導遊部崗位職責

2021-05-30 02:28:03 字數 2250 閱讀 5215

1、接待來觀光旅遊的各旅遊團體、零星散客,組織本地區各旅遊團體、零星散客外出觀光旅遊。

2、為來往旅遊團體或個人提供旅遊線路諮詢,**機、車、船票。

3、廣泛收集資訊,努力開發旅遊資源。

4、完成旅行社下達的各項經濟指標和工作任務。

導遊部經理職責

1、組織導遊進行業務學習,利用空閒時間熟悉當地景點情況編寫導遊詞。

2、加強導遊人員的管理。

3、協調所屬部門的各項工作,完成旅行社下達的各項經濟指標。

4、努力開發當地旅遊資源,旅遊產品,不斷擴大業務範圍及業務量。

5、團隊返回後,督促導遊人員及時辦理財務清算及其相關手續。

6、完成旅行社領導交辦的其他工作。

導遊員職責

1、接受領導分配的導遊任務,按接待計畫安排和組織遊客參觀、遊覽。

2、嚴格遵守《導遊員管理條例》,提供規範的導遊服務。

3、負責旅遊過程中同各地接待旅行社的聯絡、銜接、協調工作。

4、負責向遊客導遊、講解、介紹目的地地方文化和旅遊資源。

5、按照旅遊接待行程,安排好遊客的交通、餐飲、住宿,保護遊客的人身和財產安全。

6、反映旅客的意見和要求,協助安排會見,座談等活動。

7、耐心解答遊客的問詢,妥善處理旅遊相關服務方面的協作關係以及旅途中發生的各類問題。

計調職責

對計調而言,成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。

1、成本領先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以,乙個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧,也就是說,必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下,在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅遊旺季,計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等,這對旅行社來說,相當重要!

2、質量控制即在細心周到地安排團隊行程計畫書外,還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導遊在外帶團,與旅行社惟一的聯絡途徑就是計調,而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解,對導遊的服務進行監管,包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說,計調是一次旅行的幕後操縱者。

在質量控制上,中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器,要求懂遊客心理,具有分銷意識及產品的開發能力等等。

在具體操團過程中,一名稱職的計調要業務熟練,對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。

五大素質 :

一、責任心。一名好的計調會讓導遊和旅行社省心;

二、工作有計畫性。如出境遊需要提前多少天辦理簽證,要給自己建立乙個預警機制;

三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧;

四、有風險和法律意識,對旅遊相關法規要瞭如指掌;

五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。

儘管總社的分工細化,在制定線路、新產品的開發及採購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅遊市場、各旅遊目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解;按季節及時掌握各條線路的成本及**,確保對外**的可靠性、可行性及準確性,還要不斷地對工作進行創新。

計調是旅行社完成地接、落實發團計畫的總排程、總指揮、總設計。可以說,「事無鉅細,大權在握」,具有較強的專業性、自主性、靈活性,而不是乙個簡單重複的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員,乙個優秀的導遊或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益,計調人員的價值也同樣重要。

這位幕後英雄的優秀與否,是旅行社經營運作的乙個重要原素。

會計職責

會計人員的職責,概括起來就是及時提供真實可靠的會計資訊,認真貫徹執行和維護國家財經制度和財經紀律,積極參與經營管理,提高經濟效益。根據《中華人民共和國會計法》(以下簡稱《會計法》的規定,會計人員的主要職責是:

(1)進行會計核算。會計人員要以實際發生的經濟業務為依據,記賬、算賬、報賬,做到手續完備,內容真實,數字準確,賬目清楚,日清月結,按期報賬,如實反映財務狀況、經營成果和財務收支情況。進行會計核算,及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計資訊,是會計人員最基本的職責。

(2)實行會計監督。各單位的會計機構、會計人員對本單位實行會計監督。會計人員對不真實、不合法的原始憑證,不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證,予以退回,要求更正補充;發現賬簿記錄與實物、款項不符的時候,應當按照有關規定進行處理;無權自行處理的,應當立即向本單位行政領導人報告,請求查明原因,作出處理;對違反國家統一的財政制度、財務制度規定的收支,不予辦理。

(3)擬訂本單位辦理會計事務的具體辦法。

(4)參與擬定經濟計畫、業務計畫,考核、分析預算、財務計畫的執**況。

(5)辦理其他會計事務。

部崗位職責

一 精品經理 1.全面負責精品部經營管理工作,制定各項管理制度,並組織貫徹落實,做到公開,公正,公平,獎罰分明。2.制定精品部各項工作計畫,督促部門員工遵守執行,並加以監督。3.根據集團要求,結合各部門實際情況,達成集團下發的精品任務,維持精品部好的銷售業績,嚴格控制成本及各項損耗。4.掌握精品市場...

崗位職責 生產計畫部崗位職責

1 執行標準 圍繞愷王服飾質量 款式 工藝 品相 原輔材料標準確立崗位標準目標任務1 2 執行公司階段銷售計畫,對生產過程全程控制,出廠合格率98 品相完好率99 資源支援內部 生產中心 物流部 財務部 外部 生產加工廠 質量檢驗所生產計畫 執行15天滾動計畫 每月15 30日,與品牌管理 開發 銷...

物流部崗位職責

二 倉儲主管崗位職責 1 根據公司的銷售需求,確定產品的標準庫存量。2 及時與採購部 市場部溝通,保證庫存供給。3 定期編制採購物品的入貨台賬 退貨台賬及庫存台賬,報送財務部。4 定期編制產品入庫 出庫及庫存台賬,送財務部。5 組織人員保證庫房的倉儲環境,確保庫存產品的安全。6 制定並實施庫房的管理...