四、薪酬方面：
五、員工關係：
人力資源部每月組織員工座談會，經常到部門走動式溝通，對提交離職申請的員工都做其挽留溝通工作，但離職率還是很高，通過溝通總結出員工離職的主要原因有：正常離職員工中1人為餐廳傳菜員，自幼心臟便有問題，因家庭條件不允許一直沒有很好的**，現在條件許可準備回家休養**;另1人員工因自身身體原因無法從事工作(如懷孕、生病，適應不了崗位工作)
2、因自身年齡偏小、離家較遠，家長不放心其子女在酒店工作，為其在老家安排工作或選擇繼續上學深造。
3、因家庭原因一部分員工家在外地且已到談婚論嫁的年紀，面對現實問題不得不選擇離職，回家創業。
4、有些年齡稍大員工因為家中雙親身體狀況不佳需照顧離職
1、為增強員工、部門、酒店之間的聯絡，增進友誼，建立健康向上的工作氛圍，引導積極合作的團隊精神，根據單位客源情況定期組織員工活動，如組織員工生日聚餐、春遊踏青、趣味遊戲、演講比賽、學雷鋒獻愛心、學刁娜有義舉&&參與旅遊公司組織的登山比賽、專場晚會、淘金小鎮遊玩等活動，並在比賽中取得優異成績。節假日時除發放福利禮品外也在文化長廊張貼各級領導的關懷和祝福。
2、為培養知識化、年輕化的幹部團隊，根據集團公司檔案精神，本著公平公正原則，2023年2月針對崗位空缺情況舉行了一次崗位競聘活動，通過競聘產生了5名領班級人員。
據2023年上半年工作情況與存在不足，結合目前賓館人員發展狀況和今後趨勢，南山賓館13年下半年人事工作計畫如下：
一、人員招聘、離職方面：
招聘方面：2013下半年人事部將嚴格按賓館各部門崗位需要和青島領海儲備人員完成此項工作，按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足賓館整體運營需求。考慮到賓館目前正處在經營旺季，人員招聘與配置方面，我們爭取做到三點：
滿足需求、保證儲備、選拔人才。
離職方面：13年下半年要求人事與各部門主管加強員工溝通，控制員工離職率，確保每月控制員工1人正常離職，無自動離職。降低人員流失所造成的人力成本浪費。
(1)控制新員工在試用期間離職(排除由公司單方提出終止試用的員工)。據2013上半年的資料統計，新員工離職率較高，不僅加大了人事工作的勞動量，且影響整體的工作安排。主要整改措施：
a、把好人員招聘關，嚴格按照用人條件篩選，特別注意對應聘者的綜合素質的考察;
b、做好入職溝通，建立員工溝通記錄、規劃職業願景，明確員工工作內容和計畫;
c、做好崗位培訓工作。
d、定期跟蹤新員工工作情況，引導其快速適應崗位;
d、員工轉正時人事專員和部門領導進行轉正談話。
(2)控制入職1年半左右的老員工離職率。主要措施：
a、部門領導及人事工作者定期與老員工談心，了解其想法、困惑及對公司的建議，增強重視感和歸屬感。
b、完善薪資結構，使優秀的老員工在職位上和待遇上有上公升的空間。
二、 績效考核方面：
目前主要針對所有部門進行考核，用數字表示所有績效指標，減少人情分的出現。確保員工清楚績效考核制度的意義、管理層對此制度的熟識以及運用，做到公平公正公開。同時嚴格要求監督人事負責人要明確掌握績效考核制度理念運用。
要求每月各樓各部門的日質檢表每天交予樓經理進行檢查，質檢部進行複查。下半年我們將重點放在服務質量與員工素養方面，確保日質檢質量，變成實際化運用，結合培訓體系建設。發現員工不足之處，立即更改新增緊跟員工相關培訓。
每月底由人力資源部進行複查，對各部門領班以上管理層進行排查，確保分數統計正確公平。
三、培訓活動方面：
13下半年在繼承賓館優秀團結向心傳統下，繼續加強團隊建設，建立有責任心、實幹型團隊!倡導自我學習和同事間互相學習，高調表揚，低調批評，樹立標桿。13下半年賓館人事部將會多組織員工參加一些戶外活動，酒店集團組織的各項比賽競賽以及社會模擬賽活動等，一方面增加團隊的凝聚力提公升員工，另一方面釋放員工壓力。
達到員工與酒店雙贏局面。
以上匯報如有不足之處，請領導批評指正。
人力資源部
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