13、不得擅自向客戶、加盟商做無根據承諾或傳達錯誤資訊、錯誤指令，否則由當事人自行承擔一切後果及損失。
14、嚴格執行公司和部門安排的各項工作，凡未按要求按時完成既定工作的，每次給予50元經濟處罰；未認真執行影響工作開展和工作進度的，則給予調崗或退回人力資源部。
15、新加盟水站開業，必須對其進行全面培訓和指導幫助。
16、每位員工必須對公司及部門的資訊準確傳達，凡要求不對外公開或需要保密、不得外洩的，若違反規定一經查實則給予退回人力資源部。
17、渠道部水站管理人員必須在拜訪水站時嚴格、認真執行水站評分，昆明並於每月5號前**各水站績效考核報表至辦公室；地州10號以前，凡未監督水站按時提交或未認真填寫的每次處予50元經濟處罰；
18、渠道部昆明市區所有涉及水站管理的人員工作日，每週水站拜訪率不得低於40個水站；地州郊縣管理人員每週拜訪率不得低於30個水站，並定期提交水站日拜訪表，未按提交或未達到拜訪比率的，必須寫情況說明逐級審批，未說明原因的則給予50元經濟處罰。
二、工作流程
一）、續簽加盟合同流程
二）、加盟水站形象統一管理
1、按雲南山泉加盟水站店面5s管理標準，監督加盟水站店面裝修、店內外衛生、物資擺放；
2、按《雲南山泉加盟水站操作手冊》要求，監督加盟水站員工形象（個人衛生、工作服）、勞保用品（工作服配備、腰包、鑷子、毛巾、 一次性腳手套等）；
3、按《雲南山泉加盟水站操作手冊》要求，檢查、監督加盟水站送水工具：如送水車輛及停放、水架。
三）、加盟水站經營證照檢查
1、加盟水站經營三證：個體工商戶營業執照、食品衛生許可證（或食品安全流通許可證）、稅務登記證；
2、加盟水站員工工作證件：工號牌、、健康證、勞動合同、保險（使用機動車送水的員工提供：駕駛證、行車證、車險）；
四）、加盟水站對公司檔案的傳達、執**況
1、檢查加盟水站對公司相關檔案的收存及日常管理；
2、檢查加盟商及水站員工對公司相關檔案的傳達、掌握的情況；
3、監督加盟商及水站員工對公司相關檔案的執行；
4、負責對加盟水站傳達、執行公司相關檔案不到位的引導、整改、處罰。
五）、資訊收集
1、收集加盟水站、消費者反饋的有關公司產品質量問題；
2、收集消費者反饋意見；
3、收集加盟水站加盟商、員工意見及建議；
4、收集競品資訊。
六）、加盟水站日常經營管理的引導：
1、了解加盟水站的日常經營情況：日均送水量、售票量、開戶量（押桶情況）、客戶流失情況（退桶量）、周轉物資庫存；
2、掌握加盟水站員工配置、流失情況；
3、檢查加盟水站的經營賬務：
①、派單的合理性；
②、送水、返桶出入記賬；
③、客戶資料管理；
④、了解員工收入狀況及工資發放；
4、引導加盟水站的日常銷售：
①、調查、收集加盟水站服務區域內的潛在市場（如：新建樓盤、薄弱市場、空白市場等）；
②、引導加盟商開發潛在市場；
5、引導加盟水站建立員工銷售的激勵措施；
6、引導加盟商制定加盟水站員工管理制度；
7、監督加盟水站執行公司銷售政策，控制**穩定。
七）、工作的協調
1、協調加盟水站之間的糾紛（比如：爭搶客戶）；
2、負責協調加盟水站之間物資相互借調等業務關係（如：借水、借水機、**物資等）；
3、協助協調加盟商與員工、加盟水站員工與員工之間的矛盾。
八）、水站的培訓
1、對加盟水站存在的問題，及時與加盟商進行溝通、引導、要求；
2、根據加盟水站經營管理、發展等需要，針對共性問題組織區域性加盟商溝通交流會；
3、對新加盟水站的經營管理、員工進行培訓。
九）、公司制度的執行
1、對水站出現的不合格項及違規行為，按公司制度進行處理；
2、執行雲南山泉加盟水站績效考核，檢查加盟水站績效考核表的更新、保管，並按考核標準打分。
三、考核制度
一）、考核方式
1、基本工資及崗位工資不納入考核範圍；
2、獎金比例：經理0.5：
主任0.4：主管0.
