恒地司營字[2012]第號簽發人：許家印
關於下發派單管理辦法的通知
各地區公司、集團相關中心（部、室）：
隨著房地產市場競爭的日益激烈化，營銷宣傳工作尤為重要，在目前報紙、簡訊等渠道效果越來越減弱情況下，派單工作已成為一種十分重要的營銷宣傳手段。經集團研究決定，為進一步規範派單管理工作，確保派單取得顯著效果，有效提高各項目的來電來訪量，現對各地區公司的派單管理工作制定管理辦法，具體要求如下：
一、派單團隊的組建及基本要求
1、外包：原則上由地區公司與當地派單公司、活動公司或勞務公司簽訂合同，約定相應的派單人工費用及獎懲措施。
2、自建：如確實無法確定派單公司、活動公司或勞務公司的，由地區公司營銷部或**公司自行組建派單團隊。
3、派單人員原則上以在校學生、下崗工人為主，以便於團隊的日常管理及保證人員的相對穩定性。
4、派單人員相關勞務費用原則上應每月15日前，按實際情況及時發放上月費用。
二、派單組織管理
1、派單組織管理由營銷部負責人——派單管理專員——派單督導員形成**管理。派單管理專員為派單工作的第一責任人。
2、地區公司營銷部每3個專案指定1名派單管理專員負責管理，其職責是管理的派單督導員和派單人員並培訓、派單推廣效果的分析統計、派單台賬的登記、單張內容和印刷數量的調整建議等工作，確保按照集團公司要求高質量完成每日的派單工作。
3、派單當天應安排派單督導員，原則為1個派單督導員管理10名派單人員。常銷期可由銷售人員輪班；強銷期銷售人員不再擔當，由地區公司董事長安排行政人事部，組織人員輪班擔當派單督導員。
三、派單量化要求
1、常銷期派單天數、人數及派發數量的要求：原則上只安排周五至週日進行派單，每個城市每日根據專案數量及商圈派單點位情況，合理安排10-30人，派單督導員2-3人。每天每專案派單數量不少於1萬份。
2、強銷期派單天數、人數及派發數量的要求：周一至週日天天派單，每個城市每日根據專案數量及商圈派單點位情況，合理安排30-50人，派單督導員3-5人。周一至周五，每天每專案派單數量不少於2萬份；週六至週日，每天每專案派單數量不少於3萬份。
3、新專案開盤前派單天數、人數及派發數量的要求：周一至周五，派單人員數量原則上每日不少於40人，派單督導員不少於4人，專案派單數量不少於3萬份；週六至週日派單人員數量原則上每日不少於60人，派單督導員不少於6人，專案派單數量不少於4萬份。
四、單張的內容及印刷要求
1、單張的內容必須與本週的營銷廣告策略及優惠政策保持一致，及時不定期更新調整，單張的內容及版式設計與每週報廣審批表一同上報集團營銷中心審核。
2、單張尺寸要求不小於a3大小，雙面彩色，157克以上銅版紙印刷。印刷的數量須經地區公司營銷部負責人、營銷主管領導簽字確認，具體數量根據實際派發情況靈活調整。
五、派單具體執行
（一）、單張配送的車輛安排
派單當天上午10點前，由地區公司行政人事部調配車輛將單張配送達到各派發點。
（二）、兩級培訓制度
1、派單日前一晚例會時，由派單管理專員負責就單頁所包含的銷售資訊、**活動等內容對次日的派單督導員進行培訓。
2、派單日當天工作開展前，由派單督導員對派單人員進行一次集中培訓，強化當天派單說辭及派單注意事項。
（三）、考勤制度
1、派單人員早上9:00在指定地點集合簽到，各派單點人員務必
在10:00前到達各指定派單點開始工作。（各地區公司根據專案的實際情況可適當調整集合簽到及開始派單工作的時間。）
2、派單人員分別於上午派單開始、13：00和晚上派單結束時到
派單督導員處進行三次簽到考勤。
3、如派單人員在工作中遇到急事需要臨時請假離開工作崗位的，
必須經派單督導員同意並在交接工作和物料後方可離開。該派單人員當日工資按照實際工作時間結算。
（四）、匯報及台賬制度
1、建立派單定時匯報制度。派單人員於午、晚簽到考勤時向派單督導員進行派單情況匯報，匯報內容包括各點位派單量、受眾的反饋資訊、存在的問題等。派單督導員彙總情況後，及時以**、簡訊等形式向派單管理專員匯報。
2、派單督導員不定時對各派單地點人員及執**況進行巡查監督，對違紀情況進行拍照留存，並匯報給派單管理專員，派單管理專員再把彙總情況向營銷部負責人匯報。
3、派單督導員於每天派單工作結束後向派單管理專員提交當天《派單統計表》，內容包括派單執行點位、派單人數、派單總量、留電情況、獎懲記錄、物料庫存、各點位存在的問題等情況。派單管理專員根據派單督導員提交的《派單統計表》做好每天的《派單管理臺帳》登記工作。
六、監督檢查
（一）、地區公司自查
1、派單管理專員應及時總結派單效果，每週一上午向地區公司營銷部負責人及營銷主管領導呈報分析報告，同時提交本週的計畫派單地點、數量、派單督導員名單及派單人員的數量。每月定期分析派單效果，形成《各專案月度派單工作報告》。
2、營銷部負責人不定期對派單點位進行抽查，對派單執行不到
位或派單過程中的重大問題提出相應處罰意見，地區公司參照本文下述制度處罰。
（二）、集團營銷中心檢查
1、各地區公司每月2日前將上月《各專案月度派單工作報告》，經地區公司營銷主管領導簽字後報集團營銷中心備查。
2、集團營銷中心不定期突擊檢查，要求各地區公司上報當周派單工作安排（含派單點、派單督導員值班表、派單人員數量、單張內容等），如檢查發現未按要求落實完成的，每發現一次，給予地區公司營銷主管領導及營銷部負責人，按500元/次進行處罰，情節嚴重的，給予降一級工資以上的處分。
七、相關獎罰機制
1、派單管理專員未能每天按時做好《派單管理台賬》登記工作的，按300元/次進行處罰。
2、派單管理專員未能每週按時提交派單分析報告的，按300元/次進行處罰。
3、派單督導員未能每天按時提交《派單統計表》及有任何違反派單紀律的行為，按100元/次進行處罰。
4、派單員一經發現遲到、早退、代簽名、脫崗、串崗、嬉笑打
鬧等違紀行為以及態度惡劣、不服管理、對客戶做出虛假承諾等情況，按10元/次進行處罰，嚴重者立即開除並追究其相關法律責任。
5、派單員需做好客戶留電登記（姓名、聯絡**等）工作，每
人每日登記有效**數量原則上不得少於3個，超過3個有效**的，每超出1個獎勵5元。如留電客戶轉來訪的，每來訪1批客戶獎勵15—20元。
6、派單員不得隨意丟棄單張或故意多發浪費單張，及其他弄虛作假行為，一經發現查實，扣除派單員當月全部工資。
此通知。
附件一：《派單統計表》
附件二：《派單管理台賬》
恆大地產集團****
二ｏ一二年四月十七日
主題詞：下發派單管理辦法通知
抄報：董事局領導、公司領導
恆大地產集團營銷中心2023年4月17日印發
(共印份)
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