《市場調研》作業集
第1章緒論
1.1 說明企業營銷資訊系統的構成，描述營銷資訊系統每一部分的功能和作用，以及與市場調研之間的關係。
企業營銷資訊系統的構成是由：內部資料系統、市場情報系統、資訊分析系統和市場研究系統，四個部分所組成的。每一部分的功能和作用以及與市場調研之間的關係參看教材p6-8。
1.2 比較探測性調研、描述性調研、因果性調研以及**性調研在調研目的、調研物件和調研手段等方面的差異。
探測性調研、描述性調研、因果性調研以及**性調研在調研目的、調研物件和調研手段等方面的差異參看教材p9-13。
1.3 比較橫向調研與縱向調研之間的差異。分別舉乙個需要採用橫向調研與縱向調研方法來解決的市場調研例子。
橫向調研就是對某一時點所抽取的不同調查物件的乙個樣本所進行的一次性研究。橫向調研的作用或者是掌握所調查物件的平均或總體水平，或者是了解調查物件之間的差異。縱向調研則是對於同乙個樣本在不同時間中重複多次觀察所得到的結果進行的研究。
縱向調研的目的和作用是了解所研究物件隨時間變化所發生的，更具體生動的變化狀況。
1.4 說明下列調研各屬於探測性調研、描述性調研、因果性調研還是**性調研。簡單說明你的理由。
（1）決定《家庭生活》雜誌讀者的人口統計方面特徵的研究；
（2）對於某種家電商品在乙個試驗市場上進行營銷試驗；
（3）決定兩種包裝設計中消費者認為哪一種更現代化的市場研究；
（4）決定當地超級市場近來銷售額下降原因的調查研究。
（1）描述性調研；（2）因果性調研；（3）**性調研；（4）因果性調研。
第2章市場調研的計畫、組織和實施
2.1 說明與市場調研設計有關的常見誤差的種類及其含義。
市場調研設計中常見誤差有：替代誤差、測量誤差、實驗誤差、總體選擇誤差、抽樣框架誤差、抽樣誤差、非隨機抽樣的選擇誤差、回答誤差和非回答誤差等。每種誤差的含義見教材p24-25。
2.2 牙膏廠的市場調研部門總是發現，如果他們通過詳細詢問人們每天刷牙的次數，然後，根據每次所用的牙膏量，考慮可能的損失、浪費以及用到最後空管中所遺留的量，就可以得到乙個人在某一段時間中對牙膏的最少消耗量的估計值。然而，用這種方法所得到的對牙膏需求量的估計總是偏高的。
如何解釋這種現象？是否可能設計一種新的市場調研方法，克服上述研究方法的缺點，使所得到的結果更準確。請說明新的調研方法的調研設計和實施辦法。
對於涉及到個人形象和聲譽的調研問題，消費者往往會提供乙個社會可接受的，合理的答案又不是實際的答案。消費者清楚刷牙次數反映了乙個人的衛生習慣，所以消費者盡量會提供乙個自己認為合理的答案。從而導致消費者回答的次數總是多於實際次數。
如果採用經過改進的觀察法來收集資料就可以避免這種誤差。
2.3 經驗表明，通過調查物件自己統計報告所得到的對啤酒消費量的估計值，遠遠小於對同一批家庭的廢棄啤酒瓶進行分析得到的結果。產生這種誤差的原因有哪些？
同上題，不過大多數人不願給人乙個飲酒過量的印象，所以根據調查物件報告得到的估計值，遠遠小於實際值。
第3章二手資料分析和定性調研法
3.1 比較原始資料與二手資料的特點。說明如何評價二手資料的價值。
比較原始資料與二手資料的特點，應當從資料的可獲得性、相關性、精確性和及時性等方面進行說明。評價二手資料價值的方法參看教材p50。
3.2 說明意向、態度和行為之間的關係。當人們希望通過了解意向來**其行為時，在什麼情況下，**的效果較好？在什麼情況下，**效果難以保證呢？
