1. 目的：
規範業務人員市場調研、推廣工作，不斷提高顧客滿意程度。
2. 適用範圍：
適用於外銷業務人員的管理。
3. 權責單位：
3．1外銷部負責對國外市場進行市場調查，產品推廣，客戶公關及產品資訊的收集。
3．2總經辦、財務部負責調查及推廣方案及預算的批准與核算。
3．3開發部負責相關市場新品開發要求的核准與樣機分析測試。
3．4廣告部負責結合對相關市場報告，提交廣告及品牌宣傳方案。
4. 名詞定義：
市場調研推廣工作流程
5. 相關記錄：
《***市場調研計畫表》
《***市場調研費用預算表》
《***市場調研報告》
《***市場客戶名錄》
《***市場調研費用清單》
《***市場品牌樣板資訊表》
6、流程圖
市場調查推廣工作流程圖
市場調查推廣工作流程圖
7. 作業說明：
7．1市場調查推廣計畫的提出
7．1．1 外銷部市場人員根據公司市場開發任務，結合市場資訊，針對相關市場提出市場調查推廣計畫與預算《***市場調查計畫表》與《***市場調研預算表》，並提交外銷經理進行核准。
7．2市場調查推廣預算的審批
7．2．1審核通過後，上報市場總監，總經辦審批預算。
方案無實際需求或目的不清將駁回重編，預算超支或計畫不完整將需補充再審判，最後確立計畫。
7．3 市場調查推廣計畫的執行
7．3．1外銷部市場人員負責對國外市場進行市場走訪，客戶拜訪，渠道調查，相關競爭對手資訊收集，市場產品，各品牌市場占有率，**資訊，消費習慣等方面進行有針對性的調研活動。過程中需對相關渠道如商場，百貨建築，商品貨價，品牌包裝，**，櫃檯設計，客戶****進行拍攝與詢問。對市場代表性品牌，新功能，新設計，新概念樣品進行預算內採購。
7．4 市場調查推廣總結報告
7．4．1 外銷部文員負責協助市場人員對上述資訊、樣板、行程、預算、費用進行安排與整理。
根據實際費用發票，整理《***市場調研費用清單》，上交財務進行報銷；根據購回樣板，製作《***市場品牌樣板資訊表》，並填寫外購樣板的審購單，安排樣板入庫手續；根據市場人員提工名片製作《***市場客戶名錄》，並將該資料彙總至erp客戶資料庫中。
7．4．2外銷部市場人員負責全面總結與分析報告，1周內向外銷部經理提交《***市場調研報告》。
7．5市場推廣方案的確定
7．5 .1
7．6 客戶反饋與售後服務
7．6．1外銷部相關區域業務人員負責對上述資訊進行共同分析，客戶聯絡與後續業務跟進。
市場調研試題
名詞解釋 1 系統誤差 在偏離規定的嚴格條件下多次測量同一屬性或特徵量時，誤差的絕對值和符號保持恆定 或在測量條件改變時，誤差按某一確定的規律變化的。系統誤差主要 測量法則和工具。2 隨機誤差 在實際測量條件，多次測量同一屬性或特徵量時，誤差的絕對值和符號的變化，時大時小，時正時負，沒有確定的規律，...
市場調研提綱
黃驊港腹地調研提綱 一 市場調研課題 關於黃驊港腹地貨櫃貨源 貨類以及貨量的調研報告。二 市場調研的目的和意義 積極地對市場進行調研，準確地對貨類和貨源進行定位，客觀準確地評估黃驊港與周邊港口的優劣勢，有針對性地培育新的市場，同時進一步開拓重點貨類的市場，可以更有效地提高貨櫃生成量，增加港口的吞吐量...
市場調研管理
市場調查指 新店開業調查 顧客滿意度調查。適用各區域及各城市公司綜超開展的市場調查。區域綜超市場調查組織管理示意圖 1 區域採購本部營銷 部負責區域的市場調查計畫的制定，設計新店開業 顧客滿意度調研方案以及制定 調查規定，並對城市公司 如深圳 廣州 珠海等 開展的調查工作提供和培訓和指導，督導調查工...