歸檔等工作。
3.6公司內部和外部郵件的處理，每月質量大會資料的統計與管理。
3.7物料hsf檢測的統計與追蹤。
3.8產品異常（退貨.不合格品.來料.糾正與預防措施)的跟蹤，分發與歸檔。
3.9配合部門經理應對客戶的審核，iso體系文案資料的管理。
3.10協助部門組長或經理的工作。
4.0工作描述：
4.1 產品檢測報告及樣油標籤的列印：
4.1.1每天早晨根據運輸科司機拿來的送貨單，根據客戶路程由遠至近地方出貨列印出貨報告。
4.1.2分類：先按不同公司進行分類（如「譽銘新」、「康銓」等），再按同一編號、批號加數量（注「譽銘新」
同一批號不加數量）進行列印出貨報告。
4.2特殊要求：
4.2.1日常工作中將客戶的特殊要求進行彙總，並按客戶的特殊要求列印出貨報告。
如「秀強」客戶需列印三份出貨報告（每批次附三份遮力紙）；「譽銘新」、「康銓」客戶需每批次列印兩份出貨報告（每批次底漆、uv面漆附色板、樣油，稀釋劑不附），其它客戶列印乙份出貨報告（每批次底漆、uv面漆附色板、樣油，稀釋劑不附）；「格林」客戶每批次出貨需附rohs報告。有的客戶出貨還需附msds報告以及做承認書，如「格林」、「福昌」、「比亞迪」、「銘鋒達」、「巨集訊」、「卓大」等客戶第一次出貨需附msds報告；「杭州巨集訊」客戶第一次出貨需做承認書給客戶。
4.2.2客戶在第一次新建報告時，需要根據實測引數建立新的出貨報告。
4.3儀器裝置點檢表的分發與歸檔：
每月月底列印出需要點檢的儀器點檢表分發給相關責任人更換，將上個月的點檢表**歸檔。
4.4部門勞保、辦公、工衣等物品的申請與更換：
每月月底寫單申請次月的勞保、辦公等用品，每次更換都需以舊換新，提倡節約。工衣每一年更換一次，統計好
碼數提交給人力資源部購買。
4.5相關方識別檔案的填寫列印、經理簽署、蓋公章、掃瞄回傳、歸檔等工作：
根據客戶郵件要求，發來相關檔案（如質量協議、環境管理有害物質不使用保證書、物料p**協議等）查閱後列印，再由品質經理查閱並與客戶協商，在雙方同意的情況下由經理**簽署檔案，然後到財會總監蓋公章，並掃瞄歸檔（客戶要原件需郵寄、掃瞄件以郵件形式傳送給客戶）。
4.6公司內部和外部郵件的處理，每月質量大會資料的統計與管理：
4.6.1每天及時收發郵件並完成郵件的內容及傳遞資訊，保證不漏掉與相關部門訊息的傳遞。
4.6.2根據每個月檢驗產品的月統計表（原材料、半成品、成品（塗料類）、成品（油墨類）、樣品），經經理審批完。
再做《產品質量問題追蹤一覽表》包括原材料、半成品、成品、退（換）不合格品處理單與《相關異常處理及質量目標統計》和客戶投訴處理單的件數統計、調查及內容描述。整體經理審批後做《相關異常處理及質量目標統計》經廠長核准完，最後做《相關異常處理及質量目標統計》幻燈片製作。
4.7物料hsf檢測的統計與追蹤：
根據每天原材料、半成品、成品送檢的編號，由品檢員裝好樣油，附帶《檢測樣油清單》，由運輸科司機帶回二廠檢測中心進行檢測，在五個工作日出具相關報告及rohs編號。再根據檢測中心發來的報告進行電腦彙總（按合格、不合格、檢測專案、檢測編號、批號、日期及引數）。
4.8產品異常（退貨.不合格品.來料.糾正與預防措施)的跟蹤，分發與歸檔：
4.8.1退（換）貨不合格處理單：由物控一科開單（填寫退貨原因） 品質一部（經品檢員調查，給出複檢結
