2023年在護理部及科護長的指導下，繼續按「三好一滿意」、「質量萬里行」的考核標準，以「病人為中心，以提高醫療服務質量」為主題的服務宗旨，按照醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，認真執行本年度護理工作計畫，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。在科主任的領導及支援下，通過全科**努力，護理質量及**整體素質得以穩步提公升，順利完成全年護理工作。現將我科2023年護理工作總結如下：
一、 護理工作量完成情況
2023年12月1日至2023年11月30日共計新入院病人733人次，出院691人次，轉入19人次，轉出65人次，告病重155天，搶救23人次，其他護理工作量，詳見護理工作量統計表。
二、 患者安全方面
1.本年度發生患者跌倒事件1例，漏發藥1例，用藥錯誤1例。其中用藥錯誤進行了根本原因分析。
針對以上不良事件，認真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加強培訓，避免類似事件發生。
2. 嚴格執行交**制度，班班床邊交**，對跌倒、壓瘡的高危患者及帶管道及病情危重的患者重點關注。本年度接收院外壓瘡10例，均為ⅰ或ⅱ壓瘡，給予積極護理，均**。
難免性壓瘡1例，患者因病重轉重症監護病房。
3. 鼓勵**報告護理不良事件，引導她們從患者安全事件中吸取經驗教訓，盡量避免出現類似問題。
三、加強質量監控，不斷持續改進，提高患者滿意度。
規範了我科醫生和**使用索引本的行為，杜絕在醫囑交接上出現的差錯。每月科室質量檢查、患者滿意度調查、系統內質量檢查、客服中心反饋及護理部每季度護理質量大檢查發現科室存在的問題，利用pdca管理工具，認真分析原因，制定整改措施，持續改進，不斷提高護理質量，全年各項護理質量均合格，患者滿意度94%—97%。客服中心對全院出院病人的滿意度調查，我科滿意度在96%以上。
四、不斷深化優質護理，開展延伸服務。
對出院病人半月內主動詢問患者的**情況，廣泛聽取患者及家屬對護理服務的意見，努力改進，不斷拉近與患者的距離。為了創造更好的社會效益，服務好我科的特殊病人，在**負責病人所有的**護理，生活照顧，疾病用藥安全等的健康教育的基礎上，有專門的**陪患者做檢查和特殊的**。為有特殊需要的病人提供個性化的服務，如影印檢驗檢查單，上門隨訪出院患者，提供專業的照護指導，給予重置胃管。
得到了患者和家屬的好評。
五、細化績效考核專案，努力體現多勞多得，優勞優酬，進一步提高了**工作學習的積極性。
六、護理記錄書寫較去年明顯進步。
不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個**能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，質控小組定期檢查，**長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，並繼續監控。本年度末應護理部要求，制定了我科危重症患者護理計畫單，但還未開始使用。
七、完善病房設施（每間病房提供晾衣架），建立以人為本的住院環境，使達到接受**的最佳身心狀態，患者提供安全有效的防護措施。
八、落實護理培訓計畫，提高護理人員業務素質
1. 每月組織**業務學習、護理查房、業務考核，涉及基礎護理、專科護理、急救護理、應急預案、核心制度、院感、消毒隔離、消防等方面的知識。
2.通過每週提問責任**「患者八知道」、專科護理知識，**對「患者八知道」回答條理性、完整性較前有進步，進一步掌握專科護理知識。
3. 鼓勵**參加系統內和護理部組織的業務科，並體現於績效。
4. 年初送了一名**到同濟醫院幹部科進修學習。
九、通過「醫生對護理工作滿意度調查」和「**對醫生工作滿意度調查」，加強醫護溝通，了解醫護之間期望的差距，尋找解決的發放，不斷促進醫護合作。
十、本年度我科新技術「自製手甩體溫計袋用於臨床甩體溫計」獲院三等獎。楊雅欣**一篇**上了護理學會年會小會交流。
十一、下半年學習了「醫院等級評審標準」，對照該標準逐條改進或修改科室護理工作、相關流程制度。
工作中還存在很多不足：
1. 病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
2. 部分**對患者八知道的掌握欠缺，「八知道口袋本」**未堅持使用。
3. 健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。
4. 護理記錄書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。
2023年普外科一病區護理工作總結
2010年是我院評為 醫院的第一年，隨著醫院技術 裝置 服務的提公升，普外一科護理人員在院領導 護理部及各職能科室的關心 協助下，嚴格按照 三甲 標準，認真執行各項操作規程，本著 一切以病人為中心，一切為病人 的服務宗旨，圓滿完成了醫療 護理 教學等各項任務，並取得了良好的經濟效益和社會效益。1至1...
病區護理工作年度計畫
2014 2014 年對於我來說是又乙個新的起點，又一輪努力的新開始我將在 2014 年全面展開新一輪的工作，在基礎管理指導下，提高核心制度的執行力度 促進護理質量全面提高 具體的工作計畫安排有 以下幾點 一腳踏實地，從護理基礎工作抓起 首先科室護理人員偏年輕化 工作經驗不足，對基礎護理工作 的認識...
病區優質護理工作計畫
我們病區為 優質護理服務 病區，根據衛生部建立優質護理示範工程的 整體要求及我院創優活動的具體方案，結合我院專科及本病去管理模式的特點，制定優質護理服務工作計畫，認真落實建立 優質護理服務示範病房 活動方案 要求，以並認為中心，力求從點滴細微的工作著手，改變服務理念，優化工作流 程，改善醫患關係，提...