2023年，安管部憑藉管理處的正確指揮及各部門的配合，在正常開展安全保衛工作的基礎上，積極參加前期物業介入，配合開發公司做好花園物業整改工作，為公司的發展盡職盡責。
一、規範入職培訓，提高安管員服務質量
安管隊員流動頻繁是物管企業的特徵之一。今年，管理處安管隊員累計流動57人次、新聘安管隊員48人次。為了不降低安管服務質量，安管部根據公司《培訓綱要》，認真制定入職培計畫，精心組織入職培訓。
為了把好入職培訓關，部門經理、班長、骨幹擇優施教，充分發揮等小教員的作用，採用請進來、走出去等多種方式因人施教。如消防自動報警系統和×其它管理處的不一樣，操作程式也不同，就把廠家工程人員請進來。由於責任明確、分工恰當、把握重點，新隊員入職培訓達到預期效果。
二、細化崗位職責，簽訂崗位責任書
在管理處主任的統一安排下，安管部重新梳理管理處每個安管崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法，並與員工討論，統一認識後，簽訂《崗位目標責任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會受到怎樣的懲處，今年共辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書》，一級監督一級，有力保障安全管理工作。
三、強化安全管理，建立平安、文明小區
管理處安管部編制41人，負責小區和商鋪的安全。僅路就需2個固定崗位，只能設乙個巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安管部根據小區相對穩定的實際，把工作重點放在商鋪，依靠業主的力量共同做好安全工作。
為了減少管理環節，變間接管理商鋪為直接管理，時常與商鋪負責人進行洽談與溝通，便於物業公司與商鋪的工作聯絡。
四、2023年工作思路
1、繼續推行首問負責制，全面提公升服務質量。今年11月份，800戶業主陸續開始裝修，在此期間，業主接觸較多的是安管隊員，大部分業主通過安管隊員報修、投訴，由於首問負責制沒有全面落實，部分業主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽。因此繼續推行首問負責制勢在必行。
首先，監控崗位作為業主報修、投訴的視窗，必須挑選優秀員工上崗，規範工作程式；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安管部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任。
2、加強與業主的溝通，建立和諧、溫馨家園。今年11月份，業主裝修800戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業主和使用人的基本情況，其餘崗位員工缺乏對業主和使用人的了解，對業主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業主認為物業公司的員工素質有待提高，我們同樣感覺到這一點。要服務好業主，首先要了解業主。
春節過後，大部分業要進場裝修，在裝修期間，會有很多和業主接觸的機會，業主也需要我們的幫助和服務，要充分把握機會，對業主加深了解。這樣，員工遇到業主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養成尊重業主的良好風氣。
3、加強骨幹隊伍建設，保持安保隊伍穩定。打破班長終身制，每半年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長半年內每個班工作兩個月，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，乙個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長後，報總經理室審批。
4、規範員工在職培訓，不斷提高員工的業務素質。立足《培訓綱要》，結合實際工作中的典型案，認真制定年度培訓計畫，精心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段，提高業務技能，以達到更好地為業主提供服務的目的。
2023年人員流動彙總分析表
針對以上人員流失，經研討。本部制定以下改進方法：
1、 詳細了解部門歷史遺留問題，進行逐項改進
2、 改進管理工作方法，變被動管理為主動管理
3、 調整培訓與學習方式，讓安管員確實發現自身優勢。以優勢留人
4、 逐項分析，如是班長管理方式問題，要求於盡快解決。如不能改進，調整班長職務津貼，直至辭退。
5、 最重要一點，就是要求公司與時俱進，根據形勢變化調整現有人員的工資結構。
6、 著重強調用「心」帶兵，以情帶兵
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