2023年即將悄然離去，2023年步入了我們的視野，回顧2023年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我13年5月中旬進的公司一直到現在，已經工作有了半年多。
今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業有了一些了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作乙個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧欠缺。這其中包括前期和客戶接觸，中期客戶跟進以及後期的成交和維護。
當然現階段前中期的問題比較多。前階段我自己認為最主要是介紹自己，要個****，發點資料，順便問下有沒有專案做。走這個程式的時候，大多數是比較順利，少數的客戶還沒等你說完就要**，像這種是比較頭疼。
跟進的時候有的發過**的說**太高了，你跟客戶談價效比，客戶就說手頭用的比你好，這種還是比較難處理。還有跟進客戶的時候，肯定是不可能只是聊產品，有時候還是感覺話題這塊要擴充套件。語言組織表達能力也是是需要加強改進。
第二：技術知識的缺乏。雖然來了這麼長時間，對自己的停車場，樓宇都有一些了解，基本的技術問題都能應付，但是涉及到一些深入的問題和施工碰到的問題還是一頭霧水，有時候正是因為這個原因，客戶覺得不專業而丟了客戶，所以技術這方面還是要急需加強。
第三：意向客戶少。雖然跟了這麼久時間，客戶也聯絡了好多，但是意向客戶還是比較少。
根據漏斗原理，意向客戶多，成交的客戶才可能多，因此，客戶還是要多多開發，盡量多跟出些意向客戶。並且明年訂好乙個計畫，讓自己的時間分配的合理。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，盡量充實自己各方面的能力，讓自己業務水平和素質有個很大的提高。我相信通過自己在工作上的努力，並且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，並且相信在明年公司會更好，自己的業績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之後，在2023年甚至更長一段時間裡，能讓我在各方面有乙個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
望明年自己的業務量能夠達到質的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計畫，如下：
首先：每週每月都寫工作總結和工作計畫。沒有計畫的工作是很混亂的，因此一定要制定乙個目標指引自己走向前方。
並且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，並且加以改進。
其次：拓展自己的客戶量，每天**量一定要打夠，爭取每天聯絡乙個意向強烈客戶，每個月爭取有8-10個意向客戶。每天不斷反思和不斷總結。
然後：加強業務知識和專業知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對專案的需求和要求，提出合理化的建議。
技術這方面，多看下相關停車場樓宇相關技術資料，並且有時間多和技術部人員溝通，填補自己技術的不足。
再次：每週跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每乙個老客戶。列出報表裡的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關係弄好。並且有什麼苗頭及時跟領導反映。
最好我計畫在臨近春節的時候，已經合作的客戶或者年前聯絡意向好的客戶紛紛打**或者發簡訊給客戶表示新年祝福和問候。
綜上所述，以上是我的2023年工作總結和計畫。在新的年裡，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質的完成。
並且也相信公司會越走越好。在不久的將來，祝願公司將會發展的更好、更快!
劉兵權 2014.01.02
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