案例26
2023年10月3日，空客宣布：由於對之前的線路重灌問題所需時間和困難估計不足，儘管研發人員有足夠的能力，a380將不得不在16個月內第三次延遲交機。此時，整個交機進度已經延後約兩年。
如果說有什麼能夠給空客的延期時間表做最佳的註腳，那一定是「走馬燈式」的領導層更迭。a380試飛的當天，空客公司宣布重大人事調整，任命馬里奧海寧為a380專案負責人，取代原負責人。當時，空客已面臨賠償，海寧上任後的首要任務便是確保a380不再延遲交貨。
接著，7月上任的首席執行官克里斯蒂安斯特雷夫上任僅僅100天便憤然宣布辭職。繼任者路易加洛瓦推行乙個新的節約成本計畫：解決超支問題，並將新產品開發周期縮短為2年。
發貨時間推遲兩年，專案成本增加了至少30％的空客公司，不得不通過大規模的重組、毫不留情的裁員和關閉工廠的舉動來確保收支平衡。
如果說a380風波能有受益者的話，那一定是宿敵波音。對未來一段時間準備採購大容量飛機的客戶們來說， 波音的747擴大型「夢幻客機」將是更好的選擇。
根據以上案例，回答以下各題。
1、不屬於空客的交貨計畫一拖再拖的原因是（ a ）。
a、研發人員能力不足b、領導層更換太頻繁
c、對困難的預計不足d、專案的時間安排不合理
2、對專案進行過程中可能發生變化這一問題的看法，不正確的是（ b ）。
a、造成某一專案發生變化的原因可能是多方面的
b、專案在進行過程中發生變化肯定是不好的
c、主要團隊成員離開也可能造成專案發生變化
d、顧客改變初衷會導致專案發生變化
3、根據目前的情況，a380專案可能無法通過專案pct測試，其原因在於（ d）。
a、員工能力差b、**商的問題
c、競爭對手過強d、成本超支和時間推延
4、關於專案pct測試，說法正確的是（ c ）。
a、專案按計畫執行就行，結果不重要，無需進行測試
b、專案測試中的「p」指的是成本
c、成本的增加意味著得到的結果並非物有所值
d、專案測試中的「c」指的是時間
5、從案例中專案屢次通不過要求，可見乙個好的專案經理需要具備一定的專案管理技能，其中包括（ d ）。
a、時間管理能力b、解決問題能力
c、計畫、組織和管理資源的能力d、其他選項都對
案例27
在一家成立不久的台資製造型企業中，公司老總決定使用專案團隊進行產品開發。專案團隊由製造部主管小張、生產技術部主管小王、品質部主管小李、業務部主管小趙構成，並任命小趙為專案負責人。
由於對專案過程中可能遇到的問題分析不全面，原來制定的計畫是在乙個月內完成產品開發，結果四個月過去了，產品開發的樣品卻第8次(暫稱為t1-t8)送到客戶處被退回。該產品對公司的未來具有很重要的意義，所以老總也非常焦急。
小張每次都非常投入地製作樣品，但每次都因為種種技術條件達不到而製作失敗。而且t9在即，他卻實在抽不出人力來製作樣品。
小王的部門人員不齊，不願管理技術支援方面的事。本來樣品的製作應該由小王的部門主導完成，但他們在完成了工具製模後，對樣品的製作便不聞不問了。
小李部門內有品質工程師，前幾次品質工程師都會在現場跟蹤產品質量，後來每次通知小李到現場跟蹤，他總是推說有很多事，叫小張把東西送到品質部檢驗即可。
小趙作為專案負責人，主導每次去客戶處送樣，樣品製作，問題點的分析和解決，專案進度的控制，例會的召開，甚至生產線缺人時自己還親自去做。
根據以上案例，回答以下各題。
1、對專案進行過程中可能發生變化這一問題的看法，不正確的是（ b ）。
a、造成某一專案發生變化的原因可能是多方面的
b、專案在進行過程中發生變化肯定是不好的
c、主要團隊成員離開也可能造成專案發生變化
d、顧客改變初衷會導致專案發生變化
2、從目前來看，如果該專案通不過pct測試，其原因不包括（ d ）。
a、專案目標太大，公司技術條件達不到b、專案缺乏控制
c、專案組織運作能力太差d、**商的問題
3、專案原來制定的計畫是在乙個月內完成產品開發，結果四個月過去了，專案產品還未得到客戶的認可。該專案發生這種變化的原因是（ c ）。
a、顧客改變了初衷b、高層管理人員的重組
c、專案經理對風險的估計不足d、管理層希望改變專案的重點
4、嚴格的說，在專案實施後除了對成本進行測試外，還需對（ a ）進行測試。
a、績效和時間b、時間和人員
c、人員和績效d、資源和績效
5、從案例中專案屢次通不過要求，可見乙個好的專案經理需要具備一定的專案管理技能，其中包括（ d ）。
a、時間管理能力b、解決問題能力
c、計畫、組織和管理資源的能力d、其他選項都對
