——基於杭州汽輪機股份****青年員工滿意度的調查
作者何劍
2023年10月16日
《青年員工滿意度調查》結果分析
——基於杭州汽輪機股份****青年員工滿意度的調查
【內容摘要】青年員工滿意度調查是了解青年員工動態及對企業認知的重要手段。通過不記名答卷的方式，調查青年員工對工作本身、工作回報、工作環境、培訓及對公司的整體滿意度，從對調查結果的分析中找到青年人思想、工作、生活發展的脈絡和動向，為制定切合企業發展實際、切合青年人需求的人力資源開發政策提出參考依據。
【關鍵字】 青年員工調查問卷滿意度分析
隨著近幾年杭汽輪跨越式發展，青年員工隊伍不斷壯大、對企業未來發展的影響也越來越大。如何加強對青年員工的管理以及如何有效開發青年人力資源成為擺在企業面前的突出問題，要解決上述問題就要首先了解現代青年員工的生活、工作狀態及對企業的認知。基於如上問題，公司團委會同企業相關職能部門展開了《青年員工滿意度調查》。
調查物件為企業在職青年員工，調查方式為抽樣調查。目前企業共有35周歲一下青年員工約1100餘人，本次調查發放問卷200份，**有效問卷183份。
第一部分對調查問卷的說明
本次調查了五個方面共93個問題。五個方面分別為：對工作本身的滿意度、對工作回報的滿意度、對工作環境的滿意度、對培訓的滿意度和對公司的整體滿意度。
（一）對工作本身的滿意度：工作本身係指崗位性質及崗位技能要求，主要包括工作適合度、責權匹配度、工作挑戰性和工作勝任度幾個維度。
（二）對工作回報的滿意度：工作回報是影響員工滿意度的重要因素，它不僅是員工工作的基本要求，還是公司對員工所作貢獻的衡量。工作回報既包括薪酬公平感和福利待遇滿意度等經濟指標（也是最重要的指標），也包括工作認可度、事業成就感、晉公升機會等非經濟指標。
（三）對工作環境的滿意度：好的工作環境能夠極大地提高員工滿意度和積極性，工作環境包括硬環境和軟環境。工作硬環境是公司給予員工、不以員工意志為轉移的客觀因素，包括工作空間（主要是指辦公條件）和工作時間；工作軟環境是由員工在工作中形成的工作氛圍和合作關係，包括公司氛圍、合作和諧度和資訊開放度等。
（四）對培訓的滿意度：培訓是提公升員工技能水平的重要途徑，是發掘員工績效和潛能的主要手段，公司歷來重視青年員工綜合素質的培養。由於本次問卷對培訓的調查相對較少，故不展開分析。
（五）對公司的整體滿意度：分四個方面進行考量，包括公司總體印象、公司技術狀況、公司現行管理制度及管理狀況和領導能力。
第二部分對調查問卷結果的說明和分析
本次調查選擇了職能部門、研究所、質保處、生產部門等青年員工具有代表性的部門。以內考慮到滿意度難以量化，所以沒有給五個方面賦權數，僅針對每個方面進行分類分析。因此對公司的綜合滿意度分數僅能作為參考指標。
（一）公司綜合滿意度
對公司的綜合滿意度包括對工作本身的滿意度、對工作回報的滿意度、對工作環境的滿意度、對培訓的滿意度和對公司的整體滿意度五個方面。經統計，員工對公司的綜合滿意度為60.26%（見表一）。
表一：* 不包括培訓。
由於對滿意度較高的方面如工作環境等僅選取了少數幾個指標，對員工滿意度較低的幾個方面如薪酬、現行管理等則選取了較多指標，導致問卷所反映的員工滿意度或低於實際的員工滿意度。如上所述，該指標僅供參考，旨在發現問題並找到解決問題的辦法。
（二）對五個方面的說明和分析
1、工作本身。工作本身包括工作適合度、責權匹配度、工作挑戰性和工作勝任度四個維度共16個問題，具體調查結果見表二。
表二：對錶二資料處理後可見，對工作本身的總體滿意度為66.31%（見表三）：
四個維度的滿意度均超過六成，其中責權匹配度和工作勝任度的滿意度超過七成。總的來看公司員工對工作本身還是滿意的。
表三：但是如果細看各維度中的每個問題，就會發現，問題的得分並不均勻，有些問題的得分非常低，為進一步分析，把各問題的滿意度進行排序，結果見表四。
表四：多數青年員工對自己的能力充滿自信，認為自己擁有足夠的能力和技巧、能夠在本質崗位上完成工作任務。但是，認為工作有挑戰的青年員工僅四成六，並有87%的被訪者認為「很願意接受比目前難度更大的工作」，表明青年員工的潛能並未得到充分發揮（認為「自己的能力得到充分發揮」的僅33%）。
調查揭示了兩個方面的問題：一方面現有工作與青年員工興趣不匹配，僅26%的被訪者認為現在所從事的工作更適合自己；另一方面工作本身挑戰性不強，能力得不到充分發揮，企業給予員工的壓力偏小（認為壓力大的被訪者僅五成三）。我們可以得出如下結論：
青年員工基本勝任目前工作，但是存在工作與興趣不匹配以及潛能沒有被充分發揮的情況。
在不造成超負荷工作的前提下，給予青年員工更多的學習機會（僅有四成員工認為企業提供了很多的學習機會）和工作任務，可以提高工作效率，改變國有企業工作壓力小、競爭不激烈的狀況。因此應該強化企業管理、特別是績效管理，建立激勵性管理體系，加快人才流動，營造競爭環境。
2、工作回報。工作回報包括薪酬、福利、工作認可度、事業成就感和晉公升機會等五個維度共23個問題，具體調查結果見表五。
表五：經統計，員工對工作回報的滿意度為43.83%（見表六），為調查的所有五個方面中最低的乙個，說明員工普遍對於工作回報不太滿意。
這個結果出乎意料：2023年企業人均收入遠超杭州市職工平均收入水平，而青年員工對工作回報的滿意度卻在低位徘徊，這反映出什麼問題？為進一步分析，把問卷結果進行排序，具體見表七。
表六：表七：
筆者認為有幾個問題關注：一是員工平均工資提高了，分配是否合理？二是企業效益改善後福利待遇有沒有跟上？三是企業在給員工不斷加工資的同時，有沒有考慮到員工的其它需求？
《員工滿意度調查》結果分析
內容摘要 青年員工滿意度調查是了解青年員工動態及對企業認知的重要手段。通過不記名答卷的方式，調查青年員工對工作本身 工作回報 工作環境 培訓及對公司的整體滿意度，從對調查結果的分析中找到青年人思想 工作 生活發展的脈絡和動向，為制定切合企業發展實際 切合青年人需求的人力資源開發政策提出參考依據。關鍵...
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