在意向、態度和行為中間，態度是最基本的。態度會決定意向，意向有可能導致行為。人們的態度和觀點與其將來行為之間的關係從表面上看，是相當簡單直接的。
態度和觀點越傾向於某乙個方案，則行為也就會越傾向於選擇這一方案。然而，儘管存在著如上所說的關係，但態度的度量還遠遠不能作為對行為進行可靠**的依據。其中的原因是多方面的，如對態度缺乏有效的測試手段，態度的表達與採取行動之間的時間間隔過長，以及人們在決定態度時往往考慮欠周等原因，都會影響利用態度和觀點進行分析時所得到結果的有效性。
參看教材p56。
3.3 說明定性調研法與定量調研法的主要區別是什麼？討論定性調研的優缺點各有哪一些？
定性調研是依靠調研人員的「直覺」來獲取資料，通過感受、分析和判斷得出調研結果的一種方法。相反，定量調研是調研人員依靠對於從較大數量的樣本獲得的資料，進行統計分析，把握事物發展的程度，作為決策依據的一種調研方法。兩種調研方法各有優缺點，都是市場調研中不可缺少的方法。
兩種方法的比較參看教材p63。
3.4 簡述如何實施焦點群體訪談法，說明焦點群體訪談法的應用要點。
如何實施焦點群體訪談法和焦點群體訪談法的應用要點，參看教材p66-68。
3.5 什麼是心理反射技術？說明最常用的心理反射技術有哪些。
心理反射技術是以心理學的研究成果為依據的。心理學研究發現，當乙個人在代表自己表明立場時，他可能會掩蓋自己的真實想法。但如果給他乙個面具，他就會說出真相。
在市場調查中如果直接詢問被調查者有關動機和偏好等問題時，他們一般不會表明自己的真實感受，他們會為自己的回答感到尷尬。許多被調查者為了令訪談人員高興，故意不表明自己的真實感受，而只說出人們普遍認為的「正確的」答案。不過，如果給應答者某些刺激，並允許他們自由回答，他們可能就會說出自己的真實感受。
3.6 說明獲得下列二手資料資料的最佳**各是什麼？
（1）某市居民家用汽車的擁有情況。
（2）某市居民的婚姻情況。
（3）某市最大的十家餐飲企業的年營業額。
（4）某市經濟型酒店的經營狀況。
獲得下列二手資料資料的最佳**：（1）某市車輛管理所；（2）某市民政局或統計局；（3）某市餐飲行業協會；（4）某市工商管理、稅務或銀行等部門。
第4章原始資料的調研方法
4.1 比較個人訪談法、**調查法和郵寄問卷調查的優缺點。說明每一種方法各適用於什麼情形。
比較個人訪談法、**調查法和郵寄問卷調查的優缺點，參看教材p80-85。適用情形參看教材p88-89。。
4.2 比較詢問調查與觀察調查所獲得資訊的優缺點。
比較詢問調查與觀察調查所獲得資訊的優缺點，參看教材p92。
4.3 說明觀察調查法的適用條件是什麼？
觀察調查法的適用條件，參看教材p93。
4.4 討論觀察調查法的分類方法，舉例說明每種觀察調查法的應用。
討論觀察調查法的分類方法，參看教材p93-94。
第5章市場資訊的度量
未婚___ 已婚___ 喪偶___ 寡居___
（5）請問您的工作年限長短是______年。
（1）等距尺度。（2）等距尺度。（3）分類尺度。（4）排序尺度。（5）比例尺度。
5.2 說明態度的直接度量法與間接度量法，說明採用態度間接度量法的優點。
態度直接度量法是由調研人員事先確定一組問題，按這組問題直接詢問被調查者，再由被調查者自己決定對於所指定的有關問題的態度。這就是說，度量中所調查的問題是由調研人員事先就議定好的。為了避免所選取的問題對調查結果的影響，最好是讓被調查者自己選擇決定調查中所採用的問題，以便使調查結果更客觀合理。
