2023年已經過去，全新的2023年又回顧一年來的工作，在公司領導和管理處領導的正確指導關心下，各班組的積極配合以及各位同事的支援協助下，嚴格要求自己，較好地完成了自己的本職工作在公司領導和管理處領導的正確指導關心下，我得到了一定程度的成長和進步。
1、嚴格執行公司規章制度
安管隊能夠堅決的始終如一的落實公司的各項規章制度，嚴格執行上級指示、要求，一切行動聽指揮。安管隊人員較多，根據制度規定、上級的指示，結合安管隊的以往經驗和實際情況，採用了工作制度化，訓練軍事化，生活半軍事化管理，主管、領班的管理工作制度化，杜絕以人管人，工作的隨意性和盲目性，取得了較好的效果，體現了公司以制度管理的原則。
2、規範工作流程，加強日常工作的管理
（1）根據公司的發展需要，提高公司整體管理水平，安管隊對崗位技能知識進行培訓，安管隊採用理論結合實際工作的培訓方式，採取分類管理，也就是定崗定位定職責，各司其職，避免出現扯皮現象，保證安管隊能夠高效、順利的進行各項工作，提高了整個安管隊的工作效率。
（2）確定交**的正規化、標準化的管理目標
從整體動作到個人動作，從佇列中的一舉一動到每乙個眼神都做出了明確規定，加強監控力度，不放鬆要求，使之精神面貌煥然一新，使交**質量有了很大的提高。
（3）嚴格落實請銷假制度
嚴格控制人員在位率，保證員工正常休息，提高工作質量，保證在有突發事件時有人可用，能夠充分體現出公司管理的正規化。
3、完成了全年節日期間的安全管理工作
節日期間對大廈實行封閉式管理，進出大廈內人員須登記後方可進入大廈，增加內保巡查人員、加強巡查頻次。對樓層內各通道及空置區域進行仔細認真的檢查，每天統計業戶門鎖情況並進行核查，發現可疑情況及時處理。使大廈內無巡查盲點、無安全隱患、無可疑人員。
在日常工作中，按照相關作業流程對大廈進行嚴格管理。放假前，對大廈內的各個通道及業戶單元內的消防裝置及水、電進行檢查，發現問題及時進行整改，確保無安全隱患。同時在日常的消防管理工作中，每月按時對大廈內各類消防器材進行檢查，對過期及不能使用的立即進行更換，對二裝現場嚴格管理、對查處的違規現象立即進行整改，在節假日期間對二裝現場進行停工處理。
4、思想工作
（1）思想工作的好壞，直接影響到整個隊伍的士氣和團隊精神，針對往年出現的問題，結合今年的實際情況，首先從骨幹思想工作做起，讓骨幹從認識達到一定的高度，使之能夠發揮其傳、幫、帶的作用；督促骨幹把隊員的思想工作做細、做精，讓隊員能夠從思想上重視自身工作的重要性，並從實際工作中體現出來，安管隊堅持進行了員工訪談工作，效果比較明顯。
（2）做好後進隊員的思想工作，關心隊員工作、生活情況，主動熱情的幫助隊員解決實際困難，採取了樹典型、互幫互學等方法，使後進隊員能夠及時認識自身不足，明確學習目標，改變工作態度，使其順利完成工作任務。
1、由於大廈面積大，樓層高，結構複雜，人員眾多，所以消防工作也就成為各項工作的重中之重，一是在二裝管理方面，做到「及時發現、及時整改」，杜絕不安全隱患的存在；二是在裝置檢查方面，做到「按時檢查、不留死角」，確保裝置完好無損；三是加強培訓，不斷提高滅火及疏散技能；四是加強消防值班與監控，做到「防患於未然」；五是在消防宣傳方面，做到「消防安全、人人有責」，不斷增強業戶及員工的消防安全意識，杜絕消防隱患，確保大廈的安全；
2、加強培訓與訓練、不斷提高消防技能
為增強廣大員工的消防安全意識，提高員工的消防技能及滅火作戰能力，安管隊今年針對性地制定了培訓計畫。
