2023年社會工作者考試案例分析題集

案例五: 某居民小區位於本市郊區外環線邊緣,小區內有住戶 1840 戶,長住居民 5300 多人,基本上都是由二十世紀五六十年代支邊支農回城的人員,動遷人員和外地入住人員組成.小區人員有三大特點:

一是無業和生活困難的居民多;二是六十歲以上的老人多;三是外來人員多.小區接上級綜合治理部門的通知,要求在小區各樓道內安裝電子防盜門.然而有的居民認為,外來人員多的樓道,安裝防盜門的實際意義和效果不大;有的居民覺得經濟困難,拿不出錢來安裝;還有人顧慮,防盜門質量不一定有保障,等等.

面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況,如何將該項工作順利推進.社群幹部前來向社會工作者求助.

問題:1.上述案例屬於社群社會工作的哪個範疇?

2.試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什麼. 3.

社會工作者應採取什麼樣的介入方法,幫助社群幹部有效推進工作開展?

答題要點: 1.本案例屬幹社群治安工作.

2.深層原因:(1)社群內生活困難人員多,難以支付安裝費用;(2)社群居民結構複雜,難以統一思想;(3)對防盜門的產品功能及質量不信任等.

3. 介入方法和策略: (1)運用小組工作方法, 聽取各居民住戶的意見和建議, 必要時還可以召集小區內的黨員, 意見較多人員和部分骨幹開座談會;(2)運用社群居民領袖教育的方法.

召開樓組長,樓代表會議,傳達工作精神,統一他們的思想;(3)採取行動策略:對於防盜門質量問題,可以與生產安裝企業進行溝通,在小區內現場展示和演示幾種防盜門的樣品;(4)加大宣傳力度,對社群冷漠居民和反對居民進行個案工作,有針對性地提供心理安撫和調適.

案例六: 某個寒冬凌晨,某居民小區的一幢老式磚木結構居民住宅由於戶外電氣故障而遭受了火災.大火燒毀了 3 戶居民的全部家當,還殃及了另外 19 戶居民,使他們的家庭財產蒙受了不同程度的損失.

當時正值一年一度的春節即將來臨之際,火災使受災居民的正常生活受到了嚴重的影響.怎樣才能讓這些居民安心過年呢,社群幹部急在心頭.

問題: 1.試分析上述案例中受災居民面臨的困難有哪些方面. 2.為了幫助這些居民平穩過好年,社會工作者應採取哪些策略?

答題要點: 1.面臨的困難:

(1)如何在家財盡毀的情況下,有安身之地,對抗嚴寒;(2)怎樣在最短時間內,置辦起生活必需品;(3)怎樣從悲傷中重新走出來,用積極的心態迎接新年;(4)如何重建家園,等等. 2.採取的策略可以有:

(1)運用社會工作研究方法.深入了解每家每戶的不同問題和需求;(2)運用個案或小組社會工作,幫助受災居民走出陰影,樹立樂觀心態;(3)動員社群居民伸出援手,捐款捐物,幫助他們渡過難關;(4) 運用社群工作方法,發現,挖掘,調動,整合社群內外資源.幫助居民們重修房屋.