3；考核辦法〔員工獎金基數×每月送水完成率〕×30%＋〔員工獎金基數×每月售票完成率〕×40%＋（員工獎金基數×每月管理考核分值比率）×30%；
3、獎金部分考核分為：售票量、送水量、工作達成率；
4、獎金考核部分比例分為：售票量佔獎金總額的30%，送水量佔獎金總額的40%，管理責任佔獎金總額的30%；
5、管理責任採取扣分制績效考核，每位人員每月1號開始擁有100分至月底最後一天進行統計得出管理責任部分的獎金。
二）、考核辦法
工作手冊
一、渠道部主任：
直接上級：渠道部經理，
管理許可權：行使公司所賦予的對「雲南山泉」加盟水站的管理許可權。
崗位職責：
1、服從公司各項工作安排；
2、完成桶裝水銷售部下達的各項區域性任務指標；
3、領會公司的檔案精神及政策內容，負責進一步將公司檔案精神、政策內容並對加盟商及水站員工進行引導，監督執行，並及時向上級匯報；
4、嚴格按《加盟水站操作手冊》內容對加盟水站進行管理、監督，對加盟水站的經營管理提供相應的指導；
5、對新招商區域市場的調查、規劃，並報公司逐級審批後執行；
6、對雲南山泉加盟水站合同續簽申請及材料的評審，並報公司逐級審批；
7、對加盟水站的店鋪選址、搬遷、裝修等工作的考察、核實，並報公司逐級審批；
8、引導、監督加盟商及水站員工執行公司**活動，並按要求跟進**活動的後續業務；
9、為加盟商及水站員工提供培訓，提高水站經營管理能力；
10、對加盟水站店內外形象、員工形象進行監督；
11、對加盟水站的客戶服務工作進行監督；
12、協調加盟水站之間的關係；
13、協助加盟商處理渠道部工作管轄範圍內的突發性事件；
14、組織內部員工進行業務知識的培訓，提高團隊成員的整體管理能力；
15、為公司培養或發現具有成長潛力的員工並向公司積極推薦；
16、積極向公司、部門提出有促進發展和積極推動工作的建議；
17、協調水站配合服務部處理客戶投訴；
18、實時收集、整理、分析行業內市場情況並及時向上級反饋；
19、掌握加盟商基本情況，分類對加盟商進行經營指導；
20、掌握部門員工的基本情況，並對工作情況進行監督；
21、對公司相關資訊做好保密工作；
22、完成公司、部門安排的臨時性事務。
二、渠道部主管：
直接上級：渠道部經理，
管理許可權：行使公司所賦予的對「雲南山泉」加盟水站的管理許可權。
崗位職責：
1、服從公司各項工作安排；
2、完成桶裝水銷售部下達的各項區域性任務指標；
3、領會公司的檔案精神及政策內容，負責進一步將公司檔案精神、政策內容並對加盟商及水站員工進行引導，監督執行，並及時向上級匯報；
4、嚴格按《加盟水站操作手冊》內容對加盟水站進行管理、監督，對加盟水站的經營管理提供相應的指導；
5、對新招商區域市場的調查、規劃，並報公司逐級審批後執行；
6、對加盟水站合同續簽申請及材料的評審，並報公司逐級審批；
7、對加盟水站的店鋪選址、搬遷、裝修等工作的考察、核實，並報公司逐級審批；
8、引導、監督加盟商及水站員工執行公司**活動，並按要求跟進**活動的後續業務；
9、為加盟商及水站員工提供培訓，提高水站經營管理能力；
10、對加盟水站店內外形象、員工形象進行監督；
11、對加盟水站客戶服務工作進行監督；
12、協調加盟水站之間的關係；
13、協助加盟商處理渠道部工作管轄範圍內的突發性事件；
14、組織內部員工進行業務知識的培訓，提高團隊成員的整體管理能力；
15、為公司培養或發現具有成長潛力的員工並向公司積極推薦；
16、積極向公司、部門提出有促進發展和積極推動工作的建議；
17、協調水站配合服務部處理客戶投訴；
18、實時收集、整理、分析行業內市場情況並及時向上級反饋；
19、掌握加盟商基本情況，分類對加盟商進行經營指導；
20、掌握加盟水站的基本情況，並對加盟水站的日常經營管理進行引導、監督；
21、對公司相關資訊做好保密工作；
22、完成公司、部門安排的臨時性事務。
三、渠道部內勤：
直接上級：渠道部主任，
崗位職責：
1、科學、合理地統計水站售票、送水量銷售資料，資料準確率達100%；
2、收集、整理相關資訊和資料，製作日表為部門人員提供銷售資料；
3、依據iso9001：2000、公司質量管理體系檔案，對公司下發檔案進行分類整理；
4、嚴格按要求向部門員工、水站傳達公司檔案內容及相關資訊；
5、做好部門各類文案的制訂或核對、報批、發放及存檔；
6、了解招商區域、政策及加盟流程，接待到訪客戶，收集加盟資料，定期更新招商資訊；
7、負責加盟水站合同的簽訂、管理，提供職權範圍內的服務；
8、加盟水站通訊資訊的更新及傳達；
9、協助區域主管收集、整理水站證照；
10、保管水站員工檔案，逐步實現送水員檔案管理工作的科學化和現代化；
11、辦理水站員工檔案的查閱、借用和轉遞；
13、負責製作和發放水站員工工號牌，領取時認真做好簽收手續。
14、按公司規定認真、及時、準確地記載水站工作人員的出勤情況；
15、督促水站員工嚴格遵守勞動紀律和工作時間，如實地反映水站考勤問題，及時、準確地統計、彙總考勤；
員工作手冊
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組織員工工作手冊
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