酒樓各部門工作職責

2021-03-03 23:02:25 字數 3416 閱讀 5637

1、 做好餐前準備工作及收市工作。

2、 吧員負責酒水飲料收貨工作,並檢查是否有過期或損壞的酒水。

3、 隨時檢查酒水的備貨情況,提前補充領貨。

4、 負責吧檯及收銀處,所有衛生,並隨時保持乾淨、清爽、整潔。

5、 負責客人存放酒水登記及管理工作。

6、 做好杯具的清洗,並保持杯具的乾淨,無水跡,而且做好杯具登記管理。

7、 收銀做好賬目準確,一目了然,不得有誤。打單認真仔細。

8、 與財務做好每一筆的交接工作(如:掛賬,簽單等)

9、 收銀協助接聽**,要求規範,訂座不得有誤,並且接聽訂餐**,語氣,普通話,禮貌用語等。

1、 負責接待區域衛生,做好餐前準備、及餐後收市工作。

2、 儀容儀表整潔美觀,彬彬有禮,熱情大方,服裝整潔。做到精神飽滿,舉止端莊,腳步輕盈大方穩健。

3、 負責接待來店的每位顧客,做好禮貌禮節安排客人合適位置,遇到重大客戶,立即告訴經理或總經理,並做好接待工作。

4、 負責節假日客戶**問候,簡訊傳送新菜推薦,酬賓活動宣傳工作,並向上級匯報工作情況。

5、 負責收集客戶意見,並及時向經理,總經理匯報。

6、 主動積極認識新客戶,招呼好老顧客,並做好客戶檔案。

7、 加強對菜品常推,了解營養搭配,向客人做好參謀,介紹餐廳特色菜品。

8、 負責宴席的裝飾布置工作,及客人特殊要求。

9、 遵守公司的各項規章制度。

1、 準時上班,不遲到,早退,做好樓面各區域的衛生工作。

2、 必須服從各上級的工作安排,並及時完成。

3、 按衛生標準,做好餐廳清潔工作,保持餐廳,乾淨,清爽。

4、 做好個人衛生,加強禮貌禮節的注重。

5、 對各區台號熟記。

6、 同事與同事之間做好協調工作,並做到相互幫助,提現團隊精神及團隊意識。

7、 對分管的裝置進行檢查,做到桌椅齊全,桌布乾淨,無破損,餐具無缺口,無油漬。

8、 做好餐前的準備工作是否到位,保證餐中正常運。

9、 根據要求布置餐廳,備足餐具和其它準備工作。

10、 掌握餐廳所有菜品及酒水知識,便於向客人推薦介紹。

11、 了解當日訂餐情況,並準備好跟料及調料盒客人特殊要求。

12、 迎客主動熱情,致意問好,指引客人入座。

13、 客人入座後,按程式進行服務,做到餐中三輕,四勤,六聲~~~

14、 對到餐廳來的每位客顧客,做到,耐心,周到,誠懇專業的細心服務,滿足顧客正當的要求,做到有客人不離崗。

15、 主動認識新客戶,留住老客戶,並做好客戶記錄喜好,忌食,便於下次服務。

16、 積極認真參加培訓工作,帶好新來的徒弟。

17、 用餐結束,準確無誤的打好賬單,及時結賬,並做好賬單及現金交與收銀,找回客人的零錢和發票。

18、 主動做到送客服務,並檢查是否有遺留物品及時交與吧檯並做好記錄,盡快聯絡客人。

19、 愛護餐廳的設施裝置,餐具,用具關心集體。

20、 做好每天的收市工作,並做好交接。

1、 準時上班,不遲到,早退,並做好傳菜部所有衛生工作。

2、 必須服從上級的工作安排。

3、 熟悉傳菜部的整個運作流程,熟悉一系列的操作規程。

4、 熟悉餐廳的臺號和位置,了解菜品並熟記。

5、 準備開餐錢的準備工作,準備蝦料及其它菜品蘸料和醬料。

6、 積極配合廚房部及樓面部,準確快捷傳送每一道菜品。

7、 留意與質量有偏差的菜式及時通知上司。

8、 多掌握其它部門的知識,力求提高自己的素質,不斷提高服務質量。