果，經理確認簽字） 交物控文員（傳真給研發中心負責人，給出處理意見並簽字確認） 經物控文員復
印給品質一部統計、歸檔。
4.8.2來料品質異常回饋單：由品質一部開單（經品檢員檢測**商產品來料不合格，給出產品不良現象描述，
經理確認、簽字） 交相關研發中心負責人（給出來料不良處理方式及意見，簽字確認） 交廠長確
認簽字最終意見為退貨、換貨的情況下，需由品質一部開出三聯《退換貨通知單》 給廠長、採購部負
責人確認簽字影印兩份《來料品質異常回饋單》 分發給採購部、物控科各乙份（並在檔案背面簽字
確認） 《退換貨通知單》撕兩聯給物控科原件統計、歸檔。
4.8.3不合格品處理通知單：
由品質一部開單（經品檢員取樣檢測，確認產品不合格，給出不合格檢測結果，經理確認簽字） 交相關部門（生產一科、打樣一科）填寫生產過程描述、原因分析並簽字確認傳真給技術負責人填寫糾正措施、預防措施並簽字確認由品質一部填寫最終檢測結果及質量跟蹤結果並簽字確認
交廠長給出最終處理意見影印兩份，給相關責任部門乙份（如生產一科或打樣一科、物控一科）並在背面簽字確認，原件統計、歸檔。
4.9產品作業指導書的追朔和歸檔：
4.9.1需要更改erp檢驗標準的則由質檢員書面提出，根據質檢員書面提出更改的實測引數由文員填寫《配方變更申請表》由部門領導簽字，研發中心負責人簽字，傳真研發中心文員更改erp中的作業指導書。
4.9.2申請一段時間後，到erp系統確認作業指導書是否已更改。
4.10配合部門經理應對客戶的審核，iso體系文案資料的管理：
日常工作中不斷學習和整理iso體系文案資料，當客戶來廠審核時，提前準備好所需資料，和部門經理一起應對客戶的審核。對客戶開出的不符合項進行整理經部門經理確認無誤後發客戶確認，最後做好資料歸檔工作。
5.0記錄表單：
5.1《加班申請表》，《夜宵統計表》，《費用報銷單》，《績效彙總表》。
5.2《稀釋劑檢驗記錄表》，《半成品檢驗記錄表》，《原材料檢驗記錄表》，《成品檢驗記錄表》，《產品出貨檢驗記錄表》，《樣品發放檢驗記錄表》，《樣品檢驗記錄表》，《不合格品處理單》，《來料品質異常回饋單》，《退（換）貨產品處理單》，《配方變更申請表》，《檢測樣油清單》，《退換貨通知單》。
製造一科文員作業指導書
修訂狀態 1.0目的 明確規範製造一科文員的工作職責 許可權和工作內容，使部門能執行正常化。2.0範圍 適用於本公司製造一科部門文員的日常工作。3.0職責 3.1負責部門檔案的列印 外部門檔案的收取 編號 傳送 整理 歸檔 立卷工作，嚴格遵守保密制度。3.2負責部門來電 來訪 並準確記錄，完整匯報和...
工程作業指導書一
一 支模用料 底板 牆板 梁及頂均板採用18厚九夾板，背楞採用50 70木枋和 48鋼管。木方厚度採用5cm 7cm，以便和鋼管配套使用。二 底板模支設 1 支設方法 1.1底板外側地梁模高400mm，模板安裝時在夾板背面釘50 70木枋，70mm面緊貼板麵，加固採用短木枋或鋼管支撐於基坑護壁上間距...
作業指導書
河南根茂肥業 作業 指導書二0一一年六月 河南根茂肥業 辦公室職責 一 協助管理層宣傳 執行國家法律 法規 法令 政策。二 負責職工培訓管理。三 負責質量政策及行政檔案管理。四 負責質量策劃與組織實施。五 負責制訂貫徹落實管理制度。六 負責廠區環境衛生安全的管理。二0一一年六月三十日 河南根茂肥業 ...