★講師簡介
★課程物件
——誰需要學習本課程
★企業職場人士
★課程目標
——通過學習本課程，您將實現以下轉變
1.掌握正確的企業觀和職業的企業人意識
2.正確的認知企業職場的需求存在和問題
3.了解卓越職場工作的基本要領
4.掌握卓越職場的關鍵方法
5.成為高效能管理者的修煉
★課程提綱
——通過本課程，您能學到什麼？
★課程意義
——為什麼要學習本課程？（學習本課程的必要性）
☆不管是身經百戰、經驗豐富的職業經理人，還是畢業校門、初涉職場的學子，進入2023年都將是人生事業的轉折點和新起點，企業的員工如何調整心態，正確的了解和認識自己服務的企業，了解自己的崗位職責，增加對企業和事業的認同度，樹立正確的職業道德觀和職業人士的基本行為修養，對公司的企業文化建設和企業高績效團隊的建立，以及達成公司與團隊、團隊與個人的目標都有著重要的作用。
第一講認識企業與職場（上）
前言1.掌握正確的企業觀和職業的企業人意識
這幾年，隨著中國教育的深化改革和各大中院校的擴招，每年都有很多的大中專畢業生從全國各大院校畢業。但是在現實的工作實踐中有幾個不如人意的現象:有些年輕人雖然在企業中就業了，但他沒有樹立起相應的企業觀，企業的職業人意識並不強，僅僅是認為找到了乙份工作而已；或者有的人找工作只是為了做乙個短期調整，把工作當成了獲得生存的一塊敲門磚。
由於很多剛剛從學校畢業的大學生存在上面這些問題，很多企業在用人上極為謹慎，而且招聘到大學生之後，都要對這些大學生進行新員工初級入場教育和入世教育，目的就是要幫助他們建立正確的企業觀以及如何做乙個正確、稱職的企業人。
2.正確認知企業職場的需求與存在的問題
職場如戰場，現在很多職場上的人都深有感觸，不管是乙個優秀的高學歷人才，還是乙個初級勞動者都已經感受到職場上競爭拼殺的硝煙。從整個國家的情況來看，我國失業率比較高，尤其是大學生就業比較難。在這樣的大環境下，人們在職場裡邊的生存、博弈和發展都面臨著很大的挑戰，碰到的問題也很多。
3.要了解卓越職場工作的基本要領
人們總要追求卓越，都希望自己的事業發展得更好，能夠與企業共成長。但是這需要掌握乙個好方法，建立乙個正確的工作路徑，才能夠在職場中健康地成長。
4.掌握卓越職場的關鍵方法
作為企業最重要的就是要有效率和效益，而作為員工個人則是要有績效。在職場工作中，有很多方法是人們可以掌握並用來幫助自己提高能力。要成為乙個對企業和社會有貢獻的優秀工作者，達到高效能的管理者水平需要經過乙個艱苦修煉的過程。
很多人天天在企業上班，朝九晚五地工作，人的一生中很多寶貴時光都是在企業中度過的，甚至比在家庭度過的時間還長。雖然每個人都把大量的時光、青春、智慧型、體力耗費在職場裡，但是過了那麼多年有些人還是沒辦法對職場有正確的認識，包括認識清楚職場內部的關係等。
企業是什麼
企業是商品的製造者，企業是服務的提供者。企業在必要的時間、必要的地點，將商品及服務提供給有需求的消費者或客戶，這就是企業的活動。但同樣是人經營的企業，結果卻會千差萬別。
很多經營企業的人都知道，上世紀90年代在中國創立的企業比較好經營，因為那個時候中國的市場發展得還很不完善，企業所面對的威脅和競爭比較少，尤其是一些珠三角、長三角的中小企業對此更是深有感觸。做企業的人都知道家家有本難念的經，但是企業的本質決定了它必須是能夠給客戶提供需求產品和服務的單位。
根據國家工商行政管理局資料，目前在中國工商行政管理機關登記的企業總數已達787.8萬戶，平均每天有3000多家新企業註冊，同時有2740家企業倒閉消亡。通過這個資料可以發現，幾乎每家新的企業成立的時候，都會有另一家企業倒閉，從市場中消失。
