經典銷售心理學

1 顧客要的不是便宜，是感到佔了便宜。

2 不與顧客爭論**，要與顧客討論價值。

3 沒有不對的客戶，只有不好的服務。

4 賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。

5 沒有最好的產品，只有最合適的產品。

6 沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

7 成功不是運氣，而是因為有方法

【銷售心理學】客戶問：你們和a企業比較有什麼優勢？如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象！

建議反問：您這樣問，肯定是了解過a產品的，您覺得，他的哪方面讓您最滿意，為什麼？回答完畢，然後你方可淡定地說：

我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，除此之外......銷售極富創造性，是一門深奧的學問，它是綜合了市場學、心理學、口才學、表演學等知識的一種藝術工作。所以，使用雙手的是勞工；使用雙手與頭腦的是舵手；使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術家；只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。

【銷售心理】在美國的wal-mart超市裡，啤酒與尿布被擺在一起**，這使尿布和啤酒雙雙增銷了，原因是美國女人會要求丈夫下班後為孩子買尿布，男人在買完尿布後就會順手買回自己愛喝的啤酒，因此形成了如此神奇的銷售效果，這就是交叉銷售和關聯銷售......

【殺價中的五個潛規則】1、絕不先開價，誰先開誰先死。2、絕不接受對方的起始條件，誰接受誰吃虧。3、殺價必須低於對方預期目標，不殺是傻子。

4、聞之色變法，讓對方感到他的要價太嚇人了。4、選擇隨時準備走人，逼迫對方倉促下決定。

【最賺錢的性格是執著】調查發現,新業務中80%都要在同乙個人打第五次**才能談成。有48%的銷售員打第一次**後就失去了乙個顧客源。有25%在打第二次**後就放棄了。

12%在打第三次以後放棄。有10%繼續打**。這些不放棄的10%正是收入最多的人士

【如何賣掉黑珍珠？】最初黑珍珠並不好賣，很多人認為它們色澤不好，又灰又暗。後來，商人將黑珍珠放在第五大道櫥窗裡，標上難以置信的**；同時連續刊登廣告，將黑珍珠置於鑽石、寶石的映襯之中。

就這樣，原來不知價值幾何東西，一夜之間被捧為稀世珍寶。實用銷售心理學：其一：

銷售不是要你去改變別人，其二：銷售的成功取決於客戶的好感，其三：如何身份定位：

顧客是誰？我是誰？其四：

建立共同的信念與價值，要多用「我們」，其五：少用「但是」，多用「同時」。

【強大的潛意識】飲料廣告常出現海灘、朋友等積極熱情的場面，一旦處於該場景，你會突然決定：我得來杯飲料。耶魯大學**教授說：

坐在硬椅子上砍價會更無情；捧著熱咖啡比拿冰可樂更傾向於認為別人慷慨友善；面試官會認為擁有厚實資料夾的應聘者更認真…重點是人們完全意識不到，自己被什麼事物影響

【創業者每週必做的13件事】1 瞄準乙個方向；2 激勵團隊；3 傳播價值觀；4 至少75%時間花在產品上；5 分析資料；6 強健體魄；7 吸取反饋建議；8 離開辦公室接觸真實世界；9 微博交友； 10 掌握現金流； 11 站在投資人角度衡量自己的工作；12 保持快樂；13 熱愛你身邊的一切

【拜訪客戶要做到的三件事】1) 注意讓客戶說，每說45秒，一定要調動客戶說15秒。保持和對方乙個語速。2) 3分鐘後，就要找到客戶的興趣範圍，引導話題到對方的熱點區。

3) 努力讓客戶記住自己的獨特的特點，而不是公司的，不是產品的。關注對方的心理預期，性格特點，素質和閱歷

【消費心理學：便利店裡的陷阱】1、銷路最好的飲料放在商店的最裡面：讓你多逛會；2、相互關聯的物品要擺在一起：

激發你需要，讓你多買一點。3、收銀台前總會有零食：讓你買本來自己沒有想買的東西。

商店擺放結構的設定周密地，千方百計誘導顧客消費更多的錢。你平時發現這些秘密沒？

【溝通技巧：遇到客戶抱怨怎麼辦？】高情商化解客戶抱怨的**步驟：

1. 發揮同理心，仔細聆聽抱怨內容；2. 表示感謝，並解釋為何重視他的抱怨；3.

有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉；4. 承諾將立即處理，積極彌補；5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認；6.

做事後的滿意度確認。

【為什麼商品**末位是「9」】乙個比整數稍低的**，叫做「魔力**」。比如29.99美元這樣的**，在心理上被歸入了20多美元的範疇，而30.

00美元（或以上）的**，則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多。

【銷售心理學：搞定客戶的5個關鍵點】1、顧客未進店前，品牌及店鋪位置是第一拉動力；2、進店後，成交率是關鍵，越來越多零售企業在門口安計數器就是這個考量；3、顧客決定購買後，連帶率或附加值是銷售最大化關鍵；4、購買後，研究如何提高回頭率和縮短回頭時間；5、如何挖掘顧客的終生價值。