一是理論知識的培訓，主要內容是大廈消防裝置分布、消防法規、滅火原理、滅火方法、逃生技能、二裝現場管理規定及發生火災時應急處理流程等內容，另外還多次消防安全培訓，通過近一年的培訓，大大提高了廣大員工的消防安全防範意識及滅火技能。
二是實操的培訓，內容是水帶水槍的連線及滅火器的使用，經過近一年的訓練，每位隊員都能正確熟練地操作各種消防器材，確保發生火災時能及時撲救初期火災。
三是應急的培訓與演練，通過應急作業指導書的培訓及兩次大規模演習，大大提高了各級指揮員和隊員的應急能力和業務技能。
三、大廈治安管理工作
治安工作是保障大廈安全、維護大廈正常秩序、是大廈日常管理的重要工作，是給大廈業戶創造乙個安全、舒適的辦公環境，周邊社群乙個安全秩序的基礎，針對實際情況，今年主要做了以下治安防範工作：
1、由於大廈周邊環境、人員結構複雜，偷盜、搶劫、詐騙等事件時有發生，為保證大廈內業戶生命財產及大廈內外設施、裝置安全，根據有關管理辦法，加強了外保監控能力，對非本大廈業戶人員進行嚴格控制，無證人員一律不准入內。加大內保的巡查力度，如發現無證人員，立即責令其離開大廈。
2、加大對推銷人員的管理力度，給大廈業戶創造良好的辦公環境，消除安全隱患，全年共抓推銷人員80多次。
3、加大對進出貨物的監控力度，無放行條一律不允許放行，防止不法分子渾水摸魚；
4、加強對二裝的管理力度，內保隊員對二裝現場進行不定時和定時的檢查，曾多次查處裝修工人亂扔菸頭、亂搭電線等違章行為，及時地把火災隱患消除在萌芽狀態。在對二裝的巡查中，從二裝員工的著裝、工牌的佩戴、動火作業、按章操作等細節進行嚴摳細查，裝修現場的噪音嚴重影響業戶辦公，內保隊員發現後立即制止，並協調好具體的作業時間，既不影響業戶的辦公又不影響裝修工地的進展程度。
1、停車場的管理服務工作
（1）加大了車輛管理力度，車場班對車輛的亂停放敢於管理，同時注意服務技巧，使車輛亂停放現象較去年有了明顯改觀，且基本解決逆行問題。
（2）加強了服務意識。經過多次崗位培訓和案例分析，服務的主動性、靈活性、服務技巧都有了明顯提高，使大多數接受服務的業戶和外來辦事人員比較滿意。
（3）規範車場收費，採取定時檢查停車場收費記錄，特殊車輛記錄，核對發票和收費金額，加大巡查力度，收費人員採取輪換制，保證了車場正常收費。
五、培訓考核工作
（一）提公升崗位服務形象，加強崗位禮儀禮節培訓
公司為提公升崗位形象，在下半年工作中特別加強了隊員在崗位上的禮儀禮節及給業戶服務，體現公司良好的服務形象。安管隊是物業公司服務的視窗，針對公司領導要求，在下半年工作中安管隊加強了對禮儀禮節的培訓，為了規範隊員的禮儀禮節，安管隊請客服給隊員進行現場培訓。經過培訓，隊員的崗位形象及禮儀禮節都有很大的提高，特別是外保隊員崗位服務提公升比較好，受到了公司領導的肯定。
（二）為進一步提公升護管崗位技能，進行崗位實操培訓及考核
9、10月份為提公升安管崗位技能，根據公司領導的要求，安管隊進行了兩個月有針對性的崗位培訓，培訓內容主要是崗位形象、崗位技能及崗位問題處理能力，經過兩個月的嚴格培訓，11月份公司對安管隊的培訓效果進行考核，此次考核跟以往不同，主要是崗位實操考核，通過考核是隊員能夠進一步掌握崗位技能及崗位問題處理能力。
通過規範管理，嚴格執行各項規章制度，治安以「群防群治」為原則、消防以「預防為主、防消結合」為方針，在各班組的認真工作、積極配合和共同努力下，全年無重大安全責任事故，為公司整體安全工作，為業戶創造安全的辦公環境，奠定了基礎，為公司創造了良好的聲譽。