案例28
某公司是一家專門從事系統整合和應用軟體開發的公司，公司的銷售部除了將公司現有的產品推銷給客戶之外，也會根據客戶的具體需要，承接應用軟體的研發專案。
今年元旦，銷售部門與某銀行簽訂了乙個銀行前置機軟體系統開發的專案，合同規定，5月1日之前系統必須完成，並且進行試執行。在合同簽定後，銷售部門將此合同移交給了軟體開發部進行專案實施。
王偉被指定為這個專案的專案經理。王偉做過5年金融系統應用軟體研發工作，有豐富的經驗，做過系統分析員，但作為專案經理還是第一次。專案組還有另外4名成員， 1個系統分析員，2個有1年工作經驗的程式設計師，1個技術專家。
王偉制定了專案的進度計畫和工作任務書(sow)，簡單描述如下：
1月10日～2月1日，需求分析；
2月1日～2月25日，系統設計，包括概要設計和詳細設計；
2月26日～4月1日，編碼；
4月2日～4月30日，系統測試；
5月1日，試執行。
但是這個sow沒有跟團隊成員商量。團隊成員雖然對sow有一些意見，但王偉認為這些意見並不影響專案實施，也就沒有主動找他們溝通了解情況。要求團隊成員按照sow的部署盡快開展專案。
專案實行一段時間之後，有兩個主要成員找藉口退出專案組。2月17日，王偉檢查工作時發現詳細設計剛剛開始，2月25日肯定完不成系統設計，王偉有些慌了，他到5月1日能否完成這個專案呢？
根據以上案例，回答以下各題。
1、2月17日，王偉檢查工作時發現詳細設計才剛剛開始。發生這種情況主要是由於（ a ）。
a、主要團隊成員的離開b、高階管理人員重組
c、系統設計工作太複雜d、人員的工作技能較差
2、對專案進行過程中可能發生變化這一問題的看法，不正確的是（ b ）。
a、造成某一專案發生變化的原因可能是多方面的
b、專案在進行過程中發生變化肯定是不好的
c、主要團隊成員離開也可能造成專案發生變化
d、顧客改變初衷會導致專案發生變化
3、如果5月1日完不成這個專案，專案就通不過pct測試，通不過pct測試的原因是（c ）。
a、**商問題b、預算和其他資源沒有到位
c、缺乏控制，時間拖延d、專案目標太大
4、嚴格地說，在專案實施後除了對時間進行測試外，還需對（ a ）進行測試。
a、績效和成本b、成本和人員
c、人員和績效d、資源和績效
5、案例中王偉制定的sow沒有跟團隊成員商量，雖然有人有意見，但還是要求他們按計畫執行，以至於有成員要求退出，可見王偉欠缺專案經理應具備的（ d ）。
a、時間管理能力b、解決問題能力
c、分析能力d、溝通和合作能力
案例29
otd是nasa（美國國家航空航天局）的乙個檢測來自地球低軌道的閃電的專案。它不僅是乙個科學實驗，還是乙個管理實驗。這個實驗有了失敗的經歷，所以拖延了時間。
現在要在七個月內完成任務。實現專案目標非常困難，但是，大家非常樂觀，因為高階管理層給團隊自主決策權，快速決策權自然也給了otd的首席工程師佛瑞德桑德爾（乙個從來不知道放棄的人，具有堅持不懈、精力充沛和緊迫感等可貴品質的人）。考慮到問題的複雜性，佛瑞德首先對任務進行了分解。
制定了專案時間表。
佛瑞德和團隊其他成員討論如何才能縮短修復時間，使otd回到原進度。佛瑞德想出了乙個非常冒險的主意：他自己加固支架。他有知識、技術和工具；他所需要的只是符合質量要求的飛行硬體。
資源與運營管理案例解析
場景一 我們的辦公地點非常狹小，因此空間常常很擁擠。整個辦公場地是開放式設計的，基本沒有正規辦公室。我們一般在會議室進行面試，但是有一次會議室用於展示活動，所以有兩位候選人是在我的隔間逐一進行面試的。這次面試對於我來說簡直是一場噩夢。環境嘈雜 人們走來走去，儘管事先我警告團隊不要打擾我，但還是有三個...
資源與運營管理案例解析
案例21 某塑料製品公司是一家以集體資產為主體 生產高中檔人造革的企業。自成立以來，該公司就在質量管理上實施iso9000 2000質量體系。質量是企業的生命，過硬的產品質量是新產品最好的宣傳廣告和最佳推銷員。雖然該公司的產品曾被評為輕工部優質產品和質量信得過產品，但他們深知，真正的市場名牌是由廣大...
資源與運營管理課程案例解析2023年春
2011年春期末複習材料之二 目錄第一單元招募並留住夥伴 2 第二單元財務表現 11 第三單元工作環境 16 第四單元資源配置 20 第五單元客戶與質量 24 第六單元專案管理 29 第七單元決策管理 38 第八單元變革管理 42 附錄 資源與運營管理 第二版 考核知識點索引 47 資源與運營管理 ...