9、 做好每日急推及沽清菜品,記錄在沽清單上,有臨時沽清的及時通知前廳。

10、做好餐後及收市工作,加強托盤的訓練工作。

11、做好府坐的衛生,並侵泡工作,不得禿手操作。

12、傳完菜後,積極配合前廳做好收餐工作。

13、熟記菜品八不出。

1、 按規定時間提前到崗,做好餐前的準備工作,搞好保潔部所需做好的衛生工作。

2、 嚴格按照:一去殘渣、二清洗、三消毒、四保潔,的原則做好餐具,用具的洗滌工作。

3、 對不同形狀,大小的餐具採用不同的方法進行分類消毒。

4、 洗滌消毒的餐具,要分類存放在餐具櫃內,關好紗窗門以達到保潔的目的。

5、 洗滌整理存放的餐具時,一定要做到輕拿輕放,輕重疊,減少餐具的破損率。

6、 客人就餐中,做好餐廳所有的保潔工作,保證地上無水跡,油跡,乾淨整潔,無灰塵。

7、 及時清洗收回餐具,不得留髒餐具下餐式過夜。

8、 清洗完餐具並做好責任區清洗工作。

9、 愛護公司財產,做到節約意識如水、電、清潔劑及其它低耗物品的節約。

10、 認真的做好本職工作並服從領導的安排。

1、 提前到崗,做好點名工作,並和服務員一起做好衛生工作。

2、 協助經理做好工作,並協助經理對員工進行栽植培訓。完成上級交辦和分配的工作。

3、 督促下屬員工並帶領員工做好開餐前準備工作。

4、 認真並執行公司管理制度和服務標準,現場督導員工的工作規範。

5、 掌握員工之間的配合性及團結意識,提高整體素質。

6、 以身作則,帶領服務員的做好餐前,餐中詢臺,餐後工作,並負責本區域崗位服務情況。

7、 熟悉並掌握餐廳特色菜式及酒水知識,主動為客人推銷。

8、 與其他領班做好協作相互支援,並做好員工的調配工作。

9、 合理安排好員工班次及值班工作。

10、 落實每天衛生工作計畫,協調的安排好服務員搞好衛生工作,並檢查使餐廳保持整潔,清爽。

11、 招呼老熟客,積極認識新客戶,並了解掌握客人的喜好,姓氏,做好第一線接待工作。

12、 服從經理指示及安排,並達到有效的要求。

13、 了解各員工思想動態,及時向上級反映。

14、 對待員工要公平,以制度管人,以事論事,以身作則,平人先平己,做事要雷厲風行。

15、 營業時注意服務情況及時處理突發事件,並報告上司。

16、 做好每月的工作日記和**工作,將餐廳發生的事情記錄並上報。

1、 提前到崗,做好保安部區域的衛生工作。

2、 維持公司辦公場所內外區域的正常工作次序,消除隱患,防範於未然。

3、 加強對重點部位的治安防範,加強防盜,防火活動,發現可疑人和事,並逐出。

4、 監督員工遵守安全守則及其它規則。

5、 對違反治安條例的行為,查清事實,收集證據及時向公司或公安機關報告。

6、 配合領導做好下班後值班工作,檢查公司收市工作。

7、 妥善保管公司配發的保安用器,不得丟失和擅自帶走。

8、 做好第一線的客人接待工作,並正確的使用手勢及禮貌禮節。

9、 做好來店客人的每一輛車輛的記錄,及交接工作。

10、 在客人就餐中隨時了解剩餘桌位的情況,協助營業部帶客工作。

11、 堅守崗位,盡忠職守,不脫離崗位,不閒聊、

12、 遵守公司規章制度,文明服務,注意工作方法,著裝整潔,態度和氣。

13、 堅持原則,機智靈活,做到反映情況快解決問題快。

14、 完成上級安排的工作及其它任務。

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