註冊乙個企業很簡單，只要具備一些基本的條件，到當地的工商局拿乙個執照就可以進行經營活動，成立人搖身一變就成為了很神氣的老闆。但是經營企業是有風險的，90年代的南方流傳過一種說法：「在深圳刮一陣風，倒乙個廣告牌，砸住十個人其中九個人是經理」，可見當時企業的數量之多。
到了21世紀的這幾年,隨著外來公司進入中國市場，搶占中國的產品和服務市場。為了強大本土的經濟力量，國家鼓勵創業，創辦企業的門檻隨之下降。在深圳有人就開玩笑說，現在有廣告牌再倒下來的話，砸住十個人有九個人是老闆，也就是說老闆越來越多。
另一方面也說明了做老闆實際上是越來越難，企業面臨的壓力是越來越大。
我在2023年創辦深遠企業顧問公司，之前在tcl集團和創維集團做過多年的職場工作，但是一開始轉行做諮詢，自己當老闆也是很艱難的。工作了一年之後有些老朋友問：「現在怎麼樣？
」我的感受就是「什麼時候改行，什麼時候再回到企業裡面打工。」結果一晃幾年下來，做企業中間的酸甜苦辣只有有過相似經歷的老闆才能夠體會。做企業不是乙個浪漫的故事，而是由很多扎扎實實的辛苦、奉獻、艱難與拼搏融匯在一起的。
作為乙個職場中人如果沒有對企業這種深刻的感知和認知，就很難理解所從事的職場工作。
註冊公司成立乙個企業，給公司起乙個名稱很容易，但是企業不是自生自滅的東西，乙個企業的社會活動與社會的很多要素保持高度的關聯。關聯的關係中有社會、銀行、股東、員工等,如下面的圖1-1所示：
圖1-1 企業活動的關聯圖
面對這麼多的關聯因素，在企業裡面做乙個總經理或者董事長，要處理方方面面的事情，如果你像孫悟空一樣，可能會在這時候游刃有餘，能把手裡的資源整合好為企業服務。如果處理不好這些關係，就會像豬八戒進盤絲洞般，讓自己和企業陷入困境。現在在世界各個角落都經常能看到各大主流**和報紙每年年度所評選的最優秀、最受尊敬、盈利最高、經營最好的企業，獲取消費者和社會給予的最高榮譽。
但是還有千千萬萬的企業工作者在默默無聞地工作，千千萬萬的企業在艱難中拼搏，在市場中間掙扎。所以企業是乙個非常現實的組織，處於殘酷的現實環境中，沒有任何的浪漫和輕鬆可言。
影響企業生存和發展的兩個重要因素
既然企業有這麼多的問題和困難，大家為什麼還要做企業呢？因為企業是整個社會經濟活動的主體，企業的發展會受有兩個關鍵因素的影響。
兩個重要因素
乙個企業就像中國的太極圖一樣，它位於不斷旋轉的圖的中間，但是要在陰陽和諧中才能夠正常運轉，也就是要滿足競爭和客戶需求這兩個關鍵的影響因素之間的平衡。用圖示1-2來表示企業所在的核心位置：
圖1-2 影響企業生存發展的兩因素太極圖
這兩個因素乙個是外部的競爭因素，企業處在市場環境中不可避免的一件事情就是要進行競爭；另乙個因素就是內部滿足客戶需求的因素，企業所做的產品和提供的服務都要遵循客戶的要求，例如諮詢公司中培訓師要給企業提供講課的服務，要考慮的所講的課程有沒有人願意掏錢來聽，有人來聽才是滿足了客戶的要求。在這樣的情況下，企業就處在社會環境、競爭對手等很多的市場因素的影響當中。
應對方法
既然了解到這兩個關鍵因素對企業的發展會產生很重大的影響，企業就要根據自身所處的實際競爭環境做出應對這兩個因素所牽連的問題的對策和辦法。圖1-3所示的意思就是企業需要在這兩個問題中達到的要求或者說是理想狀態。