1、培訓工作欠缺，培訓形式缺乏創新。只是一味的採用「上面講、下面聽」的形式，呆板、枯燥，提不起隊員的興趣，隨著公司的發展，對人員的資質能力的要求越來越高，這就給培訓工作提出了很高的要求。
2、巡查力度不夠，有僥倖心理，對安全隱患不夠重視；對推銷等業務人員難以辨別，不易管理。
安管對加大巡查力度，增加內保巡邏人員，加大骨幹的巡查力度，同時對內保隊員加大管理、教育、培訓力度，增強其責任心，訓練其對業務人員的辨別能力，杜絕二裝現場、外來人員、治安、消防等方面的安全隱患。
3、二期裝修現場的管理不規範，內保隊員巡查不夠細心，
為確保施工過程中無違章現象的發生，在管理中要加大力度巡查，一經發現違章立即制止並對其發書面《整改通知》，要及時整改消防隱患；同時還要還要加強大廈明火作業的管理，確保二期裝修無事故。
4、業餘文化生活開展不是很好，對業餘文化生活不夠重視，沒有對隊員的心理進行調節，做到有張有弛。下步安管隊利用業餘時間，開展豐富多彩的業餘文化生活、文體活動，調動隊員的積極性，放鬆隊員心情，以便更好的工作。
十一、2023年工作計畫
1、加強培訓工作
（1) 、針對今年培訓工作**現的問題進行整改，提高員工的崗位技能培訓，完善和完備培訓體系，減少員工的工作壓力，了解隊員的思想動態，減少人員流失.
（2) 、因新入職隊員較多，培訓都不到位，下步還需要繼續加強對新隊員的崗位規程、理論、實操、案例分析的培訓，按照計畫，進行系統的培訓，在新隊員上崗前打下良好理論和實操基礎；日常培訓，主要從工作所需和實際問題著手，針對性要強，採取各種靈活的方法，不搞持久戰和形式主義，注重實效。
（3) 、提高了隊員的工作積極性與責任心，用不斷激勵一部分隊員的方式來帶動全體隊員的整體素質。對工作認真負責表現突出的隊員給予獎勵，做到幹得好就可以多得，幹得不好就少拿的工作氛圍。
（4) 、 加強對內外保隊員的培訓，提高了隊員的整體素質，但安管隊的服務質量還不是很理想，針對這個問題，安管隊在明年的工作中要加強培訓力度,對每位員工進行嚴格的培訓，提高隊員的服務水平。
2、治安管理工作
加強安管隊的日常管理工作，把工作的重心放在細抓嚴管上， 了解隊員工作中的思想動態，對工作的認識，對現階段出現的問題及管理上的看法，展開討論,並將隊員反映出的合理化建議運用到實際工作中去，增強隊員對待工作的負責態度,使安管隊員的思想保持高度一致。
3、消防工作
1)、消防工作是企業發展的生要組成部分，直接關係到廣大業戶及公司生命財產的安全。為切實做好大廈的消防工作，在堅持「預防為主，防消結合」的方針下，根據本大廈的實際情況，以自防自救為主，落實各級消防安全責任制，做好消防裝置的檢查與維護，普及消防安全教育，規範消防值班，確保全年無火災事故的發生。
2）、加強大廈內消防設施、裝置的檢查與維護，增加重點部位的消防器材的配備；加強員工消防知識培訓及技能訓練。
3）、為更好地處置火災應急事件，使每位員工都了解應急程式，對《火災處理作業指導書》進行系統的培訓，並完成好全年的兩次消防演習，吸取09年消防演習的成功經驗，爭取在明年的消防演習中有更多的業戶參加，用消防演習的方式給業戶做消防培訓，讓業戶了解發生火災時的逃生路線及消防安全常識，增強廣大業戶的消防安全意識，提高各級指揮員和隊員的應急能力和業務技能。
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