這種態度的調查度量法稱作間接度量法。態度間接度量法的基本思路就是，先通過向部分被調查者進行預調查，確定出最後用以度量被調查者態度的一組問題。由這組特殊問題組成量表。
然後，再依據量表進行正式的測試度量。常用的間接度量法主要有沙斯通量表法和賴克梯量表法。參看教材p126。
5.3 紅光公司的市場調查人員為了應用賴克梯量表法調查當地居民對本公司的態度，擬定了一張賴克梯量表，其中有如下一些陳述。評價這些陳述是否合理，說明理由。
（1）公司所在的地段很繁華。
（2）公司有乙個專用的停車場。
（3）公司職員的文化水平都在大專以上。
（4）公司的經營業績一直很好。
其中的（2）和（3）是事實應當去掉
5.4 某調查人員根據一張法賴克梯量表得到對甲、乙兩人態度的調查結果如下：
陳述甲的態度乙的態度
在圖書館看書是一種享受強烈反對同意
圖書館的氣氛很沉悶同意不同意
在圖書館常能遇到有學問的人同意強烈同意
圖書館找資料很不方便強烈同意同意
一般地說，圖書館沒好書同意不同意
請應用賴克梯量表法說明甲、乙兩人對圖書館的態度的度量值分別是多少？他們的度量值差異說明了什麼？
甲的態度總分是-5分，是強烈否定的。乙的態度總分是4分，是相當肯定的。計算方法參看p127例。
第6章調查問卷的設計
6.1 什麼叫排除性和初步篩選性問題，說明它們的作用是什麼。
排除性和初步篩選性問題是位於調查問卷的開頭的，將本身從事市場調研，市場開發的專業人士，以及從事所調查的特定行業或職業的人員排除在外題目。它們的作用，第一保證調查結果的質量。第二是達到保密的目的。
參看教材p141。
6.2 比較開放式問題與封閉式問題的優劣，及適用條件。
比較開放式問題與封閉式問題的優劣，及適用條件，參看教材p144-149。
6.3 說明在決定封閉式問題選項時需要考慮的因素，可能遇到的問題及其解決辦法。
決定封閉式問題選項時需要考慮的因素，可能遇到的問題及其解決辦法，參看教材p147-149。
6.4 說明決定問題排列次序的原則有哪些？
決定問題排列次序的原則，參看教材p150。
6.5 分析和評價下列問題設計的合理性：
（1）您了解和擁護我國的個人收入所得稅法嗎？
市場調研第1次1
3.3 定性調研是依靠調研人員的 直覺 來獲取資料，通過感受 分析和判斷得出調研結果的一種方法。相反，定量調研是調研人員依靠對於從較大數量的樣本獲得的資料，進行統計分析，把握事物發展的程度，作為決策依據的一種調研方法。兩種調研方法各有優缺點，都是市場調研中不可缺少的方法。兩種方法的比較參看教材p63...
市場調研第2次作業
問題 1 得 2 分，滿分 2 分 問題 2 得 2 分，滿分 2 分 問題 3 得 2 分，滿分 2 分 問題 4 得 2 分，滿分 2 分 問題 5 得 2 分，滿分 2 分 問題 6 得 2 分，滿分 2 分 問題 7 得 2 分，滿分 2 分 問題 8 得 2 分，滿分 2 分 問題 9 得...
物流市場調研方案書1
成職物流快遞調研方案書 2014.3.20 一 調研背景 某快遞公司欲在成職院開設一家快遞收發站，從現有市場中發現機會，做出正確的市場地位策略。二 調研目的 主要是通過對成職院的區位優勢及其不足。了解成職院的在校大學生在網上購物的頻率以及對物流快遞公司運輸的意見。熟悉在校大學生對快遞公司的需求與了解...