圖中的天平說明的是乙個企業家或乙個職場經理人每天所要做的大量工作，就是如何解決、處理好客戶服務和市場競爭的平衡關係。例如企業如果出現競爭過度的情況，就有可能會出現顧此失彼的狀態。像國內這幾年很多企業為了搶占產品市場，滿足很多**敏感的顧客，採取了五花八門的銷售策略和手段，終於使得產品的銷量很大，而結果卻是做大了銷量卻沒有賺到錢。
更有可能的是因為客戶**生了很大變化，企業沒有給客戶提供相應的增值服務，不能與客戶的價值追求共成長， 最終有可能被客戶忽略、忘記，弱化企業的品牌實力。
圖1-3 影響企業的兩因素平衡圖
在這樣的情況下，做企業就要達到競爭和客戶需求之間的平衡與和諧的發展。
首先要有很好的基礎建設。企業基礎建設的功夫硬不硬，決定了企業能否穩健適應市場的變化和客戶的需求。
企業需要著手進行的第二項工作就是要始終進行戰略管理。戰略管理的意思是自始至終企業都要把握乙個主方向，該做什麼，不該做什麼，該在什麼地方多花錢、多用人，該在什麼地方少花錢、少花時間，都要有明確的認識和決斷。戰略管理是企業經營的乙個支撐，尤其在當今市場變幻莫測、不確定因素逐漸增加的情況下，戰略管理在企業裡的重要性更為突出。
第三點，要把企業做到兩個因素的平衡還需要有領導藝術。企業的領導者不但要做好日常管理的工作，還需要具備高超的領導水平和進行卓越管理的能力。美國著名的競爭戰略專家麥可·波特說：
「競爭優勢是所有戰略的核心，企業要獲得競爭優勢就必須做出選擇，必須決定希望在哪個範疇取得優勢。全面出擊的想法既無戰略特色，也會導致低於水準的表現，它意味著企業毫無競爭優勢可言。」
很多做企業和學習管理的人對這句話的感觸都很深。我過去在家電業做了十幾年的營銷工作，現在做諮詢業，給很多中國的3c行業，例如聯想、夏新、科龍、海信、美的集團等大型企業做諮詢。在做諮詢的過程中發現，中國的企業追求大規模生產和大規模銷售，用**競爭，用渠道促進，用銷售競爭。
這樣的手法帶來的結果是企業的產品量做得很大，但是利潤很小。最近出現了乙個非常嚴重的現象，在北京、上海、廣州、深圳這些一級市場上，國內很多大品牌在關鍵的主流渠道的市場占有率在下降，相對應的是國外的知名品牌重新佔據了很大一部分的市場份額。現在國內的很多品牌都在喊著要進入3g市場，想要獲取更多的份額和市場規模。
實際上這對很多企業來說都會面臨乙個兩難的選擇，是要市場還是要客戶。作為職場的乙個管理者或者剛進入企業的工作者，一定要清楚地知道戰略對企業來說是生死攸關的乙個概念和實實在在的一項內容，需要所有人認真對待。
A69職場工作方法
第一講認識企業與職場 上 前言1.掌握正確的企業觀和職業的企業人意識 這幾年，隨著中國教育的深化改革和各大中院校的擴招，每年都有很多的大中專畢業生從全國各大院校畢業。但是在現實的工作實踐中有幾個不如人意的現象 有些年輕人雖然在企業中就業了，但他沒有樹立起相應的企業觀，企業的職業人意識並不強，僅僅是認...
卓越的職場工作方法
學習課程 卓越的職場工作方法 單選題1.以下哪項屬於企業經營的重要目的？回答 正確1.a 永續經營 2.b 滿足客戶需求 3.c 穩居行業領先地位 4.d 很高的市場占有率 2.正三角的金剛之說 中組織的三要素包括什麼？回答 正確1.a 管理 決策 執行 2.b 顧客 管理 流程 3.c 員工 競爭...
時代光華 卓越的職場工作方法試題
窗體頂端 單選題正確 1.企業如何達到競爭和客戶需求之間的平衡與和諧發展？1.a基礎建設 2.b戰略管理 3.c領導藝術 4.d以上都包括 正確 2.以下哪項是屬於企業利潤分享的內容1.a對員工的福利 2.b對股東的回報 3.c社會責任 4.d以上都包括 正確 3.以下哪項屬於企業經營的重要目的？1...